集中入伙期间物业公司各组工作实施细那么
一、 接待签到组（1人）
1．要紧工作：
1） 依照业主名录查对业主身份证； 2） 填写《业主签到表》并排序；
3） 查看《入伙手续书》，是不是办理地产公司窗口事项； 2．要紧物料：
《业主名录》由地产提供、《业主签到表》； 3．实施细责：
1）业主抵达现场时，引导员上前迎接，指引到接待处； 2）业主如没有《入伙手续书》，那么请其地产接待组领取； 3）查对入伙会签单、依照业主名录查对业主身份证； 4）引导业主到下一个手续办理区。
二、 物业资料签约发放组（3人）
一、要紧工作：
1） 核收《入伙通知书》、身份证复印件、补填《业主/住户情形记录》 2） 发放《住宅利用说明书》、《住宅质量保证书》、《装修指南》、《业主手册》、
《效劳卡》，并记录。
3） 签署《前期效劳协议》、《业主临时公约》 二、工作分工
1） 负责人： 职责：负责签约、说明；在《入伙手续书》上盖章。 2） 工作人员： 职责：发放资料。
3） 安防员1人。职责：协助配合复印资料；掏出《业主档案袋》交给本组
工作人员；
3、要紧物料
1） 签字笔：工作人员每人2支，共4支。 2） 会签章、印泥：各1个。负责人保管。 3） 复印机：1台。安管员看管。 4） 业主档案袋：放在资料柜上。
5） 《业主/住户情形记录》、《资料发放签收表》：工作人员假设干份。
6） 袋装好的资料：每袋内均按序装有《前期效劳协议》、《业主临时公约》、
《住宅利用说明书》、《住宅质量保证书》、《装修指南》、《业主手册》、《效劳卡》、。
4、实施细那么：
1）业主抵达本组，工作人员接过业主的《入伙手续书》。 2)从《业主档案袋》中掏出《前期效劳协议》、《业主公约》。
3)将文件快速翻到签署页，引导业主签署。小组长负责人解答业主关于物业相关费用的疑问。
4)核收《入伙通知书》原件1份、业主身份证复印件1份（核原件）、业主家庭成员身份证复印件各1份、《业主（住户）档案记录表》（内附有业主及家庭成员1寸照片各1张）。
5)填写《资料核收记录表》，对业主交的资料进行记录，并请业主签名。便于治理处了解各户业主所交资料是不是齐全，往后及时向业主补收。
6）把预先袋装好的资料（《住宅利用说明书》、《住宅质量保证书》、《装修指南》、《业主手册》、《效劳卡》）交给业主，并请其在《资料发放签收表》上签字。 7）经办人在《入伙手续书》上签名，交由签约组负责人在《入伙手续书》上盖章后交给业主。提示业主到收费组。 五、实施中可能碰到的其他情形
1） 代理业主办理入伙手续的，另需收取业主的委托公证书原件、代理人身
份证复印件。
2） 资料不全者，可现场复印、填写。
3） 除身份证和《入伙通知书》外，其他的核收资料能够后补。 4） 业主如坚持需要验房后再签署协议，能够指引业主到应急处置组。 5） 在业主较多时，各工作人员都应独立应付业主。如有解答不了的问题，可
交由签约组负责人解答。
6） 签约组负责人决定是不是将问题交给应急处置组。 六、每日工作终止后，负责搜集整理本组的物料。
三、 物业收费组（3人）
1、要紧工作：收取业主预交的物业治理费、装修押金等费用。 2、工作分工
1） 负责人： 职责：和谐组内工作人员工作；在会签单上盖章。 2） 工作人员：
3） 安管员：1人。职责：在收费组后面，爱惜该组的财务平安；引导问题
业主到应急处置组。
3、要紧物料 1） 收据
2） 1台POS机、验钞机2台
4、实施细那么由财务人员安排。在收费进程中把握整个收费流程，能独立进行收费。
五、实施中可能碰到的其他情形
1）业主对费用标准表示异议时，财务人员应向业主进行说明。 2）收费组负责人决定是不是将问题交给应急处置组。 六、每日工作终止后，本组负责人负责搜集整理本组的物料。
四、 钥匙发放记录组（2人）
1、要紧工作：向业主发放钥匙；向业主发放智能卡等。 2、工作分工
1） 负责人： 职责：和谐组内工作人员工作；发放钥匙等并记录；在会签单上盖章。
2） 工作人员： 职责：负责整理查对、及时掏出对应钥匙等。 3、要紧物料
1） 钥匙、智能卡等；
2） 业主钥匙、智能卡领取记录表； 3） 住户委托钥匙记录表；
4） 签字笔：工作人员每人2支，共4支。 4、实施细那么
1） 工作人员核实《入伙手续书》。只有在前几组的会签章齐全的情形下，
才能向业主发放钥匙。
2） 工作人员在业主填写完《业主钥匙领取记录表》后，把钥匙交给业主。 3） 工作人员向业主询问是不是留1把施工钥匙，以方便维修。假设业主同
意，工作人员那么请业主在《住户委托钥匙记录表》上记录，如业主需
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