单选题（20个，20%，）、判断题（20个，20%）、简答题（6个，30%） 论述题（1 个，10%）、案例题（2 个，20%）。
第一章 绪论
知识点：
1、国外学者对于管理学的概念界定；
2、明茨伯格的管理角色研究；
3、管理的基本职能计划、组织、领导、控制及其内容简述； 4、管理学的特点：科学性、艺术性；综合性学科 一、简答题
1．结合所学知识，谈谈你对“管理”概念的认知？ 2、写出西方5位管理学家对于管理概念的界定？
3、简述管理四大基本职能：计划、组织、领导和控制的主要内容？
第二章 管理学的形成与发展 知识点: 1、《孙子兵法》对现代管理的启示。
2、掌握泰罗的“科学管理理论”、法约尔的“一般管理理论”的主要内容。 3、古典管理理论的特点、贡献与局限性。 4、掌握霍桑试验与人际关系学说要点。 一、简答题
1、孙子兵法对现代管理有什么启迪意义?
2、简述泰罗的科学管理理论的主要内容？如何评价它？ 3、法约尔的一般管理理论主要体现在哪些方面？
3、简述人际关系学说的要点及对管理学发展的贡献。 二、论述题
1、试析以泰罗、法约尔、韦柏等人的管理理论为代表的古典管理理论的特点、贡献和局限性。
第四章 计划
知识点：
1、计划的首位性；计划的程序；滚动计划法、网络计划技术法。
2、决策的类型、程序；
3、决策的软技术（德尔菲法、头脑风暴法）；决策的硬技术（盈亏平衡分析、决策树法）。 一. 简答题：
1.什么是计划职能？为什么说计划是管理的首要职能？ 2.简述计划的基本程序。
3.什么是决策？决策的基本程序是什么？
4.什么是决策的德尔菲法？德尔菲法的基本步骤是什么？
第五章 组 织
知识点
1、理解组织的概念，了解组织的功能和类型；
2、理解组织结构设计的影响因素 3、掌握组织结构设计的内容和原则 4、掌握组织结构的基本形式
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5、理解人员配备的概念和基本内容
一、简答题
1、人员考评的主要要求是什么？ 2、影响管理幅度的因素有哪些？
3、组织结构设计时遵循职能部门化原则的缺点是什么？ 4、事业部制组织结构的优缺点是什么？
5、组织结构设计中职能部门化的优缺点是什么？ 6、直线职能制组织结构的优缺点是什么？ 二、论述题
1、 比较扁平式组织结构形态和锥形式组织结构形态的优缺点。 2、 请简述外部招聘和内部提升这两种不同人员招聘途径的优缺点
第六章 领导
知识点
1．领导和管理的区别.
2．几种典型的领导理论的基本观点。 3．“需求层次理论”和“双因素理论”、“期望理论”、“公平理论”、“强化理论”主要观点及应用。
4、激励的意义及主要方法 一、简答题
1、“需求层次理论”的主要观点是什么？有何启发意义？ 2、“双因素理论”的主要观点是什么？有何启发意义？ 3、期望理论、公平理论、强化理论有什么实践指导意义？ 二、论述题
1、试述激励的意义及主要方法。 2、试述领导与管理的区别。
第7章控制 第8章协调
第7章 控制 复习要点
（1）控制概述，有效控制的基础与前提； （2）控制过程，提高控制效率的措施； （3）控制的方法。
第8章 协调 复习要点
（1）协调概述，协调的作用； （2）协调的内容和方法；
（3）沟通与冲突管理，沟通的含义及其过程，托马斯的人际冲突处理模式； （4）团队建设，非正式团体的优缺点； （5）人际关系。
一、简答题
1、简述有效控制的基础与前提。 2、简述提高控制效率的措施。 3、简述协调的作用。
4、简述沟通的含义及其过程。
2
5、简述托马斯的人际冲突处理模式。 6、简述非正式团体的优缺点。
第九章系统原理
知识要点:
1．什么是系统原理?
2．整分合原则的含义及在管理中的应用。 3．相对封闭原则的含义及在管理中的应用。 4．反馈原则的含义及在管理中的应用。
第十章人本原理 知识要点:
1．什么是人本原理?
2．能级原则的含义及在管理中的应用。 3．动力原则的含义及在管理中的应用。 4．行为原则的含义及在管理中的应用。
第十一章权变原理
知识要点:
1．什么是权变原理?
2．弹性原则的含义及在管理中的应用。 3．创新原则的含义及在管理中的应用。
三、简答题
1 什么是能级原则？如何在管理实践中有效应用能级原则？
2、在管理实践中应遵循哪些原理？你认为哪个原理最重要？为什么？ 3.请简述权变管理原理的基本思想。
4.请简述三大管理原理和八项管理原则。
四、论述题
1、人本原理的含义及在管理中的应用。
2．创新原则的含义及在管理中的应用。
第12章 管理方式 知识点
1． 管理方式的划分（专门、通用和定性、定量等） 2． 目标管理方式的主要内容、优缺点及典型步骤 3． 人性假设的主要内容以及对应的管理方式要点 一． 简答题
1． 何谓定量管理方式？
2． 在动态环境中，目标管理是否适合？为什么？ 3． 根据原先的目的，霍桑试验是成功的吗？为什么？ 4． 阐述文化人假设的主要内容及其背景。 5． 阐述X理论的基本假设。 6． 阐述Y理论的基本假设。
二． 论述题
1． 论述MBO计划的典型步骤。
2． 试述四种基本的人性假设的主要内容以及对应的管理方式要点.
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