人际信任的影响因素

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

人际信任的影响因素

作者：尹璐

来源：《科教导刊·电子版》2016年第28期

摘 要 人际信任是信任双方基于对对方意图和行为的积极预期， 愿意向对方暴露自己的弱点并且不担心被利用的一种心理状态。信任是可以因为对方的行为从而得到提升或降低的，大量研究信任的国内外学者探索影响信任的因素，结果发现气味、温度、急性压力以及色氨酸等都能影响个体信任的水平。 关键词 人际信任 影响因素 中图分类号：G434 文献标识码：A

人类是社会性的种族。为了生存，我们必须在个体水平，群体水平甚至国家水平与他人进行互动和合作（Yao，Zhao， Cheng， Geng， Luo& Kendrick， 2014）。人际信任

（interpersonal trust）是影响与他人社会互动和合作的重要因素。人际信任是信任双方基于对对方意图和行为的积极预期，愿意向对方暴露自己的弱点并且不担心被利用的一种心理状态。只有人与人之间的相互信任，才能有效地防止经济生活中各种互相破坏和互相欺诈行为的发生，从而维持经济秩序。它还能降低经济交易成本，提高经济效率与效益（董才生，2002）。信任并不是一种稳定的特质，它具有一定的情境性。根据国内外关于信任的研究，可以了解影响信任的因素。 1气味

Roberta Sellaro和Wilco W. van Dijk等人（2015）研究环境中的特殊气味是否可以影响人际信任，结果表明薰衣草组投资的钱数显著高于薄荷组和无气味组。也就说明薰衣草组的人际信任水平显著高于薄荷组和无气味组。

为什么气味会影响信任水平？研究者认为这种气味有可能影响认知控制状态。有研究表明，镇静性的香味如薰衣草会让个体的注意偏向包括性的表征水平 （Lehrner， Marwinski， Lehr， Johren & Deecke，2005），而刺激性气味如薄荷会让个体的注意偏向排他性的表征水平（Johnson， 2011）。如嗅到薰衣草香味可以帮助卖家建立更可信的协商过程，或在杂货店可以诱导消费者花更多的钱购买产品。在运动心理学中薰衣草香气也有助于增强信任和建立团队精神，如在足球和排球运动中。 2温度

物理温度影响人们的人际推理和行为（Williams and Bargh， 2008； Zhong Leonardelli， 2008），同样温度也影响人们的信任水平。例如，短暂的偶然接触一杯冰咖啡导致人们随后感知到一个假想他人较低的人际温度并对熟悉的人表现出较少的无私（Williams and Bargh，