报价明细表
项目编号、包号：SDGP2015-268、A1包
价格单位：元
型 号 货物名称 新闻网数据库小型机 新闻网数据库系统存储 大洋运维项目经理 大洋运维工程师 品牌 （详细配置） 造商 大洋SUN M4000 维保 大洋维保 大洋项目经理 运维 大洋工程师 运维 专用工具费 备品备件费 0 5000 大洋运维 90000 1人 90000 日起 / / 大洋运维 100000 1人 100000 日起 自合同签订SUN STORAGE 大洋维保 6180 17500 2台 35000 日起 自合同签订大洋维保 5000 4台 20000 日起 自合同签订自合同签订原产地及制单 价 数量 总 价 交货时间 运输、安装及保险等费用 0 / 小写：250000 合 计 大写：贰拾伍万元整
运维服务明细表 服务类别 设备维保服务 数据库系统设备维保清单 服务具体内容 设备提供全年7*24小时电话或远程技术支持和设备硬件更换服务，全年提供不限次数的现场技术支持服务，现场响应为工程师最快2小时内到达，备件最快6小时内到场，24小时内完成故障处理与排除；一年四次数据库主机与存储系统现场巡检，一季度一次。 电话支持服务 设立7×24小时的值班响应电话，当设备和软件出现故障时，山东广播电视台技术人员可通过指定的值班响应电话进行报障或技术咨询，或直接拨打指定责任服务工程师的电话，方便安排有经验的工程师接受申告和进行电话技术支持。 对于通过电话指导不能解决的故障，在征得山东广播电视台新闻网管理人员的同意后，会通过远程接入手段，登录到相关的维护系统，进行故障诊断，查找故障出现的原因，指导现场维护人员处理故障。 对于通过电话支持和远程支持都不能解决的设备、软件故障，供应商将迅速提供现场支持服务，安排经验丰富的技术支持工程师在合同规定时间内到达现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。 成交供应商提供7×24小时时间范围内现场备件更换服务，若山东广播电视台采购维保服务的设备发生故障，成交供应商工程师在判明故障后会以最快速度将备件运抵现场，并派工程师在现场及时进行备件更换。 成交供应商将为本项目提供故障升级服务。对于一些重大故障，如果成交供应商无法在承诺的时间内修复故障，成交供应商将主动协调原厂或其他第三方公司提供故障排除服务，原厂或其他第三方公司的服务费用由成交供应商承担。 本项目设备是山东广播电视台高清新闻网数据库系统稳定运行的关键，为保证这些设远程支持服务 现场响应服务 现场备件更换服务 疑难问题升级服务 备件服务 备出现故障后不影响用户业务，成交供应商将为用户提供新闻网数据库系统设备的备品备件服务。 （1）提供服务有效期内的系统运维服务和技术热线支持，确保高清新闻网系统的正常运行； （2）成交供应商应确保派遣人员的质量和数量满足项目要求。派遣人员应该熟练掌握系统及客户端设备所涉及的技术环节，具有及时判断和处理故障的能力。制定完善的工作和管理流程，保证各项工作按规范进行； （3）定期编制系统设备维护服务方案，填写运维管理档案，提交系统运维服务报告； （4）出现故障时，成交供应商应在规定时间内到达现场排除系统和设备故障，使系统设备恢复正常； （5）定期对设备进行例行检查、做预防性维护保养，并提交服务报告； （6）提供每周7*24小时电话技术支持服务； (7）成交供应商需严格遵守山东广播电视台的信息保密制度； (8) 成交供应商需每年向山东广播电视台提交年度量化性总结文档； (9) 成交供应商需接受山东广播电视台对运维人员业务范围内的技术考核； 职责：在线存储系统、数据库服务器、数据库系统、FC网络、以太网络系统等的运行新闻网运维总体要求 新闻网运维服务 系统运维方面 管理。域服务器、应用服务器、调度服务器、播出服务器以及各服务器相关软件的日常运行和维护工作。包括：系统监控、故障报警、故障诊断、系统恢复、数据备份、日志分析、常规维护等业务。 网络运维方面 职责：负责专用FC网络和以太网系统的日常运行和维护工作，包括：系统监控、故障报警、故障诊断、日志分析、端口流量检测等业务。 客户端运维方面 职责：负责网络系统客户端应用软件、工作站设备的正常运行。正常情况下，检测网络系统客户端设备和系统的状态，对使用部门人员提供相应的技术支持及培训。非正常情况下，提出处理措施并尽快恢复设备正常运行，及时解决客户端出现的各种问题。 职责：负责系统播出子系统应用软件、工作站设备的正常运行。保证日常节目顺利制作和播出。非正常情况下，提出处理措施并尽快恢复设备正常运行，或者采取应急预案，保证节目安全播出。 职责：负责新闻制播网络系统硬件以及配件检查操作。 职责：对系统中所应用软件的版本进行整理和软件功能测试，以及软件系统在应用中出现的问题汇总。并配合其他系统与本系统相关接口的测试和故障排查。 职责：按照山东广播电视台相关部门规定对系统安装相应杀毒软件，保障系统内部不受病毒侵犯。 职责：应根据微软操作系统补丁更新情况及第三方应用软件如数据库等补丁更新情况，负责及时提供经过测试后不影响高清新闻网络系统正常运行的微软操作系统或其它第三方应用软件的补丁版本。 职责：协助山东广播电视台相关部门，负责对相关技术人员进行必要的系统培训。培播出系统运维方面 硬件更换 软件版本的测试、整理 病毒防范 第三方操作系统的补丁完善 系统培训 训内容除高清新闻网系统使用的现有软件外还需包括现有软件使用第三方软件及设备的软硬件基本原理和基本维护操作培训。具体培训时间由山东广播电视台决定。 日志记录存档 提交运维报告 职责：系统运维人员要定期完成完整的日志记录并存档，定期（如：周或月）递交相关部门一份。 职责：系统运维人员负责起草所有提交山东广播电视台技术管理部门的报告，同时负责协调运维和日常管理工作，包括系统软件检查、软件系统维护；数据定期整理等；并向相关部门提交报告，并协助山东广播电视台做相关数据统计分析工作。 职责：每季度进行一次系统内主要服务器及网络设备主、备机倒换运行的应急演练，应急演练 制订详细的应急文档及可行性报告，准备详细的实施方案以及风险性报相关管理部门，经批准后实施。 为保证系统整体结构软硬件的稳定性，当有必要对其关键部分进行调整时，需相关部系统调整 门以书面形式通知系统运维工作组，双方共同确定有关技术方案后由高清新闻网负责人组织双方人员进行实施。 应急恢复 职责：建立必要的快速故障和系统应急恢复手段、措施及相应的操作手册。对关键的设备应立刻响应，判断出故障原因后快速恢复。
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