XXX2012年上半年工作总结

XXX2012年上半年工作总结

2012年上半年，XXX以铁路生活服务部战略方针和公司各项精神为指引，在XXX站领导班子的正确领导下，紧紧围绕XXX年度工作思路开展工作，执行各项规章制度，狠抓班组各项管理，在各兄弟单位领导和职工同志们的大力支持下落实目标管理责任，推行绩效考核，较好的完成了各项工作任务。主要工作如下： 一、

目标管理成效明显，各项任务指标基本完成。

1）截止到2012年5月31日，两个公寓和一个招待所共计入住16769人次，打扫客房10152间，两个食堂就餐人数110948人次，刷卡金额588245元，相比往年同期接待量有所提升。

2）积极响应公司安全生产建设，进行了员工口袋书考试 3）成功开办了一个洗浴活动中心并投入使用 4）两栋生活区带家公寓均已建成，即将投入使用

5）针对“全国学XXX，我们怎么办”的精神下达，我们大力组织各团员进行学习，讨论并作出书面文章的“找差距、抓整改、促提升”

6）我站职工积极参与物业公司及兄弟单位XXX公司的各项活动，参与了物业公司组织的铁路生活服务部争得第一名的的排球比赛，参与了XXX公司主办的“五一”活动，夺得拔河比赛第一名

二、绩效考核与企业文化推广结合进行，自我督促大力发展创新。

在2012上半年我站积极面对各项工作任务，在百日会战中，面对大量后勤任务的繁重，我站职工本着“争做XXX后勤生活服务的贴心人，当XXX后勤生活的排头兵”的精神，采取了加班加点、增加菜品种类、合理安排就餐时间等一系列积极措施。在“全国学XXX，我们怎么办”环境下，我站积极响应。对照行业标准与铁路各后勤服务单位相对应的工作岗位相对比，从胜任本职岗位、发挥引领、组织能力、协调能力、执行能力、管理能力上查找自身的不足，在保持并继续发扬本身优点的基础上，对查找出来的不足和差距积极采取措施，大力开展员工口袋书知识考试，收到了不错的成效。为充分调动厨师、面点师工作积极性、主动性和创造性，增强职工荣誉感，改善饭菜质量，提升职工就餐满意度，

我站积极配合部领导对食堂厨师、面点师实行挂牌作业，效果甚佳。在班组建设上，针对各班组实际情况中存在的不同问题上，我站领导班子集中讨论，积极及时合理调整班组人员，使得我站各岗位工作可以更加顺利的进行。 三、谦虚谨慎，不骄不躁，勇于创新，当XXX后勤生活的排头兵

半年来的工作中，我们也暴露出一些问题，主要体现在两方面：1、，因我站工作环境及职工文化素质普遍偏低的客观因素，在工作与生活管理上，存在一定难度。近期在成功开办洗浴活动中心的情况下，有了多项运动器材与阅览室后，相信在不久的将来我们员工的整体素质会有一个质的飞跃。2、食堂满意度同比去年有所下降，由于人们生活水平不断提高，幸福指数不断上升，对菜品及服务态度都有了一个更高的要求，导致对食堂满意度下降，针对这个问题，我们会从自身寻找解决办法，严格要求自己，提升我们的服务态度，努力钻研菜品制作，争做XXX后勤生活服务的贴心人。

在接下来的下半年里，我们将紧密团结在站领导班子的周围，奋发作为，继往开来，保持并发扬优良传统，摒弃一切不好的作风与做法，将每一名员工的力量都集中起来，群策群力，创建我们美好站区。

XXX

2012年6月4日