第一章 案例分析报
案例2 甜美的音乐
1. 根据卡茨的三大技能管理理念，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由。
概念技能对马丁最主要。因为这种管理技能往往来自组织的高层管理者，他必须制定企业的指导性政策及公司未来的发展愿景。除此马丁还必须具备一定的人际技能，即与中、基层管理者以及操作者进行协调沟通，取得他们的支持，带动员工积极性，从而带来组织的成功。马丁需要最少的是技术技能，他应该雇用有专业技能的员工去制造好的产品。
2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色?
（1）访遍世界经销商这一过程是为实现组织目标，他在扮演领导者；当马丁将公司总部的信息传递给各个经销商，并提供给他们最新的公司信息时，他在扮演传播者；当马丁访问各个经销商时，由于他能汇集各个经销商有用的信息给公司总部，以便改进产品和服务，因此他在扮演监督者。
（2）当马丁评估新型吉他的有效性时，他在扮演决策角色。作为企业家，他要在多种设计方案间进行比较，选择适合产品的最佳方案，发现内外环境变化给公司带来的发展机会并及时抓住机会，带领公司达到新的技术水平。
（3）当马丁使员工坚守公司的长期原则时，他在扮演领导者、谈判者和资源分配者。马丁使员工坚守公司的长期原则时，所起到的是指挥和协调作用，因此扮演的是领导者角色；马丁作为领导者，他使员工始终聚焦于该目标上。他还可以运用这些原则处理各种冲突和资源配置，这时他在扮演谈判者和资源分配者。
3. 马丁宣布：“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全公司的管理者履行计划、组织、领导和控制职能意味着什么？
（1）管理者的观念和思维方式不能一成不变，应与时俱进，跟上时代发展； （2）通过创新可以大幅度提高企业的竞争优势。
4. 马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直截了当。你认为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的？
以科学管理，行为管理思想的方式计划、组织、领导、控制的。
（1）友好、事必躬亲说明了马丁将工人看作是“社会人”而不是“经济人”，提高了工人的满意度，处理好了其与工人在工作中的人际关系；
（2）严格直截了当则是用科学管理代替了经验管理，赏罚分明
你认为这种管理风格对其他类型的组织也有效吗？说明你的观点。
我认为有效，好的地方加以采纳，不好的地方予以改善，具体事件具体分析。
案例3
1.如何用当代管理学方法解 决克莱斯勒面临的问题？ 要根据当时消费市场的形势变化而对自己的产品做出调整。克莱斯勒却固守自己的经营路线，未能及时改变产品策略而陷入危机之中。在当代，要解决困境，最重要的是以客户的需求作为开展业务的出发点；企业要不断推出科技含量高的产品供应市场，明确是为人服务。根据市场需要做出合理调整。
2.如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题？
权变管理思想就是客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。
3.克莱斯勒在今天该怎么做？
在今天，克莱斯勒公司应把握住网络化、知识化、信息化的条件，充分获取各种信息，开展自己的业务。这要求克莱斯勒公司要多吸纳有用人才，这是壮大经济的保证。还要有可持续发展的理念，拥有各类资源，用好各类资源。最后按需要用各种办法来发展经济。
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