家庭宽带推销技巧【培训课时】2天(12小时)【授课方式】
实例讲解、头脑风暴、案例研讨、小组讨论、角色扮演【课程大纲】
第一讲、拓客---联通天地一、拓客计划1、分析目标客群2、客户DISC性格分析3、客户需求的分析二、外拓地点选择1、单核2、多核3、主商圈
4、场地布置与陈列
工具：《客户分级档案表》、《拜访计划表》、《客户区域分布图》三、外拓八式1、低门槛策略2、微信点评法3、微信分享拓客法4、异业联盟拓客法
15、问答卷拓客法6、透支法7、抽奖法8、体验法
第二讲、面对面推销技巧一、消费行为分析1、5种类型消费者2、影响消费的因素二、个人形象塑造1、职业装2、专业度3、压力分散模型三、朋友式介绍法1、亲和力2、互惠原理演练：学员对练四、专家式产品介绍法1、AIDAM技巧演练：学员做方案五、富兰克林产品介绍法1、知己知彼2、T形图3、太阳图
2六、快速成交1、二选一法则2、假设成交法3、直接要求法4、总结利益成交法七、附加推销1、补零法2、配搭法
第三讲、促销——业绩促动一、促销流程1、促销市场研究2、确定促销要素3、实施促销
4、执行和评估促销结果二、实效促销方式及操作要点1、特价促销2、赠品促销3、联合促销4、抽奖促销5、活动促销6、路演促销7、现场演示
3三、洞察顾客的消费心理1、顾客购物动机与识别技巧2、常见顾客组合及需求把握3、顾客个性类型分析及接待技巧4、顾客购买的准备阶段心理特点四、完美执行的促销管理工作1、明确促销活动的分工和责任人2、活动礼品或奖品的采购原则3、促销活动的全员培训和动员4、促销活动的现场控制与应急5、促销活动的考核与评估
第四讲、粉丝——客户关系维护，业绩的保障案例分析：粉丝管理能带来多少效益一、粉丝管理对零售的意义1、什么是粉丝2、粉丝的作用
二、粉丝流失的原因分析1、品牌粉丝现状2、品牌方关注度3、客户方的选择性三、粉丝的开发1、进店率2、户外开拓
43、VIP维护
四、粉丝营销的七大流程1、明确实行粉丝的目标是什么2、粉丝的目标客户群3、为会员选择正确的利益4、做好财务预算
5、为会员构建一个沟通的平台6、粉丝的组织与管理7、数据库的建立与管理五、粉丝顾客的有效维护步骤1、粉丝大数据登记表2、三个短信一个电话3、微信新工具的使用
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