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如何做好产品解说 - 答案四卷合一

来源:用户分享 时间:2025/7/7 17:19:59 本文由loading 分享 下载这篇文档手机版
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单选题

1.客户:\不可能有效,简直就是骗人嘛!”,销售人员最好的应对方法是( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

充耳不闻 据理力争 以牙还牙 再次演示

2.下列哪句销售语言是恰当的?( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

\您还是别一味追名牌,其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。” \我觉得你个子不高,不适合穿长裙,不如试试这款及膝裙?” \您这是听谁说的?他们的话您怎么能信呢?” \您能告诉我为什么您会有这样的想法呢?”

3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景,时机要选择( )。 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

突出特点的时候 功能叙述的时候 产品使用的时候 以上全是

4.客户紧握产品或简介,表明他( )。 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

对产品质量有所怀疑 对产品价格有所不满意 对产品十分好奇

对产品产生了强烈的兴趣

5.顾客身体向前,双手平放在桌面,叹了一口气。这种肢体语言表示( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C

客户心中有所决定了

对产品产生了强烈的兴趣,想要据为己有

已经在思考购买的数量和预算了,价格谈判可能开始

4. D 已经松了一口气,心中下了决定,最后的要求即将出现

6.销售人员资料夹中的相关证件包括( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

产品质量证书 获奖证书 客户的感谢函 以上全是

7.客户提出对产品终身免费保修,事实上销售人员办不到,应当( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

捍卫公司利益,坚持原则 当场解释,争取谅解 先予承诺,事后再说 先做模棱两可的答复

8.销售人员是( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

公司的代表 公司的形象 公司的产品 以上全是

9.销售人员要按照产品的特性、功能、利益等进行解说,探测客户( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

心理需求

对商品的自身需求 自我价值需求 真正需求

10.对于男性销售人员的形象要求是( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C

头发适当盖住额头 皮带头不要太亮 头发不能太长

4. D 一定要穿西装

11.玫瑰园中,一女孩看到花中有刺,另一女孩看到刺中有花。在销售上这说明( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

没有十全十美的销售环境 销售环境还是值得乐观 销售人员应选择角度看问题 销售人员不应该盲目乐观

12.客户对产品接触的顺序是( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

销售人员 产品 公司 产品 销售人员 公司 公司 销售人员 产品 产品 公司 销售人员

13.\工欲善其事,必先利其器”用来形容销售人员要注重( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

内涵 形象 语言 经历

14.顾客将要走出门去,又显得有些犹豫,这时销售人员应( ) 回答:正确

1. A 2. B 3. C 4. D

不要发话,让顾客自己思考 询问顾客的真正疑虑所在 再次讲明刚才的观点 礼貌地送顾客出门

15.商品有两个特性:( ),销售人员要向客户证明二者是相符的。 回答:正确

1. A 2. B 3. C

质量和价格 质量和功能 价格和功能

4. D 价值和价格

单选题 正确

1.下列哪句销售语言是恰当的?( )

1. 2. 3. 4.

A \您还是别一味追名牌,其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。” B \我觉得你个子不高,不适合穿长裙,不如试试这款及膝裙?” C \您这是听谁说的?他们的话您怎么能信呢?” D \您能告诉我为什么您会有这样的想法呢?”

正确

2.客户发现销售人员原来是老乡,便开始套关系,这说明( )

1. 2. 3. 4.

A 根本没有成交的可能性 B 成交可能性已经不大了 C 成交可能性已经很大了 D 百分之百地成交了

正确

3.销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景,时机要选择( )。

1. 2. 3.

A 突出特点的时候 B 功能叙述的时候 C 产品使用的时候

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