5) 线路所有接口、接线柱线路接点是否牢固。 6) 软件使用情况、软件升级情况。 7) 系统数据备份情况。
3.2定期上门巡检服务
在故障响应时间内检查客户反映的问题，并按时维修或者提供备品备件排除故障，保证监控系统正常运行，客户正常使用。
对容易老化水晶头、电源接头、电源等易造成信号丢失的配件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、焊接。
根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
对安防监控系统设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。
根据用户的监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
3.3电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系我方服务工程师，寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。
3.4现场技术服务
在维保期限内，监控系统所有设备（如监控主机、摄像机等）在正常使用下发生损坏，由乙方人员负责更换，设备及配件费用视维保方式由维保合同中指定方承担。维修后向用户汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使
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用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。 四. 响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
故障级别 I II III 故障内容 系统出现警告，不影响系统运行 出现部分设备坏，但系统正常运行 系统故障 响应时间 7×24小时电话咨询，12小时内到达现场 7×24小时电话咨询，4小时内到达现场 7×24小时电话咨询，2小时内到达现场。 五. 系统包年维保主要设备清单及使用年限
序号 产品名称 品牌 规格型号 数量 前端设备 1 2 3 4 红外摄像机 红外半球摄像机 智能球型摄像机 摄像机支架 中维世纪 中维世纪 中维世纪 中维世纪 N81G1-POE N83G1-POE B62HK 金属镀锌 15 112 1 16 机房设备 5 6 7 8 9 硬盘录像机 服务器 录像专用硬盘 液晶监视器 核心光交换机 中维世纪 中维世纪 中维世纪 飞利浦 OPT H3C TUOPU TUOPU JVS-ND8016-H1 服务器 4T 32寸 定制 S16G-U 定制 金属+木质台面 8 1 64 8 1 1 1 2 台 台 块 台 台 台 套 套 录像主机 控制管理主机 存储90天 电视墙显示设备 主传输线路连接 机房内设备连接 电视墙机柜 操作及控制台 台 台 台 套 室外围墙使用 楼内、楼梯及电梯间 商场主进出口 金属耐腐蚀 单位 备注 已使用年限 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 10 汇聚交换机 11 电视墙 12 操作台 路由相关 13 光交换机 14 交换机 15 尾纤、跳线 16 光缆 OPT OPT GYXTW 定制 定制 定制 150cm 2芯单模复合缆 8芯单模复合缆 RVV2*1.5 超五类 11 28 44 1800 台 台 条 米 楼内7台，楼外4台 摄像机交换机 收发器、交换机等连接线 楼内各层光路由 17 光缆 18 电源线 19 防水网线 定制 津联 安普杨波 1000 600 6400 米 米 米 楼外光路由 供电线路 摄像机视频信号传输 7
六. 监控系统包年维保报表
序号 名称 报价说明 造价（单位：元） 备注 1 高清视频监控系统工程按设备合同总价*5%计设备维修、更换费 算/维保（一年） 按每个点30元每月计高清视频监控系统工程算，即：128个点*30日常保养人工费 元*12个月 合计 后附原合同设备、线材价格清单/报价包括设备维修，更换费用。 2 46080.00 人工费 3 单纯的课本内容，并不能满足学生的需要，通过补充，达到内容的完善 教育之通病是教用脑的人不用手，不教用手的人用脑，所以一无所能。教育革命的对策是手脑联盟，结果是手与脑的力量都可以大到不可思议。
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