计算机维修工操作系统技能竞赛指导书
一、技能操作的基本要求：
1。操作的平台：操作系统是：Windows XP
2。每个工作台上摆放一台有故障的计算机，每台计算机有两个硬故障、四个软故障，将计算机调试到正常状态，并填写维修记录表，排除故障时间为120分钟。满分100分 二、竞赛项目
竞赛包括两大项目：硬件故障排除与软件故障排除。 1。硬件故障
（1）计算机启动异常故障的排除 （2）计算机设备连接异常故障的排除 2。软件故障
软件故障可能出现在操作系统的系统设置、设备驱动、网络连接、浏览器设置、病毒、黑客、流氓软件、office 安装异常等诸多方面。选手除了针对操作报告中明确提示的故障现象进行分析排除外，还应根据操作经验对使用过程中出现的异常现象作出判断并予以排除，包括： （1）操作系统启动完成后有无异常状况 （2）设备驱动是否正常 （3）网络连接及配置 （4）浏览器使用及安全设置 （5）操作环境是否符合要求 （6）能否使用office 完成规定项目 三、技能操作的流程 1。领队抽取选手工作台号
2。选手进入相应的工作台，在<<维修记录表>>上填写个人姓名等信息 3。裁判宣布计时开始
4。先解决硬件故障，如要申请计算机配件，举手向裁判示意，裁判根据标准答案，判断正确与否，不正确，作为一次判断失误，继续判断，重复申请配件过程，判断正确，裁判发放备件，完成硬件故障排除。
5。由裁判检验确认问题解决后，将计算机重新组装完整。
6。解决软件故障，并填写<<维修记录表>>,记录解决问题的过程及结果. 7.软件、硬件故障都处理完毕，举手报告裁判。 8。等待裁判检验
（1）裁判确认解决问题 （2）裁判记录用时 9。退场
四、技能操作注意事项：
1。可采用开机检法、直接观察法、拔插法、隔离法、最小系统法等确定最优的排除故障方案，以便使用最少的时间，最少的替换次数完成硬件故障的排除。 2。带电进行硬件故障排查，成绩为零分。
3、由于操作不当，损坏硬件，如CPU断针，主板划伤，配件烧坏等，成绩为零分。
4。参赛选手不允许自带维修工具，测试软件。操作时仅允许使用工作台上的螺丝刀。当需要使用特殊处理时，请举手向裁判申请。 5。测试配件，一定要在机箱内操作，不允许在机箱外操作。
6。开始考试45分钟后，如硬件故障仍未排除导致系统无法启动，该项得分为零，由裁判排除该故障后，继续进行软件故障排除。
7。<<维修记录表>>应写以下几个内容：故障原因、解决方法、检测步骤、检验效果等，维修记录表书写质量会直接影响得分，务必做到语句简练、字迹清楚，排列整齐。
8。操作全部完成后并经裁判检验人可后，必须整理工具，保持工作台面整洁。 五、评分标准
本环节满分100分，其中故障排除80分，规范性20分。具体为： 序号 1 2 3 4 5 6
项目 硬件故障1 硬件故障2 硬件故障1 硬件故障2 硬件故障3 硬件故障4 分值 10 10 15 15 15 15 实得分 说明 故障彻底排除且方法得当为满分，方法不得到酌减，故障未彻底排除得0分。
7 用时 10 8 9 硬件安装规范 维修记录表 3 5 10
环境整理 2 1—6项为满分的前提下，有时 最短者得满分，第二名扣一分，第三名扣二分，已此类推，扣完为止。 1-6项非满分，本项不得分。 安装规范得满分，不规范酌减 故障现象、原因分析及排除方法描述简洁准确，得满分，一项不准确扣一分，扣完为止 操作完成后，工作台面整洁得满分，否则酌减 六、参赛应具备的知识
1、硬件维修的思路、方法与原则； 2、BIOS的功能，CMOS的修改；
3、熟悉Windows操作系统启动过程及各种功能； 4、注册表的编辑功能； 5、驱动程序的安装与调试 6、网络配置，实现网络功能； 7、常见病毒的消除；
8、OFFICE办公软件的常见故障排除； 9、多媒体功能实现及故障排除。
计算机维修工操作技能竞赛-维修记录表（事例）
参赛证号：_______________ 姓名__________________ 工作台号_______________
维修记录（选手填写） 评分记录（裁判填写） 序号 故障现象 故障原因 解决方法 分值 得分 说明 硬1 按下电源主机Power与将连线恢10 启动开关Reser连线接反 复正常 后无反应 硬2 系统自检硬盘数据连接线更换新硬10 过程中找故障 盘数据连不到硬盘 接线 软1 浏览器无网络连接被禁用 重新启用15
法浏览页网络连接 面 软2 开始菜单注册表中。。。将该项置中无“运\\Explorer\\norun零，保存注行”项 项值错误 册表后重起 软3 光驱没有设备管理器中将该项改找到 IDEATA/ATAPI的为“自动次IDE通道设备监测”，后属性为“无” 重起 软4 无法在Office未安装插入Word中输“公式编辑器” Office,安入公式 装“公式编辑器”
15 15 15 说明：本次共设置故障6处，其中硬件故障2个，软件故障4个。要求选手故障解决彻底、规范，故障现象、原因分析、解决方法描述简介准确，填写完整。 裁判长签名_________________ 裁判签名____________________
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