屈臣氏個人護理店經營的產品可謂包羅萬象，來自二十多個國家，有化妝品、藥物、個人護理用品、時尚飾物、糖果、心意卡及禮品等25000種。自有品牌產品主要有化妝品類和個人護理用品類等，還有前面所說的反映屈臣氏健康、美態和歡樂三大理念的果汁、蒸餾水和玩具等產品。
把握市場需求的優勢對零售企業實施自有品牌策略提供有利的條件。零售商無時無刻都在直接與消費者打交道，能及時、準確地瞭解消費者對商品的各種需求資訊，又能及時分析掌握各類商品的適銷狀況。在實施自有品牌策略的過程中，由零售商提出新產品的開發設計要求，與製造商相比，具有產品專案開發週期短、產銷不易脫節等特徵，降低風險的同時降低了產品開發成本。
屈臣氏自有品牌產品每次推出都以消費者的需求為導向。例如在飲用水產品上，屈臣氏緊跟顧客需求，在各個方面表現出了傑出的創新能力：50年代率先為商業用戶提供玻璃桶裝水，1994年首創屈臣氏飲水機“防漏密封系統”，1996年首創12公升家庭飲用水，1998年首創內置手柄、流線型的“易提”水桶，而目前的雙層瓶蓋和水滴凹紋等獨具匠心的設計更加方便消費者使用。以顧客需求為根本出發點，不斷帶給消費者新鮮的理念，為屈臣氏自有品牌的實施帶來成功。 促銷優勢——促銷成本較低
由於零售商自有品牌僅在該零售商的內部進行銷售，其廣告宣傳主要是借助零售商的商譽，在商店內採用廣告單張、閉路電視、廣播等方式進行，對比普遍採用電視、報紙等大眾媒體進行廣告宣傳的製造商品牌，零售商自有品牌產品的廣告成本大大降低。且零售商的目標顧客群具有區域性特徵，即使是採用大眾媒體進行宣傳推廣，也只需運用當地媒體，針對性強，經濟效益高。在人員推銷、營業推廣方面，零售商自有品牌更是“近水樓臺先得月”。
屈臣氏店內有25%的空間留給自有品牌，包括所有一般品類以及特殊品類，擺放在屈臣氏自有品牌區域比較顯眼的位置。同時，屈臣氏還為自有品牌產品特製了小冊子，詳述各品類的不同產品。除了促銷，還有一般試用品的店內派發和使用活動。試用品的及時派發，可以使消費者即時感受產品的品質，同時對屈臣氏自有品牌的性價比有一個理性的
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認識。此外，屈臣氏會對銷售人員進行特殊培訓，使其掌握最詳盡的產品資訊和有效的促銷技巧。
自有品牌成為零售業發展過程中不可缺少的一個重要組成部分。而亞洲最大的保健及美容產品零售連鎖集團——屈臣氏個人護理店用行動表達了自己的態度：自有品牌不僅僅是“重要”的，而且是“必不可少”的。 滿足高端客戶需求 個性化超市接踵而至
繼屈臣氏落戶南京取得不錯的銷售業績之後，記者近日從有關方面獲悉，在臺灣地區赫赫有名的“康是美”藥妝連鎖店近日將挺進南京，而屈臣氏也表示將在南京繼續增點開店。無論是屈臣氏，還是康是美，走的都是個性化超市道路，以自己開發、設計的定牌商品為特色，這種超市業態越來越受到都市年輕一代的歡迎。
據一位元業內人士表示，拋開經營範圍中其他品牌的藥品、彩妝、洗化用品不說，屈臣氏特別以成套的小商品設計、生產著名。不僅在個人美容、護理用品方面，在家居用品上，屈臣氏都擁有大量的自有定牌商品。康是美在洗化類的生活用品方面也擁有很多的定牌商品。由於與眾不同的設計和優良的品質，因而不僅滿足了高端消費者的需求，超市也能夠取得與經營大賣場相比的更多利潤。
據瞭解，目前康是美已成為臺灣藥妝店的第一品牌，截至2003年底，在臺灣已有110家店，提供美容、保健及個人生活用品。與屈臣氏相同，藥妝店有80%的顧客是女性消費者；略顯不同的是，康是美在藥品和健康食品方面的經營更加突出。
對於超市個性化的一種趨勢，蘇果超市的企業發展總監崔百強認為，在大賣場越開越多的背景下，高端便利店、藥妝店、個性商店等超市業態名稱也不斷湧現，令人眼花繚亂。歸根結底，還是南京消費能力在不斷增強。針對這部分數量增長很快的高端客戶群，蘇果也在積極調整業態。除了傳統的平價超市、便利店、社區店之外，蘇果今年也新增了“好的”高端便利店。中商金潤發總經理鄭向陽表示，目前很多大賣場也已經十分注重滿足高端消費群體的需求，在貨品結構上也在不斷增加高端商品、進口商品和自有定牌商品的比例。對於藥妝店來說，面積不大、選擇方便、在商業中心、高檔社區附近布點、延長營業時間、擁有設計開發優勢等都是其發展的關鍵所在。
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（二）競爭威脅 1.誠信問題
屈臣氏低價促銷被質疑
近來，屈臣氏在華東、華南地區掀起大規模的超低價風暴，承諾“買貴了，差額雙倍奉還”。消費者反映熱烈，自今年6月中旬推出該策略以來，有超過350萬顧客在店內購買保證低價商品，客流量增長了20%。
然而，廣東省消費者委員會卻質疑其促銷手段並做了調查，對屈臣氏的低價風暴提出異議。
自降身價意欲何為？
走進一家屈臣氏專賣店，撲面而來的都是“我敢發誓，保證低價”的宣傳廣告，廣播裏還不時傳來“屈臣氏派出專業核價專家，確保商品隨時以新低價推出”的聲音。隨處可見的價格承諾書也表示：“千餘種貼有專門標籤的商品保證低價，只要你發現別處售價更低，我們立刻奉還兩倍差額。”而準備結賬的顧客排起了長龍，有些貨物甚至幾乎被搶空。低價風暴已席捲全城的屈臣氏專賣店。
據屈臣氏稱，此次屈臣氏個人護理商店推出的低價策略，選擇消費者購買最頻繁、對購買支出影響最大的1200多種保健與美容護膚商品，其價格低於市場同行價5%(包括同行促銷價格)，並堅持永久性實施。
“這1200種產品中，保健類產品占12%，洗髮護髮類產品占20%，沐浴類產品占18%，美容護膚類產品占12%，口腔護理產品為8%，時尚配飾有18%，禮品及糖果占12%。”有關人士坦言相關資料。
那麼，一貫走中高端路線、以年輕白領為目標客戶的屈臣氏，此次自降身價意欲何為？屈臣氏委託公關公司代表李嘉向記者表示，這是屈臣氏進入中國市場後，進行長期發展的一項重要的市場策略。他們看好中國市場的巨大潛力，希望不僅僅是中高收入人群，任何人都能在屈臣氏找到適合價位的商品。並且說，該活動在港澳臺地區已取得很好的效果。在廣州，自6月中旬推出該策略以來，有超過350萬顧客在店內購買保證低價的產品，到目前為止，客流量增長了20%。
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據透露，屈臣氏計畫投入1億元用於系統支援、資源的增加、調配及市場推廣等。在人員配備方面，屈臣氏又成立了80人的價格調查隊伍對產品的價格進行調查和及時反潰“如果還有遺漏，還可享受我們的‘買貴了差額雙倍奉還’的服務。”事實上，屈臣氏的降價策略實行已久。“保證最低價”策略甫推出，屈臣氏就陸續在報紙、公車車身等投放“我敢發誓，屈臣氏日用品，最便宜”等廣告。 “差額雙倍奉還”構成誤導？
對這股強烈的低價風暴，廣東省消委會卻一針見血地指出，“差額雙倍奉還”誤導消費者。 為了剖析商家降價內幕，廣東省消委會特地對屈臣氏的降價商品進行了調查，並與“萬佳”、“吉之島”、“好又多”等超市在同一天內進行價格比較，同時觀察其數天內的降幅和價格調整，力求讓消費者真正瞭解它們的降價真相。
調查結果值得玩味。在洗護用品方面，屈臣氏“保證低價”的護膚品和洗髮水價格大多比其他超市的售價低，降幅也較大，但卻經常浮動。
食品方面，屈臣氏貼有“保證低價”標記的商品不多，抽查的16件食品，屈臣氏售價比其他3家超市價高的就有10件。
女性衛生用品方面，屈臣氏“保證低價”的也不多，除了自己的品牌外，只有護舒寶、ABC和樂而雅3個品牌，且大部分價格只和其他超市相差幾角錢。
另外，屈臣氏在廣告宣傳中稱，每天降價的商品達1200餘件，但調查人員發現具可比性的降價商品不多。大量“保證低價”的日常護理品大都是屈臣氏自己生產的產品，不可能在別的地方銷售；還有一些“保證低價”的商品在其他超市找不到相同貨號或相同容量的產品，沒辦法比較。而一些進口零食和進口保健食品，只會在大型百貨公司、零食專門店和藥店出售，一般不在連鎖超市銷售，所以也不符合屈臣氏要求的全國最少有10家連鎖店的比較條件。
省消委會稱，其實屈臣氏“保證低價”只是一個噱頭而已，並沒有承諾最低，屈臣氏的“差額雙倍奉還”制度規定苛刻，對消費者來說基本沒什麼意義。細則規定，屈臣氏與其他連鎖點的價格比較只限1天，消費者必須先在屈臣氏購買商品後，才能與同區的其他連鎖店比較，而且必須憑其他商店的電腦小票、廣告、宣傳單等作為價格比較的證明，方
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