协同办公系统项目方案

处置计划并实施新的风险处置计划，这样循环往复，保持风险管理过程的动态性就能达到风险管理的预期目的。

八. 系统验收管理

项目的系统验收包括系统工程验收、系统初验、系统最终验收（终验）三个阶段（这三个阶段根据合同可以简化为工程验收、系统终验两个阶段）。系统验收应履行正式手续，成立专门的测试验收小组，负责组织、监督和裁决整个系统的验收过程。系统上线后，需方在供方的配合下，要对系统的各种功能、性能进行验证，即线上验证，并与上线前测试报告汇总，形成系统终验测试报告。如果系统出现任何问题，需方要立即与供方协调解决。供方对上线系统进行的任何改动，都需要与需方确认，并通过线下测试确认后，才能上线。待系统稳定，达到需求，可开始进行终验评审。

系统稳定验证一般至少需要一周，如果系统问题比较多，可适当延长。

该阶段根据项目情况决定是否需要。

九. 售后服务与技术支持

坚持“信誉第一、客户至上”的服务理念，以具备全面的技术知识、丰富的服务实践经验和员工的敬业精神作为提供长期优质服务的基础；并且经过多年经验的积累，苏州移动已经形成一整套专业、高效的售后服务体系，通过专门针对客户需求而设计的各项服务的体系化运作，将会极大地提高苏州市政府运作的效率和灵活性提供最有效的支持，苏州市政府将能够在最短的时间内得到最好的支持和最满意的服务。

1. 科学的服务体系，提供给用户完善的售前、售中、售后服务；

2. 服务方式多样化，包括产品资料、网站、在线试用、电话咨询等，可实现高度的自助服务，有力协

助产品的应用；