2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学试卷
(课程代码00163)
三. 简答题
36.简述韦伯“理想机构组织模式”的主要管理理念 （1）明确的职能分工；
（2）明确的等级制度、职位阶层； （3）明确的法律与规章条例； （4）不讲人情，排除感情干扰； （5）资源控制，提高效率；
（6）组织职务按标准选拔聘任，支薪用人； （7）规范书面文件，处理业务；
37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义？
（1） 扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率 （2） 注意互补，协调关系 （3） 认识差异，关注健康 （4） 因人而异，管理教育
38. 简述强化管理在实际应用时应注意的事项 （1）应以正强化为主。
（2）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。 （3）注意强化的时效性。
（4）因人制宜，采用不同的强化方式。 （5）利用信息反馈增强强化的效果。
39. 简述团体决策中存在的问题 （1）冒险迁移与保守倾向； （2）团体思维（小团体意识）
40.合理的领导素质结构包括哪几个方面？ （1）年龄结构； （2）知识结构； （3）智能结构；
（4）心理结构。
四.论述题
41.试述影响人际关系的因素 （1）空间距离和交往频率； （2）相似性因素； （3）互补性因素； （4）能力与专长的因素； （5）仪表
42.试述激励机制的原则和方法、并结合实际谈谈如何调动员工的积极性 1.激励的原则
从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则： （1）把物质激励与精神激励结合起来； （2）因人而异的原则； （3）奖惩幅度大小适应的原则； （4）公平性与效益结合的原则； （5）奖励的导向性原则。
2.激励的具体方法： （1）内在激励方式 （2）外在激励方式： ①直接的薪酬； ②间接的薪酬； ③非财务的酬赏
五、案例分析
案例：某企业领导在实施于理的过程中．与下属之间常保特一定的距离，很少进行交流和互动。
在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事．在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。
问题：
( l ）该领导的领导方式属于哪种类型？ 专制型
( 2 ）如何提高领导者的影响力？
领导者的影响力分为： 1、权力性影响力。
是领导的合法职位所产生的权力带来的影响力。权力性影响力由传统因素（权、钱、才）、职位因素（支配、决定、奖惩，强制）及资历因素所构成。 2、非权力性影响力。
来源于领导者个人特质的一种影响力，是由领导者本人素质和行为造成的。由品质因素、才能因素、知识因素和感情因素四个方面构成。
二、提高预导者影响力的途径：
1.提高非权力性影响力因素要注意：领导者要加强自我意识与品德修养，做到作风正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁；领导者要不断学习政治理论知识、专业知识、市场经济理论、现代信息和计算机知识，注意知识更新和扩大知识面．提高自己的科技、文化和知识素养：领导者要在实践中加强锻炼，提高自己的能力水平，包括抽象思维能力、决策能力、创选能力、专业技术与操作能力、社会交往能力、社会适应与管理能力等：要密切联系群众．注意高尚情操的培养，对员工要热情友好．不能居高自傲、态度生硬、以势压人。（ l 分）
2 .正确使用权力性影响力要做到：在使用职权时，态度审神，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力；要秉公自律．为政清廉．赏不避仇．罚不避亲，不以权谋私：要善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断：要深人实际调查研究．亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜：要虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。（ l 分）
3 .通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能，提高影响力不仅仅是对领导者直接的要求，还包括被领导者的状态和环境 因素。（ l 分 》
4 .通循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互凉，尊重人格的原则：坚持公平、公正、公开的原则：建立完善的沟通 网络，做到信息流畅；坚持积极激助．使员工奋发上进：坚持民主参与，相互领导的原则等。（ l 分）联系实际。（ 2 分）
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
管理心理学试卷
(课程代码00163) 第一部分选择题
一、单项选择题：本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。
1．制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略的管理职能称为 （ B ） A．组织 B．计划 C．指挥 D．控制
2．管理心理学的研究方法主要包括实验法、观察法、测验法、个案研究法和 （ C ） A．数理分析法 B．判断法 C．问卷法 D．文献法
3．团体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准与行为准则称为 （ A ） A．团体规范 B．团体士气 C．团体凝聚力 D．团体文化 4．在不同类型的沟通网络中，信息传播速度最慢的网络模式是 （ D ） A．轮式 B．Y式 C．环式 D．全渠道式
5．人的需要是多种多样的，会随着时代的发展而不断变化。不同社会形态以及同一社会形态的不同时期，人们的需要是不同的，这体现了人类需要的 （ B ） A．多样性与复杂性 B．社会历史制约性 C．生存发展的相关性 D．共性与个别差异性 6．在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，称为 （ C ） A．组织责任 B．组织承诺 C．心理契约 D．组织忠诚
7．在心理学中，一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征称为人的 （ C ）
A．气质 B．价值观 C．性格 D．态度
8．人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标记出来，这体现了知觉的 （ A ） A．理解性 B．选择性 C．整体性 D．恒常性 9．20世纪30年代，管理心理学萌芽的重要标志是 （ A ） A．人际关系理论的出现 B．社会关系理论的出现 C．科学管理理论的出现 D．人本管理理论的出现
10．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，称为 （ B ） A．首因效应 B．近因效应 C．放大效应 D．心理定势现象
11．按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因，这是管理心理学研究应遵循的 （ C ）
A．联系性原则 B．发展性原则 C．客观性原则 D．具体性原则
12．在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种社会知觉的心理定势现象也称 （ D ） A．第一印象 B．投射现象 C．归因现象 D．刻板印象
13．以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于 （ B ）
A技术能力 B．人际能力 C．管理能力 D．组织能力 14．亚当斯提出的激励理论是 （ B ）
A．需要层次论 B．公平理论 C．期望理论 D．双因素理论 15．属于非权力性影响力的是 （ D ） A．奖赏力 B．法人代表力 C．威胁力 D．知识和个人魅力
16．弗洛姆的期望理论提出的激励公式M一f(E·V)，其中E代表 （ D ） A.激励力量 B．目标效价 C．积极性 D．期望值
17．人们在考察某些行为或后果的原因时，倾向于低估情境性因素，高估倾向性因素(个人或内因的作用)，这属于归因偏差中的 （ A ） A．基本归因错误 B．认知性归因偏差 C．动机性归因偏差 D．性别归因偏差
18．研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是 （ A ） A．心理学 B．普通心理学 C．管理心理学 D．工程心理学
19．提出“理想组织机构模式”的韦伯被人们誉为 （ C ） A．“科学管理之父” B．“人事管理之父” C．“组织理论之父” D．“经营管理之父”
20．俗话说“听其言，观其行，而知其人。”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为，这属于社会知觉中的 （ B ） A．自我知觉 B．对他人的知觉 C．角色知觉 D．人际知觉
21．能力的划分方式多种多样，其中，按能力的倾向划分，有一般能力和 （ A ） A．特殊能力 B．个人能力 C．认知能力 D．创造能力
22．两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标，齐心协力，相互配合，相互促进，共同导向目标的心理状态和行为活动称为 （ B ） A．竞争 B．合作 C．协作 D．配合 23．某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。王总在企业中充当的角色是 （ D ）
A．谈判者 B．传播者 C．发言人 D．联络者
24．认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理和矩阵式管理的组织理论是 （ C ）
A．古典组织理论 B．“交叠群体”组织理论 C．组织生命周期论 D．行为组织理论
25．组织文化作为组织成员共同的价值观念，能感召组织成员，将组织成员的行为引导到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标，这属于组织文化作用中的 （ C ） A．行为协调作用 B．行为激励作用 C．行为导向作用 D．社会辐射作用
26．以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是 （ A ） A．行政领导 B．业务领导 C．政治思想领导 D．学术领导
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