尊重对方手中的地图,相互理解才有可能-管理资料

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料

上周的某一天，受朋友的委托，我要去上海民政局帮他咨询有关慈善基金会的事情，

最后我还是获得网址和一些相关信息，但是我的情绪很沮丧。过了没多久，接到男友电话，让我帮他去图书馆借一本书。于是我坐地铁打算去图书馆，地铁到站后，我拿出钱包，发现图书证我忘记带了。书也不能借了，我带着更深的沮丧回家。

经过家门前的超市，买了一点蔬菜和包装好的一盒猪肉回家。做晚饭之际，打开猪肉的保鲜膜，闻到了一股臭味，我震惊不已，我居然买了一盒发臭的肉……带着更糟的心情我烧了一顿马马虎虎的晚饭，

吃过晚饭之后，我想要退掉这盒坏掉的肉，就让男友陪着一起上超市。我心里跟自己说：如果超市不肯退，那就算了，千万不要为这事情生气，就当自己今天倒霉。到了超市，我一说完情况，超市的工作人员立刻就将钱退还给我，还心怀歉意。我很高兴，甚至兴奋，男友无法理解我的感受，他的感觉是平淡的，因为在他心里认定这种情况肯定且必须可以退货，这是超市的责任。

这一天，我的情绪如过山车，高高低低，但这情绪却给我一个很好的学习机会，让我更多地认识和了解自己。我心里觉的去民政局咨询慈善基金会的事情一定会很顺利，慈善事业是多好的一件事情啊，接待我的人一定待我热情如初恋，所以当事情不顺利，沟通的人很没耐心时，我的心里就很失望也很受伤（实际情况是，人家一

天要接几十个这样的电话，同样的话已经讲了好多年了，工作乏味，压力巨大）。当我预期自己一定可以去图书馆借书时，发现没带图书证，无法完成这件事时，我就觉得很沮丧，很厌恶自己。当我预期买来的问题货物不能退的时候，结果却轻松地退掉了，我就很高兴。

这一天我的内心感受，很好地表明了一个人的情绪是他的认知与外部事件互动的结果。让我看到了一个人对事件的预期、预先的评价以及他持有的内在观点是如何影响他的情绪，进而再影响他的行为。