点，战略控制过程可以分为四个步骤：一、确定评价指标。战略控制过程的第一步就是根
据
企业战略目标确定战略实施效果的评价指标。这些指标既可以是定性的，也可以是定量
的，
但对不同的组织单位和不同的目应采取不同评价指标。二、评价环境变化。由于环
标， 境的
变化， 战略在今天成功并不意味这在明天一定成功， 也正是由于环境的变化， 战略实施的控 制系统才变得必不可少。 评价环境变化的方法主要是因素评价法。 三、评价实际效果。 这个 阶段主要是衡量企业的实际效益， 然后用实际的效果与战略实施计划的效益进行比较， 确定 两者之间的差距，并尽量分析形成差距的原因。四、战略调整。为了纠正战略实施过程中
出
现的偏差，使实际效果与预期目标趋向吻合，对企业战略进行适时调整十分必要。
2.简述内部战略要素评价矩阵的运用步骤。答案：
具体步骤包括： 1 列出企业内部战略条件中的关键要素，通常以 10-15 个为宜； 2 为每个关
答案：
（ 1 ）对象：战略管理的对象是战略。
（ 2 ）主体：战略管理的主体是企业。
（ 3 ）目的：战略管理的目的是为了企业长期的生存和发展。
施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。
战略管理的概念主要涵盖以下五个方面的内容：
战略管理是指企业为了长期的生存和发展， 依据确定的企业使命， 在充分分析企业外部 环境和内部条件的基础上， 确定和选择达到目标的有效战略， 并将战略付诸实施及对战略实 键战略要素确定一个权重以表明该要素对企业战略的相对重要程度，权重取值范围从 0.0
1.0 （表示很重要） ，各要素权重值之和1；3 按四分制给每一个要素 （表示不重要）
到 应为
1 分）、一般劣势2 分）、一般优势3 分）、主 打分，以表明这个要素是企业的主要劣
（ （ 势（
5 将每一要素的 要优势4 分）；4 将每一要素的权重与分数相乘的倒某一要素的加权分
数； （
加权分数加起来，就可以得到企业内部战略条件的优势和劣势情况的综合评价值。 注意， 无
4 分，最低1 分，衡量标准是 论这个模型包括多少优势或劣势，企业的总加权分最高
是 是
2.5 分，大2.5 分企业表现为有竞争力，低2.5 分企业缺乏竞争力。
于 于
3.简述战略管理的概念。
（ 4 ）任务：企业确定其使命，根据外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证
目标的实现进行谋划， 并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸于实施， 以及对战略实施的过程进行控制和评价。
答案：
企业战略目标的构成包括： 1 市场目标，包括产品目标、渠道目标和沟通目标； 2 创新目标，
包括制度创新目标、技术创新目标、管理创新目标等； 3 盈利目标，包括生产资源目标、人
力资源目标、资本资源目标等； 4 社会目标，包括公共关系目标、社会责任目标、政府管理 目标等。
企业战略目标的特点包括：宏观性、长期性、相对稳定性、全面性、可分性、
可接受性、可检验性、可挑战性、可实现性等
（ 5 ）特征：战略管理是一个动态管理过程。
4.简述企业战略目标的构成及特点。
5.简述 PEST分析的主要内容。答案：
PEST 分析是指宏观环境的分析， P 是政治法律因素 (politics) ，包括产业政策、税收政策、
政府订购及补贴政策、相关法律法规； E 是经济因素 (economy) ，包括社会经济结构、经
济发展水平、经济体制、宏观经济政策等； S 是社会因素 (society) ，包括文化传统、社会习俗、民族特色、宗教信仰、社会道德观念、公众价值观念、员工的工作态度以及人口统计特
征等； T 是科学技术因素 (technology) ，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和
科技发展趋势等。
6.简述企业战略的构成要素。
答案：
企业战略的构成要素包括：经营领域、资源配置、竞争优势，协同作用。
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