医院挂号收费工作制度

Xxx医院

文档序号：XXYY-ZWK-001 文档编号：ZWK-20XX-001

XXX医院

挂号收费工作制度

编制科室： 知丁

日期： 年 月 日

Xxx医院

挂号收费工作制度

1. 门诊病员应先挂号后就诊（抢救病人例外）。挂号室分科挂号，每天诊前三十分钟开始挂号（急诊24小时挂号）。

2. 根据初诊病历封面及就诊卡，正确无误输入电脑。挂号就诊当日一次有效。每天负责统计各科挂号人次及急诊人次，正确填制门诊人次日报。

3. 严格执行收费标准，做到不多收，不少收，不漏收。对病人热情，服务周到，简化手续，减少排队，交付现金要唱收唱付，努力提高服务质量。加强工作责任心，工作仔细、负责，熟悉收费项目，门诊电脑收费、开票一次完成，确保结算、收费准确无误，收费不得弄虚作假。

4. 病人退费手续须齐全，有相关责任科室签字才予以办理，退费必须由病人及家属办理，医务人员不得代办。

5. 收费员按要求熟练操作电脑及其它电子设备，注意口令保密，经常更换密码；收费员不得擅自离开岗位，避免排长队。

6. 收费人员不得挪用公款，现金不得互借或转借他人，每日现金须及时解缴银行，做到三查三对，即缴款单与收据金额相符，收据与日报表及有关收入凭证相符，日报表金额与各项目分类合计相符。钱箱必须存放在保险箱内。夜班要建立交接制度，交接现金当面点清，钱、账、单相符后，交班人员方可离岗。

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7. 加强防范，注意安全。做到人离加锁，出门带锁。妥善保管好收费印章、钥匙，保险柜密码要打乱。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。知丁