国际物流服务

第八章 国际物流服务

学习要求:

1.了解国际物流客户服务的产生背景和条件； 2.熟悉国际物流客户服务的内容； 3.掌握国际第三方物流的概念和特点； 4.掌握国际船舶代理关系的形式及业务流程； 5.掌握国际货运代理的业务范围及业务流程； 6.熟悉国际货运代理的权利与责任。

第一节 国际物流客户服务

一、国际物流客户服务产生的背景和条件

20世纪90年代以来，经济全球化出现了迅猛进展的势头，全球化市场的形成及技术革新速度的加快，对世界各国的经济都产生了特不重要的阻碍，诸如传统资源配置方式、产业的组织形式和市场竞争模式等都产生了深刻的阻碍。在经济全球化背景下，国际物流服务作为一个新型的行业被分离出来，并越来越受到重视，突出表现为以下几个方面。

(一)全球范围内的资源配置产生了国际物流服务需求 经济进展从过去只依靠本国的物资、能力、知识、人才、基础实施、国内商品市场和消费者偏好，转向了全球范围的比较优

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势战略，使得资源配置方式不再局限于一个国家内部，而是在全球范围内进行资源的优化配置，以追求资源最佳配置效果。而要实现全球范围的资源配置必须依靠国际物流服务，由此产生了国际物流服务需求。

(二).跨国公司的建立为国际物流服务提供了市场

在经济全球化趋势下，跨国公司的迅猛进展，跨国公司利用它们的全球进展战略在世界范围内实现了投资、研发、采购、生产和销售的最优化，同时形成了以这些企业为核心和先导的全球化供应链，出现了“全球业务外包”的趋势。通常，跨国公司的物流成本约占有其销售成本的5%-8%，而当物流边际成本每降低1%时，跨国企业的利润率就能迅速提高5%-20%，因此，跨国公司为国际物流服务提供了潜力巨大的市场。

(三)竞争方式、竞争范围的变化要求企业打造核心竞争力 20世纪90年代以后，随着技术进步和需求多样化的进展，使得产品生命周期不断缩短，企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力，所有这些都要求企业要对不断变化的市场做出快捷反应（QR），源源不断的开发满足用户需求的、定制的“个性化产品”去占据市场，以赢得竞争的主动权。每个企业都有机会去占据更大的市场，但也有可能因竞争失利而

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被市场所淘汰，企业面对的将是日益激烈，甚至是残酷的市场竞争。

企业要想在严峻的全球市场竞争环境下生存进展，就必须提高资源配置的效率，以赢得竞争的优势，而要提高资源配置的效率，就必须让企业的竞争优势来源于比竞争对手更低的成本、更快的速度。由于任何企业所拥有的资源差不多上有限的，它不可能在所有的业务领域都获得竞争优势，因而必须将有限的资源集中在核心业务上。核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。

当企业认为自己在供应链中从事物流不是最好的选择，而且物流也不是企业的核心竞争优势时，特不是当企业自营物流面临问题时，自然会对物流活动采取“外包”（Outsourcing）的方式，立即一部分或全部物流活动托付给外部的专业物流企业去完成。

(四)电子商务的进展为国际物流服务提供了技术支持 电子商务导致了一场比工业革命更深刻的革命，这场革命逐步导致了产业大重组，从而也就从全然上改变了公司内部运作及外部合作与交流的机制，前所未有地提高了整个社会资源的运行效率。产业重组实际上使得社会上的产业只剩下两类行业：一类是实业，包括制造业和物流业；另一类是信息业，包括广告、订

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