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(7) :0 (8) :1 (9) :1 (10) :1
三、 情景题（20分） (1) :
A邀请客人，发请柬
B仪式开始时领导简短讲话 C剪彩
D参观介绍
E其他活动（简单酒会招待）
评分标准：答出5点主要内容得10分，少答酌情扣分。 (2) :
A该冲突属纵向关系中干群关系协调
B协调步骤：首先，调查研究发现问题的症结、性质以及发展趋势 其次，向领导汇报调查情况及协调方案，请领导定夺；
最后，协助领导向群众作好宣传、解释各种，化解矛盾，统一行动。
评分标准：以上A点给1分，以上B点中3点各给3分 四、 问答题（20分） (1) :
秘书职能环境的信任度，指的是秘书工作对象及秘书业务所关联到的组织内外公众对秘书的信任程度。它是由秘书职能环境内的物质、精神及政治文明等要素与秘书的工作表现及成效相互作用所决定的。秘书的工作绩效越佳，形象越好，越能得到广泛的信任和支持，环境的信任度越高，较高的信任度又能促进秘书充分发挥职能作用取得更佳的工作绩效。(2) : 秘书的工作行为是与领导分不开的；秘书的工作绩效与领导工作绩效是难以孑然分割的。很难量化地计算秘书工作显现的绩效。具体表现：（1）秘书工作绩效隐含在领导及管理工作绩效中。（2）指秘书工作创造工作绩效的过程是潜阴的，是居于幕后（3）有渗透性，它渗透于领导和管理的相关领域或环节。五、 案例分析（30分） (1) :
秘书工作人员必须具备深入细致的工作作风，不怕麻烦、亲历亲为。类似的工作失误，往往都是主办人员疏忽大意，协调不到位，应该自己去办的事，委托别人代办，多转了几个环节才导致失误的。如果秦主任亲自交代前卫车的有关人员，这一错误就可以避免 (2) :
文件是管理国家政务，联系和处理工件、交流情况的一种工具。文件在完成了文书处理程序后，就要将其中对日后实际工作和科学研究活动有一定查考价值的文件，按照一定的规律集中保存起来，文件也就转化为档案。
女港商之所以对那些“过时”的文件感兴趣，就明显地说明这些文件还具有一定的价值。 机关文秘人员作为掌管核心机密的机要人员，工作中要受到严格的纪律和制度约束，其所在的办公室不应当让一般人员进入，对非本机关工作的人员更是如此。作为掌管机关核心机密的文书部门的领导人，刘某却违反了有关规定和要求，并由于缺乏档案知识，将本该及时归档交机关档案部门保管的文件，放在自己的办公桌上，这就给一些别有用心的人以可乘之机，给国家造成损失。(3) :
每次会议，会前都应充分做好准备工作，以保证会议能顺利进行。上面提到的例子，事前如能做好以下几点，是可以避免事故发生的。（1）统一领导，加强信息交流，上下协调行为。如会务组的同志会前能主动掌握大会程序的最后定稿，就可避免工作疏漏。（2）会务工作，在会前应按会议议程、程序逐项做好准备。其中有的项目还要有两手准备，如会场的音响设
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备，应有现用的和备用的两套，万一现用的出了故障，备用的即可接上，确保工作正常进行。上面所提到的秦男际歌的问题是属会场音响的一部分，如能在会前准备好这首歌的唱片或录音带等，急需时就能保证不出失误。（3）组织会务的同志，会前、会中都应加强对各项准备工作的督促检查，发现疏漏及时补救。
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