《商务礼仪》课程知识竞赛试题 - 图文

《商务礼仪》课程知识竞赛试题

1. 礼仪，则是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗

成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

2. 当代国际礼仪主要特点：个人至上；女士优先；交际务实。

3. 礼仪的原则：遵守、自律、敬人、宽容、平等、从容、真诚、适度、沟通、互动。 4. 男士西装最好的面料为纯羊毛精纺面料 (高支纺）。

5. 男士西装搭配色彩应遵循“三色原则”——即全身色彩不宜多于三种。

6. 西装的色彩应当全身为一色——首推藏蓝色。灰色或棕色，黑色等也可考虑。

7. 一般西装以无图案为好。商界男士可选择以“牙签呢”缝制的竖条纹的西装。而竖条纹

的西装中，以条纹细密者为佳，以条纹粗阔者位劣。 8. 西装三件套是指上衣、裤子、背心。

9. 商界男士穿西装，注意的八个方面：1、拆除商标；2、熨烫平整；3、扣好纽扣；4、不

卷不挽；5、慎穿毛衫；6、巧配内衣（一件；色彩与衬衫相仿；款式短于衬衫）；7、腰间无物；8、少装东西。

10. 商界男士在西装搭配时，应注意衬衫、领带、鞋袜、公文包等物件的搭配。

11. 商界男士搭配的衬衫，从面料上讲，正装衬衫主要以高支精纺的纯棉、纯毛制品为主。 12. 从色彩上讲，正装衬衫必须为单一色彩。在正规的商务应酬中，白色衬衫可谓商界男士

的惟一选择。除此之外，蓝色、灰色、棕色、黑色，有时亦可加以考虑。但是，杂色衬衫，或者红色、粉色、紫色、绿色、黄色、橙色等穿起来有失庄重之感的衬衫，则不可取。

13. 从图案上讲，正装衬衫大体上以无任何图案为佳。较细的竖条衬衫在一般性的商务活动

中可以穿着。但是，必须禁止同时穿着竖条纹的西装。 14. 从衣袖上讲，正装衬衫必须为长袖衬衫。

15. 以其袖口而论，衬衫又有单层袖口与双层袖口之别。后者又称法国式衬衫，主要的作用

是可以佩戴装饰性袖扣。装饰性袖扣又称链扣或袖链。

16. 从衣袋上讲，正装衬衫以无胸袋者为佳。即便穿有胸袋的衬衫，也要尽量少往胸袋里塞

东西。

17. 穿着正装衬衫与西装相配套，有下述四点注意事项：一是衣扣要系上。二是袖长要适度。

三是下摆要放好。四是大小要合身。

18. 在欧美各国，领带则与手表和装饰性袖扣并列，称为“成年男子的三大饰品”。 19. 最好的领带，应当是用真丝或者羊毛制作而成的。

20. 在商务活动中，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带都是十分理想的选择。商

界男士在正式场合中，切勿使自己佩戴的领带多于三种颜色。

21. 适用于商务活动之中佩戴的领带，主要是单色无图案的领带，或者是以条纹、圆点、方

格等规则的几何形状为主要图案的领带。

22. 选择西装配套的鞋子，材质上：只能选择皮鞋。一般来说，牛皮鞋与西装最为般配。颜

色上：按照惯例应为深色、单色，黑色为最适合于西装套装配套的颜色。装饰上：应当没有任何图案、装饰。款式上：系带皮鞋是最佳之选。

23. 与西装、皮鞋相配套的袜子，以深色、单色为宜，并且最好是黑色的。在袜子上，允许

出现以几何图案为主的庄重风格的图案。穿没有任何图案的袜子，则更为合适。

24. 与西装搭配的公文包，材质上以牛皮、羊皮制品为最佳；色彩上一黑色、棕色最正统，

最好与皮鞋的色彩一致。装饰上，不宜带有任何图案、文字；款式上，以手提式的长方形公文包为最佳。

25. 女士着装应遵循TOP原则，TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、

场合（Occasion）和地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。举例说明，时间：白天工作时，女士应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。场合：与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。地点：在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。

26. 女性职业套装由四个部分组成：西服、西裤、衬衫和套裙。

27. 商务场合，女士衬衫穿着注意事项：一是衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，不得任其悬垂

于外，或是将其在腰间打结。收腰式的短衬衣除外。二是衬衫的钮扣要一一系好。除最上端一粒钮扣按惯例允许不系外，其他钮扣均不得随意解开。三是衬衫在公共场合不宜直接外穿。按照礼貌，不许可在外人面前脱下上衣，直接以衬衫面对对方。身穿紧身而透明的衬衫时，特别须牢记这一点。

28. 与正装搭配的裤装一定要是长裤，绝对不能穿着中裤、七分裤或是九分裤。长裤的长度

以穿上高跟鞋后裤脚能遮住鞋面、露出鞋尖、且不拖地为准。

29. 裤型以直筒形为主，可以带微喇，不能是窄腿裤；不能是低腰裤，而应该是中腰，如果

是搭配衬衫和外套一起，应该系腰带（皮带）。

30. 选择裙装的要点：颜色与上衣要搭配，可以有一些装饰，但不要过多，不超过两件；长

度适中，最长不超过小腿中点，最短不短过膝盖上2-10公分，以膝盖上6公分左右为最佳。

31. 穿着套裙的注意事项：1、站要站得又稳又正，不可以双腿叉开，站得东倒西歪。2、就

坐以后，务必注意姿态，不要双腿分开过大，或是翘起一条腿来，抖动脚尖；更不可以脚尖挑鞋直晃，甚至当众脱下鞋来。3、走路时不能大步地奔跑，而只能小碎步走，步子要轻而稳。4、拿自己够不着的东西，可以请他人帮忙，千万不要逞强，尤其是不要掂起脚尖、伸直胳膊费力地去够，或是俯身、探头去拿。

32. 穿套裙时所穿的袜子，可有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。只是它们宜为单

色。

33. 穿套裙时，需有意识地注意一下鞋、袜、裙三者之间的色彩是否协调。一般认为，鞋、

裙的色彩必须深于或略同于袜子的色彩。

34. 穿套裙的女士在穿鞋袜时，有下列五点注意之处：第一，鞋袜应当大小相宜。第二，鞋

袜应当完好无损。第三，鞋袜不可当众脱下。第四，袜子不可随意乱穿。第五，袜口不可暴露于外。

35. 裙装三忌讳：1.不能穿黑皮裙。2.不光腿：一定要穿上连裤袜。3.不能在裙子下加健美

裤，不能穿半截的袜子，弄出三截腿，用专业术语形容叫恶意分割。

36. 饰物三不准：1. 有碍于工作的首饰不戴；2. 炫耀其财力的首饰不戴；3. 突出个性性

别特征的首饰不戴。

37. 戴首饰禁忌：1.数量：以少为佳；不多于三种，每种不多于三样；新娘例外。2.同质同

色：（首饰搭配要求同样质地、同样颜色）首选白金，再选白银，最后选不锈钢。3.习俗规矩：男戴观音女戴佛。女性不适宜带十字架，否则犹如带白花。【以少为佳；同质同色；风格统一。】

38. 女士正装衣着六忌：1、过于鲜艳；2、过于杂乱；3、过于暴露；4、过于透视；5、过

于短小；6、过于紧身。

39. 戒指是首饰中最明确的爱情信物，戒指的佩戴是无声的语言，能够标明你的婚姻状况

——戒指在食指上表示求婚，戴在中指上表示已在恋爱中，戴在无名指上表示已订婚或结婚，戴在小指上则是强调我是独身，并且近期不打算恋爱。

40. 商务人士佩戴手表的6禁忌：1、不戴广告表；2、不戴时装表；3、不戴珠宝表；4、不

戴特种表；5、不戴劣质表；6、不戴残损表。

41. 佩戴、使用手表时，商务人员应注意下述三点：1、不易不戴手表；2、不宜乱戴手表；

3、不宜乱用手表。

42. 商务人员在使用钢笔时，应注意五要素：1、随身携带钢笔；2、带有两支钢笔；3、保

证墨水充足；4、禁止借用钢笔；5、置于适当之处。

43. 商务人士所选用的皮具质地应以牛皮、羊皮制品为最佳；颜色优先考虑黑色和棕色；形

状以较为规范的几何图案为主。 44. 使用皮夹，商务人士需要重视以下三点：一是内容专一；二是外形美观；三是放置到位。 45. 商务人士皮带的长度，应为系好后长过皮带环扣约10厘米左右。

46. 商务场合，女士化妆应注意以下几个方面：一是化以淡妆为主的工作妆；二是避免过量

使用浓香型化妆品；三是避免当众化妆或补妆；四是力戒与他人探讨化妆问题；五是力戒自己的妆面出现残缺。

47. 行业礼仪的基本宗旨是客人至上、客人至尊。

48. 公司职员在商务交往中，在个人操守方面有以下“六忌”—— 1、不守法规；2、损人

利己；3、表里不一；4、过河拆桥；5、嫌贫爱富；6、崇洋媚外。 49. 公司职员在写字间工作时，应遵守的基本规则——1、维护个人形象；2、严格要求自己；

3、检点言行举止；4、净化工作环境。 50. 对于企业制服，要是本企业的制服在塑造企业形象方面行之有效，关键要抓好以下三点：

一是把制服设计好；二是把制服宣传好；三是把制服管理好（该穿的时候穿；穿得有模有样；该更换的时候更换）。

51. 企业的橱窗主要是指，一是企业的环境区；二是企业的办公区；三是企业的生产区和生

活区。

52. 人际交往中要受人欢迎，要遵守“3A原则”。主要是指，接受（Accept）、重视

（Appreciate）、赞美（Admire）。

53. 在企业内部，人际关系大致可分为上下级关系与同事关系。

54. 下行关系中的礼仪规范：一以身作则；二平等待人；三礼遇下属；四关心下属；五信任

下属；六接近下属。

55. 上行关系中的礼仪规范：一尊重上级；二支持上级；三理解上级；四与上级保持应有的

距离；五对上级不卑不亢。 56. 同事关系中的礼仪规范：一要真诚合作；二要同甘共苦；三要公平竞争；四要宽以待人。 57. 宾馆礼仪中提到的热情服务三准则，主要是指，一真诚；二适度；三平等。

58. 宾馆礼仪中的门童和行李员的服务、总台接待员的服务、电梯员的服务、客房服务员的

服务具体举例说明。

59. 商店礼仪中的岗上表现，主要体现在热情迎客、热情待客、热情送客三个环节上。 60. 目前，世界各国的商店管理经营中，流行一种叫“零干扰”理论。它的基本宗旨是，要

求商店与店员都要积极致力于将顾客在购物过程中所受到的打扰，减少到零的程度。 61. 仪式礼仪规定，典礼举行时，必须认真恪守如下礼仪原则：一、典礼要适度。宁缺毋滥；

忌贪大求洋。二、典礼要隆重。郑重其事，富于新意。三、典礼要俭省。节约为本，量力而行。

62. 商务礼仪规定，举行仪式和典礼，要遵守三项总原则：一、典礼要适度；二、典礼要隆

重；三、典礼要俭省。

63. 在商务签约礼仪中，草拟合同时须注意：一、必须遵守法律。二、必须符合惯例。三、

必须合乎常识。四、必须顾及对手。 64. 签字时的座次安排

65. 会谈座次安排

66. 中餐桌的座次安排

67. 会议主席台座次或合影座次安排

68. 茶话会或座谈会座次安排