4.第二章 电子商务基本模式

开封大学国际教育学院教案

课程名称 授课教师 课程类别 电子商务概论 周欣欣 专业必修课 学分 职称 总学时 4 助教 64 学年学期 2017-2018第二学期 专业班级 17级电商班 授课时间 第 4周，4课时 通过本章学习，要求学生能够： 教学目的 及要求 1.了解O2O模式和C2C模式 2.了解C2C模式交易流程 3.理解电商模式的影响。 1. 电子商务基本模式 2. 电商模式的特点 3. 电商模式的分类 教学重点 及知识要点 教学方法 讲授（ √ ）；讨论（ √ ）；实践（ ）；主题活动（ ）；案例（ √ ）； 项目（ ）；其他 。 教学手段 多媒体（ √ ）；模型（ ）；实物（ ）；图片（ √ ）；音像（ ）；其他（ ）。 教授思路：引用实例进行分析讲解，导入相关内容。 教学方法：教授法与多媒体相结合 教学步骤： 1.O2O模式与C2C模式定义及其介绍 内容安排，课堂组织及教学过程 2.C2C模式的分类 3.C2C模式与B2B模式比较 参考教材 彭彦标 吴秀艳主编《电子商务概论》2010版 根据学生课堂反应，及时调整教学方法，达到较好的教学效果 教学后记 1

第二章 电子商务基础模式

学习目标

? 了解电子商务模式分类； ? 了解电商模式的概念、特点； ? 掌握电子商务模式特点。

一、020模式

Online to Offline 线上订购，现在消费，它的核心就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。 O2O模式实现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合。 二、常见的O2O模式 主动消费和被动消费 三、O2O模式的定位

对消费者来说：O2O模式是用户的线下需求通过线上的方式快速的筛选出来，降低人们的消费成本和消费风险

对商家来说：O2O模式是满足中小商家对自身产品和服务的可量化推广需求，实现高ROI（投资回报率），降低对线下黄金地段的依赖。 四、O2O模式的优势

更省钱：解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本推广成为可能。 更高效：加快商品流转，减少服务资源闲置和浪费，有效提高传统商业的运营效率。

更合理：降低企业与客户的沟通成本，并能按照不同产品或服务所对应的不同群体实行差异化定向营销。

更便捷：方便客户及时、便捷的搜索优惠劵和折扣进行消费。 五、融合下O2O模式

仓库融合：同品牌线上线下销售渠道公用仓库，是网络销售可以达到就近发货更好的发挥品牌多，仓多的优势。

门店融合：线下店铺与线上店铺相辅相助，达成共享资源、同步销售、融合

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管理。通过各种销售方式提高市场份额。

服务融合：融合线上线下的客户数据，多样化的售后服务方式，增加用户体验，完善整个服务流程。 六、C2C模式

C2C（Consumer To Consumer）电子商务模式是消费者之间的电子商务模式，是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易服务，便于交易双方（主要为个人消费者）达成交易的一种在线交易模式。 七、C2C模式的特点 用户数量多，且身份复杂。 商品信息多，且商品质量参差不齐。 交易次数多，但每次交易的成交额较小。 为买卖双方进行网上交易提供一系列配套服务 没有自己的物流体系，依赖第三方物流体系。

单笔交易额小，低价值商品加上物流费可能会造成价格偏高。 在C2C交易中如果发生纠纷，很难解决。 八、C2C电子商务交易模式的分类 （一）按交易的商品类型分类

按交易的商品类型分类，C2C可以分为实物交易平台和智慧交易平台。 实物交易平台

该类平台网站交易商品的种类很多，从汽车、计算机到服饰、家居用品，分类齐全。除此之外，还设置了网络游戏装备交易区和虚拟货币交易区等，如淘宝网、拍拍网和易贝等。 智慧交易平台

威客网一般交易的是企业或个人的智慧，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学、技术、工作、生活和学习中的问题，让知识、智慧、经验和技能体现经济价值。

威客网上的用户按照其行为可以分为两类：回答者和提问者

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（二）按交易的平台运作模式来分类 拍卖平台运作模式

这种模式下，电子商务企业为买卖双方搭建网络拍卖平台，按比例收取交易费用。在拍卖平台上，商品所有者或某些权益所有人可以独立开展竞价、议价、在线交易等。 店铺平台运作模式

这种模式下，C2C电子商务企业提供平台，以方便个人在其上面开设店铺，以会员制的方式收费，也可以通过广告或提供其他服务收取费用。 九、网上拍卖定义

网络拍卖是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 十、拍卖主体

竞买人：参加竞购拍卖标的的公民、法人或者其他组织 。

买受人：以最高应价购得拍卖标的的竞买人 。

委托人：委托拍卖公司拍卖物品或者财产权利的公民、法人或者其他组织。 拍卖人：从事拍卖活动的企业法人。 十一、网络拍卖和传统拍卖的区别

拍卖的运作成本、拍卖周期减少、克服拍卖的时空限制、支付方式改变、拍卖产品的展示方式。、 十二、网上商店的业务流程

用户注册→选择商品→下订单付款→处理订单 十三、C2C电子商务的盈利模式

交易服务盈利模式、特色服务与增值服务的盈利模式、网络广告盈利模式、其他盈利模式

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? 复习思考题

? 1.简述电子商务的基本流程？

? 2.与传统拍卖方式相比，网上拍卖优势有哪些？ ? 3.中国发展C2C电子商务模式所面临的问题有哪些？

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