C010103-BB-008-需求分析

编号: 版本: BB-008 V7.0 日期: 11/05/22 Best Practices For Scene

需求分析

需求分析 ........................................................................................................................................................ 1

术语解释 .............................................................................................................................................. 2 目的 ..................................................................................................................................................... 2 典型场景及诉求 ................................................................................................................................... 2 最佳实践 .............................................................................................................................................. 2 1. 主要任务.................................................................................................................................... 2 2. 工作策略及说明 ......................................................................................................................... 2 3. 角色和职责 ................................................................................................................................ 3 4. 交付成果.................................................................................................................................... 4 5. 风险提示.................................................................................................................................... 4 模板 ..................................................................................................................................................... 5 附件1：《需求分析报告》 ............................................................................................................ 6

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编号: 版本: BB-008 V7.0 日期: 11/05/22 Best Practices For Scene

术语解释

需求分析：对业务及其流程的梳理和调研分析，获得业务规范化调整的基础信息和软件客户化的必要信息；并通过调研所获得的信息，抽象得到参数设置所必需的信息的过程。

目的

在进行需求调研的基础上，针对企业现有业务流程及管理活动中存在的问题，分析归纳出企业管理改善方面的现实要求，作为确定系统解决方案的依据。

典型场景及诉求

通过业务调研，项目顾问及时整理、编辑调研的结果，将企业业务流程整理和调研结果结合产品对客户的需求进行分析，并由客户签字确认。 ? 各管理环节现状所做的描述是否清楚？ ? 对各管理环节现状所做的分析是否正确？ ? 需求建议是否合理？

? 哪些需求需通过客户化开发解决？ ? 如何划分客户业务需求？ ? 何种方式确认客户需求分析报告？

最佳实践

1. 主要任务

主要工作任务包括：

1、 需求和产品匹配分析； 2、 需求分析报告审核； 3、 确认需求分析报告。

2. 工作策略及说明

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序号 任务/活动 关键行动 输出 参与角色 关键控制点 工作模式 P1 需求和产品匹配分析 1、 顾问应及时整理、编辑调研的结果； 2、 存在有疑问的地方，可以和客户再次进行沟通、确认。 《需求分析报告》 顾问 及时整理调研成果 电话/email/面谈 P2 需求分析报告的审核 1、 将需求分析的过程和建议整理成需求分析报告； 2、 项目经理审核该报告。 《需求分析报告》 顾问/项目经理 客户项目经理 需求分析（管理现状、客户需求的合理性） 客户项目经理确认签字 N/A P3 确认需求分析报告 1、 项目经理须向客户提交最终的需求分析报告； 2、 客户对报告内容再次审核、纠错或补充； 3、 客户项目经理进行最终签字确认。 《需求分析报告》（客户签字） N/A

3. 角色和职责

项目经理：

?

审核需求分析报告；

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? 确认需求分析报告。

咨询实施顾问：

? ?

需求和产品匹配分析； 编写需求分析报告。

客户项目经理：

?

对需求报告进行确认。

4. 交付成果

交付成果 文档名称 文档编号 文档性质（内/外） 外 审批 模板工具 签字确认的《需求分析报告》》

《需求分析报告》 BB-008-01 客户项目经理 《需求分析报告》 5. 风险提示

1、 项目经理审核该报告时应注意以下几点：

1) 2) 3) 4) 5)

对各管理环节现状所做的描述是否清楚； 对各管理环节现状所做的分析是否正确； 需求建议是否合理；

哪些需求需通过客户化开发解决；

在需求分析报告中，需将用户业务需求分解为两部分：即标准产品功能满足的需求和必须进行客户化开发才能满足的需求。

2、在需求调研报告的基础上，分析企业所关注问题的等级：

例如：A：非常重要的问题，企业高层关注的问题

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