第一章
1、以下（ ）不是办公室事务管理的特征；B 2、办公室布置要注意；D
3、文员在进行办公室布置时，以下（ ）的行为是不适宜的;C 4、以下关于文员对办公室布置的情况，（ ）是错误的;B 5、以下关于文员对办公室布置的情况，（ ）是错误的;B 6、在使用复印机的过程中，（ ）是不恰当的;A 7、以下关于录音机的使用（ ）是不适宜的。A 8、以下关于投影机的使用（ ）是不适宜的。D 9、以下（ ）不是文员在准备办公用品时的职责。B
10、以下文员订购和储备办公用品的行为中，（ ）是不适宜的。B 11、以下文员对办公室零用现金管理的行为中，（ ）是不适宜的。C 12、传真机最好用来传送（ ）种邮件。A 13、以下（ ）是办公易耗品。ABCD 14、数码摄象机的拍摄\三要素\是( )。ACD 15、大办公室的优点是（ ）。AB 16、办公室环境布置的目的是（ ）。ABCD 17、办公室事务管理特征有（ ）。ABCD 18、办公室的职能有（ ）。BD
19、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。A 20、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。B 21、在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。B
22、办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。A 23、小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。B 24、投影机使用前，应掌握与其他设备的正确连接，并把投影机与电脑的插头插在同一个电源插座上。B
25、无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。B
26、以下文员的工作顺序中，（ ）是正确的。B
27、文员按照“优先顺序”处理工作，以下（ ）是不适宜的。D 28、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中（ ）是不适宜的。C
29、以下关于文员管理好时间的说法，（ ）是不正确的。D 30、文员传达上司的指示时，（ ）是不适宜的。A
31、文员必须具有合作精神，以下合作方法中（ ）是不适宜的。B 32、文员工作分为三个步骤，即（ ）。C
33、文员接受和领会上司的意图时，应注意（ ）。ABC 34、文员挡驾的方法包括（ ）ABD 35、文员进言的方法和要求是（ ）。ABCD 36、文员向上司进言的作用是（ ）。BCD 37、文员在传达上司的指示时，要注意（ ）。BCD 38、文员在请示时,可以（ ）。AC
39、以下属于管理好文员自己的时间的措施为（ ）。ABCD 40、以下文员应该做的事情有：（1）紧急但是并不重要的事；（2）
重要但是并不紧急的事；（3）重要并且紧急的事；（4）虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事，其优先顺序为（ ）。C
41、没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。A 42、文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。B
43、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。B
44、文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。A
45、一般的事情甚至紧急的事情，文员都必须首先做好书面请示。B 46、文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。B
47、对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。A 48、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中（ ）是不恰当的 。A
49、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下正确做法是（ ）。ABCD
50、以下接打电话的行为中，（ ）是不适宜的。C 51、以下（ ）的接打电话的行为是不正确的。A 52、文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。B 53、以下文员应遵守的电话礼仪中，（ ）是不适宜的。B
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