3.开业期间每桌消费满100元可赠送10元现金券,满200元可赠送20元现金券,如此类推,50元封顶。 4.在离本店1公里之内和消费满50元具有送餐服务。 表3 宣传方案步骤图
2.节假日宣传
随着我国对外开放开放程度不断增强,我国除了传统的节假日外,还增添了一些西方的传统节日,如圣诞节、情人节、父情节、母情节、万圣节、感恩节等。因此节假日也成了餐厅营销的黄金时期。针对不同的节假日我们会对餐厅进行不同的装饰,烘托出节日的气氛,并借此机会推出各种主题餐点。除此之外我们还会开展有关传统节假日文化典故的知识问答活动和节日派对。这样不但吸引顾客进行消费,而且可以深化人们对中国传统文化和西方文化的认识。从而树立起自己独有的品牌形象。例如圣诞节我们会在餐厅门口摆放一棵大大的圣诞树来吸引客人的注意力,然后会派两名员工穿上圣诞老人的衣服在门口派发传单和印有我们餐厅名字的气球来加大宣传力度,晚上我们会在餐厅内开一个圣诞派对,推出风味别致的“圣诞蛋糕”,每份仅需50元。 3.日常宣传 (1)会员卡制度
推出会员卡制度,会员卡具有优惠和积分兑换两大功能,顾客只要一次性消费满200元就可免费获得一张会员卡,或者只要支付100元就可加入成为我们的会员又或者使用积分卡,积分卡需值班经理签名确认,积分满200元即可换取会员卡一张,消费时会员打折需带原卡。 (2)微信
我们还会通过微信账号经常主动去找用户,给用户发布相关优惠信息,吸引用户的光临我们的餐厅。
(3)wifi服务
店内提供免费wifi服务,让顾客享受餐饮服务的同时还可以上网娱乐。 (4)心愿墙
我们在店内设置了心愿墙,可让顾客到店消费后在心愿墙上留言。 (二)品牌策略
品牌策略属于市场营销的一种方法,一个企业只有拥有自己的品牌才能够拥有长足的发展。对于新开的主题餐厅来说要想在竞争激烈的餐饮行业立足必须树立自己独有的品牌。如今,餐饮行业已不再以价格作为竞争主体,而是向质量竞争再到品牌竞争发展。为此,我们主要通过提高菜品的质量,制定合理的价格,提高服务质量,这三方面硬件环节为提高餐厅品牌效应打下坚实的基础。其次,我们还会定制统一的制服,提升员工的精神面貌,来打造我们餐厅的文化同时也能够提升我们的品牌。除此之外,我们还会利用微信公众平台的渠道将我们的品牌推广给微信用户,这种方式宣传的成本较低,而且速度较快,影响力较强,久而久之还可以提高品牌的知名度并打造具有影响力的品牌形象。 (三)定价策略
在定价方面我们主要采用尾数定价策略,也就是保留价格尾数,采用零头定价,例如原本30元的菜,我们会改为28因为带尾数的价格看起来会比整数价格要小,这样顾客会认为我们作了认真的成本核算,会更有利于销售。此外,顾客在我们餐厅一次性消费满100元可免费获得5元现金券,顾客只要一次性消费满200元就可免费获得一张会员卡,或者只要支付100元就可加入成为我们的会员又或者使用积分卡。 (四)促销策略
1.自己动手,丰衣足食
为了吸引更广大的消费者,前来就餐者还可以根据我们提供的材料用品自己动手制作自己喜欢的水果糕点及菜肴,利用这个契机消费者不但可以在独自动手中享受娱乐,而却可以在朋友面前尽情地展示自己。 2.你的生日你主宰
在学校附近宣传可以为生日的同学提供场地办生日会,有分豪华或一般的生日会。 3.买满就送
凡在我们餐厅一次性消费满100元可免费获得5元现金券,这样可以吸引顾客再次到我们餐厅消费。 4.会员生日特惠
凡是会员生日当天持身份证到收银台可免费获得特色饮品一杯,此外我们还会推出生日优惠套餐,以吸引更多的会员生日的时候会来我们的餐厅庆祝。 5.唤醒沉睡会员
会员制度推出后,我们还会发起“唤醒沉睡会员”的活动,这个活动主要是面向过去数据库里三个月没有光临我们餐厅的会员,我们将会给这些会员的会员卡发送一张电子券短信——免费赠送一款指定饮料。
四、人力资源规划
(一)员工要求 1.知识能力
熟悉餐厅的基本操作,了解本餐厅的文化;掌握各菜式的营养特点,方便向客人介绍; 2.语言能力
具有较强的普通话沟通能力,会说粤语及基本的餐厅服务英语能力。 3.沟通能力
服务员要主动地向客人提供一些菜肴食品。面对不同的客人、不同的用餐形式、不同的消费水准,进行有针对性的推销。目的是为了提高餐厅的经济效益。 4.技能要求
熟悉Windows操作系统、Office2003办公室软件 (二)员工分配 1.员工分配如图6:
图6 员工分配图
2.员工职责如表4:
总经理 全面掌握酒店的营运和管理工作,对餐厅进行经营目标的计划。调查和了解市场情况,为餐厅的发展及时掌握最新的市场动态。制定服务标准,为餐厅量身打造超一流的服务。审核餐厅的营业收支情况
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