1.根据菲利普·科特勒的研究，产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是
（ ）？（教材第十三章第一节）
A. A. 开发期
B. B. 介绍期
C. C. 成长期
D. D. 成熟期
2.
麦当劳令人过目难忘的金色双拱是通过（ ）使其与竞争者的产品相区别。（教材第十一章第一节，课件25）
A. A. 产品差异化
B. B. 服务差别化
C. C. 人员差异化
D. D. 形象差别化
3.根据波士顿咨询集团的“市场增长率——市场占有率矩阵”，市场增长率高但
相对市场占有率低的公司业务属于（ ）。（教材第三章第二节）
A. A. 问题类业务
B. B. 明星类业务
C. C. 金牛类业务
D. D. 瘦狗类业务
4.价格折扣的主要类型有哪些？（教材第十六章第二节）
A. A. 现金折扣
B. B. 数量折扣
C. C. 功能折扣
D. D. 季节折扣
E. E. 折让
5.
20世纪60年代美国营销学家杰罗姆·麦卡锡提出的“4P’s理论”把企业可控制的营销因素归纳为（ ）四大类。（教材第一章第四节）
A. A. 产品（Product）
B. B. 价格（Price）
C. C. 权利（Power）
D. D. 地点（Place）
E. E. 促销（Promotion）
6.简述企业与定价有关的定价目标有哪些？（教材第十六章第一节，课件34、35、36） 略
7.什么是营销学意义上的新产品？它与科学技术领域意义上的新产品含义有何不
同？（教材第十二章第一节，课件26）
答：营销学意义上的新产品与科学技术领域意义上的新产品不同，它不一定都指新的发明创造。在营销学意义上，凡是能给顾客带来某种新的满足、新的利益的产品，都可称之为新产品。
8.
简述市场细分对生产经营者的益处。（教材第十章第一节）
答：（1）有利于营销者发掘最佳的市场机会（2）有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的经济效益（3）有利于按目标市场的需要改良现有产品和开发新产品以适应消费者的要求。
9.结合实际，举例说明马斯洛的“需要层次论”。（教材第五章第二节） 答：（1）生理需要（衣食住行）（2）安全的需要（人身安全、健康保护）（3）社会的需要（归属意识、友谊、爱情）（4）尊重的需要（自尊、承认、地位）（5）自我实现的需要（自我发展和实现）
10.简述顾客发展的主要过程和做法。（教材第二章第二节）
答：（1）猜想潜在顾客，即那些有欲望、可能会购买产品和服务的人（2）确定有效顾客，即那些对公司产品有强烈的潜在兴趣和有能力购买的人，而排除无效顾客，即那些没有信用或对公司没有利润的人（3）将有效顾客转变为首次购买顾客，并努力将满意的首次购买者转变为重复购买顾客（4）把重复购买顾客再转化为客户——那些在相关的产品类目中专门购买本公司的产品者（5）把客户转化为主动性客户，即不但自己买，还称赞公司的产品并鼓励他人购买公司的产品（6）把主动性客户转化为合伙人，即和公司共同开展工作的购买者。
11.公共关系（教材第二十章第二节）
答：公共关系是指用来推广或保护一个公司形象或它的个别产品的各种计划。
12.物流（教材第十七章第五节，课件37、38）
答：物流，又称实体分销，是指对原材料和最终产品从产地向使用地点转移，并在盈利的基础上满足顾客需要的实物流通的计划、实施和控制。
13.成本加成定价法（教材第十六章第一节，课件34、35、36）
答：在产品成本的基础上加一个标准的利润加成，其公式是：P=C(1+r)，其中P：价格；C：平均成本，r：利润加成比率。此法多用于零售业，某些销售商明确告知顾客，它们的价格是成本加上一定的利润加成。
14.品牌（教材第十五章第三节）
答：品牌是一种名称、术语、标识、符号或设计，或是它们的综合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
15.集中营销（教材第十章第二节）
答：集中营销，也叫“密集性营销”，就是集中力量进入一个细分市场（或是对该细分市场进一步细分后的几个更小的市场部分），为该市场开发一种理想的产品，实行高度专业化的生产和销售。
16.大众化营销（教材第十章第一节）
答：大众化营销，就是卖方对所有的购买者，大量生产、大量分配和大量促销单一产品。
17. 德尔菲法（教材第九章第三节）
答：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员（调查主持者）审查、修改，提出意见，再发回到各个专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此往复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。
18.中间商市场（教材第六章）
答：中间商市场亦称“转卖者市场”，是由所有以营利为目的的从事转卖或租赁业务的个体和组织构成。中间商包括批发商和零售商两个部分。
19.顾客满意（教材第二章第二节）
答：顾客满意是指一个人通过对一个产品的可感知的效果与它的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的状态。
20.
营销组合（教材第一章第四节）
答：营销组合，就是企业的综合营销方案，即企业针对目标市场的需要对自己可控制的各种营销因素的优化组合和综合运用，使之协调配合，扬长避短，发挥优势，以便更好地实现营销目标。
21.
试论述苹果公司推出iphone6时要做的几大决策，以及影响该产品采用过程的因素。
略
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