房地产销售计划书 

锦绣城市之光项目销售计划书

对与特殊情况客户提出设计变更的，须以书面形式提出，交销售经理与开发商工程部协商其可行性后，方可给予客户答复。 合同履行（催款、催交文件） 按揭办理——银行人员办理

客户遇特殊情况（如资金确有困难，家有变故等），由专案经理看情

况处理，但签约不允许超过二个星期，特殊情况报开发商处理。

业务制度 1、客户登记制度

置业顾问必须将当天电话咨询和现场来客情况在来人、来电上登记并交由销售助理确认。客户记录档案由销售助理保存。 2、客户确认制度

A、客户确认严格按来访登记的文字形式以登记在先者为准。同一日接待的客户，根据实际调查的情况，先接待的有效。 B、无法判别时，以合作为原则。

C、客户交纳定金或签约之日起，该客户确认自然备档。 3、客户撞单处理

A、发生撞单按来访登记先后作为唯一判别的标准。

B、发生撞单由销售专案判别客户由哪个置业顾问跟进，如撞单顾问擅自主动与该客户联系，则视情节严重予以警告或开除。

C、故意抢单者，如未损害公司利益，扣发其该单全部佣金，抢单者立即开除。

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D、恶意毁单损害公司利益者，立即开除，其未得之佣金全部扣发。 4、认购及销控管理条例 A、楼盘销控工作由销售专案负责

B、置业顾问必须得到销售专案确认后，方可与客户签署预定书或《商品房买卖合同》。

C、销售专案进行销控前，必须以收到客户的认购定金或首期房款为原则。

D、置业顾问不得在销售专案不知道或销控结果未果的情况下，自行销控，否则自行承担由此而产生的一切后果。

E、销售专案需将最新购房的客房资料登记于销控登记表，并将销售进度及时汇报给总经理。

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