基于正强化理论下员工激励问题的分析及其对策研究

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基于正强化理论下员工激励问题的分析及其对策研究

作者：何娇如 高月养 何思学 来源：《商情》2020年第04期

【摘要】员工是企业的中流砥柱，员工激励是企业必不可少的积极措施，如何正强化激励则是企业应该考虑到的问题，并加以利用到企业运营管理当中。正强化激励可以很好地协调企业目标与个人需求之间的关系，促进两者共同进步与发展。本文通过结合斯金纳强化理论中的正强化对东莞长洲海鲜酒家员工满意度的现状问题进行分析，并围绕员工满意度的现状问题，从薪酬、工作成就、培训机制方面提出相应的措施，推动酒家经济更好地发展。 【关键词】正强化激励长洲海鲜酒家对策 一、引言

随着GDP的迅猛增长，人们生活水平的提高促使对食品的质量要求也越来越严格，人们的每年消费性支出中，在外就餐的支出逐年上升，说明人们越来越追求高品质、高服务的生活。所以餐饮行业需要不断地提高服务质量，而员工是保障服务质量的重要主体，但是餐饮行业往往忽视了员工的感受，使员工的工作积极性、自主性大幅度下降。因此面对现代餐饮行业激烈的竞争和员工工作效率低下问题，重视正强化激励机制成为酒家管理者迫切需要研究的任务，正强化手段能更加有效快速地增强员工的工作积极性和自主性，提高员工的工作绩效和心理舒适度，让员工对酒家产生认可感和归属感，减少员工流失率。 二、相关概念 （一）强化理论的概念

强化理论是美国心理学家和行为科学家斯金纳（Burrhus Frederic Skinner）首先提出的一种理论，主要研究的是人在某种环境中受到刺激物作用时，改变其行为，使其行为符合刺激物所要求的行为，以达到自己想要的目的。斯金纳认为：“人是没有尊严和自由的，人们做出某种行为，或不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是行为的后果。”所以说，行为的后果是导致人们改变其行为的主要因素，人们普遍认为，当自己采取行动后，其结果是有利时，就会增加这一行为的发生次数；相反，当结果对自己不利时，就会减少其行为的发生。因此，人们通过运用强化理论的方法来影响行为的后果，从而纠正其行为，让其行为朝着更好的方向发展（孙健敏，徐世勇，2018.1）。 （二）正强化的概念及应用