客户投诉用表
关于要求施工单位整改的通知函
201X第XXX号
有限公司：
项目 室出现 等问题需要进行维修，详细情况如下： 。
为了防止业主损失进一步扩大，请贵司收到此函起24小时内制定维修整改方案并回复我公司，并立即组织人员配合维修。如逾期不解决，根据国家法律规定及双方签订的《工程质量保修协议》规定，我方将自行高价外请维修单位，所花费用将从贵司质保金中直接扣除，不再另行商议。同时我方为防止损失继续扩大所采取的合理措施，并不排除贵方的维修责任，后续保修责任不予转移。
我司对此事维修要求如下：
1、 ； 2、 ； 3、 。
根据《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令[2002]第80号），在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。
特发此函。
联系人： 电话：
xxx开发有限责任公司
二〇 年 月 日
版次: 2013.2.20 第1页 共4页
客户投诉用表
关于施工单位质保金扣除的告知函
201X第XXX号
有限公司：
· 项目 室出现 等问题需要进行维修，详细情况如下： 。
我公司已于 年 月 日向贵公司致函201 第 号，要求贵公司尽快履行维修责任，但贵公司未按照函件要求履行保修责任，经我司认定如下：
1、贵司未在规定的时间内 □回复 □维修，未履行相应的维保责任；
2、经我司客户服务技术小组多次现场勘察鉴定，贵司在施工过程中存在 问题，应承担由此
产生的全部责任和一切损失； 3、根据法律规定及双方签订的《工程质量保修协议》规定，我方自行按市场价外请维修单位，所花费用￥ （含违约金）将于3日内从贵部质保金中直接扣除；
4、以后所有同类问题由贵司承担全部责任，同时贵司应保证对所出现的同类问题在规定时间内进行持续整改，保修责任不予转移；
5、 ；
根据《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令[2002]第80号），在保修期限内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。
特发此函。
贵司如有意见，请与24小时内回复我部。
联系人： 电话：
xxx开发有限责任公司
二〇 年 月 日
版次: 2013.2.20 第2页 共4页
客户投诉用表
项目维修完成通知书
尊敬的 业主：
您好！
感谢您对我司维修工作的支持和配合！
您的 项目 房屋维修工作已完成。请您尽快预约时间对房屋进行查验，届时我司将安排工作人员陪同。
预约电话：
感谢您对我公司一直以来的支持与厚爱。 恭祝您及家人：阖家欢乐、安居幸福！ 特此通知！
单位落款
二零XX年X月XX日
版次: 2013.2.20 第3页 共4页
客户投诉用表
关于要求配合维修的函
先生/女士： 您好！
鉴于您购买的XXXXXX项目 号房屋存在 问题，我司为保证业主利益，积极地联系施工单位进行勘察维修。但由于未得到您的允许，施工单位未能进场，导致维修工作无法顺利进行。望您收到此函后，于XXXX年Ｘ月Ｘ日前联系公司相关接洽人员，允许施工单位进场施工，积极配合维修工作的开展。
如您同意配合维修，我司将立即安排ＸＸＸＸＸＸＸ公司进场维修，维修工期约为ＸＸＸＸＸ天（遇不可抗力及法定假日则施工日期顺延）。
如您拒绝配合维修，致使施工单位无法开展维修工作，由此造成的延误及损失的扩大由您自行负责，我司不承担任何责任。
由此给您造成的不便，敬请谅解！感谢您的支持。
单位落款 201Ｘ年Ｘ月ＸＸ日 联系人： 电话：
版次: 2013.2.20 第4页 共4页
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