2020最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》 网络课形考作业一作业二作业三作业四作业五答案

2020最新国家开放大学电大本科《社会工作行政》 网络课形考作业一作业二作业三作

业四作业五答案

形成性考核作业一（占形考总分的 20%） 社会工作行政工作任务的十项工作？

答：1. 社区发展工作

2. 家庭及儿童工作 3. 康复工作 4. 安老工作 5. 矫正工作

6. 学龄儿童及青少年工作 7. 长期病患者工作 8. 辅导工作 9. 帮助工作 10. 其他对象工作

形成性考核作业二（占形考总分的 20%）

请利用业余时间参观或访问当地的一家社会服务机构， 列出该机构的使命， 并针对社会服务机构的服务范围进行详细了解， 梳理清楚该社会服务机构目标制定的流程单。 要求如下： 1. 该社会服务机构的使命； 2. 该社会服务机构的目标制定流程。

答： 1、 社会工作行政的相关内容包括有人员日常管理、 员工激励、 制订服务计划、财务管理、评估服务成效、协调与政府职能部门的合作与沟通、资源分配及整合、人员督导及培训、机构组织管理、日常经费预算的控制、机构发展策划等。

2、目前所在社工机构社会工作行政的详细分析， 机构由企业家、高校专家联合创办，以“秉承社会工作专业价值和理念， 运用专业技巧和方法，不断开拓创新，为社区居民、新公民等有需要的群体提供多元化社会服务，以改善服务对象处境，提高其生活品质”为使命， 以建立专业化、 规范化、 规模化、 品牌俱佳的人才队伍和社工机构为为服务目标，主要是承接政府购买服务项目，并积极整合社会资源， 提供专业社工开展公共服务与社会公益类服务。

3、机构为非营利民办企业， 机构组织架构体现出、总干事为最高统筹者，由两位副总分别负责行政及专业， 下设行政人事部、 督导服务部、计划发展部、 财务部四个执行部门，督导服务部下设立区域负责 （初级督导） 作为各区总负责人，由区域负责人统筹监管各小团队工作执行及专业提升。 机构非常重视人才培训（管理能力 +专业能力），一方面强调工作条件的改善， 让我们作为员工能积极地完成工作， 另一方面又强调对工作严格要求、 赏罚分明， 使员工们能按时按质完成工作任务。 而且机构有制定激励机构， 激励方式包括有让员工有机会参与机构的重要决策、 了解员工的不同优势合理安排分配工作任务、 结合项目的年度计划目标为前提让员工做出最大的努力、 协助员工规划自己的职业生涯、 鼓励员工积极参与专

业服务水平、 定期对表现优秀的员工进行奖金奖励等。

形成性考核作业三（占形考总分的 20%）

社会工作者小李毕业后在一老旧社区担任社区工作者，他发现其服务的社区基础设施老化陈旧， 居民楼经常发生下水道堵塞、 水压不足等问题。 为了帮助居民有效解决这些问题， 小李将这些问题一一列出， 并将其反映给自己的主管领导—社区居委会主任老王， 老王是一名老社区干部， 其实在小李工作之前就曾经计划制定一个服务方案来解决这些问题， 但是经过居委会内部人员的多次讨论之后未果。

老王告诉小李在之前的讨论中， 居委会成员给出了很多好建议， 比如说居委会副主任认为这个问题跟基础设施有关系， 应该向有关部门申请更新设备； 计生干部认为这个问题跟居民自身素质有关系， 应该加强宣传提升居民素质等等。

但是最后究竟采取哪个建议时大家相持不下， 所以事情就一直拖了下来。 以上面案例为背景， 假如你作为社会服务机构的负责人， 计划介入该社区居委会解决其问题， 请提交一份社区服务计划书。 1． 社会服务机构的计划编制都是需要一个科学的过程， 请你协助小李梳理清楚该服务计划编制的过程？

答： 社会服务机构的计划编制的七个步骤： （ 1）、 选择目标； （ 2）、 评估机构资源； （ 3）、 列出所有可行方案；