1、对你而言??（委婉地指出）
2、你的护理重点??（明确地告诉顾客） 3、你现阶段??（先表扬后说存在的问题） 4、我建议你??（告诉顾客你的想法） （四） 推销总结
1、 对顾客心中有数，反复过好熟人落 关； 2、 引导顾客、教她保养的方法，给她 信心； 3、 以顾客最需要的一样产品为突破口进行讲解； 4、 利用促销活动或礼品吸引顾客，促成成交 成功销售的原则 （一） 床前成交：
1、 能在床前成交的，就不要放前台去成交。
2、 注重床前成交，尽量在床前成交，让顾客没有反悔的余地。 （二） 前台成交：
1、 能在今天成交的就不要交订金。 2、 能送货的时候，就不要交订金。 3、 实在不能送货的，订金越多越好。 八档案关 俗语说得好：“好记性不如烂笔头”我们把听到的知识或学到的知识积累起来，靠的就是工作档案。
工作档案的重要性：
（一） 让自己更有目标，有计划，可以通过工作档案的内容查到自己有多少顾客，哪些能产生业绩，为自己制定目标，做到心中有数。
（二） 让自己积累经验。我们的新美容师成长为一个好美容师，她们经验的积累离不开工作档案，从工作档案上可以看到每一位员工的成长过程。
（三） 加强我们的服务，完善我们的服务，例：顾客有无去死皮，顾客需要哪些回访，翻开档案一目了然。
（四） 加强和院长的沟通。院长会对档案每天批改，发现问题及时解决问题 怎样做工作档案
（一） 美容师易犯的错误：
1、 每天都在记，翻开一看，内容没有条理，不该记的记了，该记的没记。 2、 不知道从何处下笔。 （二） 晨会记录：
1、 业绩分析。记录院长对业绩来源的原因分析，可自己找到方向。例：售后28人，成交13人，金额1500。原因：人数较多，对近期活动把握较好。美容师应记录原因。
2、 对高业绩美容师的成功分享，就记录她们业绩的来源分析，可督促自己跟他们学习。 3、 实战分析记录过程和解决方案，让自己学到经验。 4、 记录院长分析院内问题，做到时常提醒自己。
5、 根据上一天的工作总结和晨会制定目标，反映在档案，最后把工作档案交由院长检查。
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