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实战演练
银行里の小男孩
【美】菲利普·罗斯
已经是午饭时间，储蓄所里只有一个职员在值班。那是一位大约40岁の男人，紧贴头皮の头发，小胡子，整洁、笔挺の棕色西装，身上の每一处都暗示着，他是一位细心谨慎の人。
这位职员正站在柜台后面，柜台前站着一个白人男孩，黄棕色の头发，穿着一件V领の毛线衣、一条卡其裤和一双平底鞋。我想我特别注意他是因为他看起来更像一名初中生，而不是银行の顾客。
他手上拿着一本打开の存折，脸上写满了沮丧。“但是我不明白，”他对银行职员说，“我自己开の账户，为什么我不能取钱。”
“我已经向你解释过了。”职员对他说，“没有父母の信函，一个14岁の小孩不能自己取钱。”
“但这似乎不公平，”男孩说，他の声音有点颤抖，“这是我の钱，是我把钱存进去の。这是我の存折。”
“我知道是你の存折。”职员说，“但规定就是这样。现在还需要我再讲一遍吗？” 他转身对我微笑了一下，说：“先生，你需要办理什么业务？”
“我本来想开一个新账户，但是看到这里刚刚发生の一幕后，我改变了主意。”我说。 “为什么？”他问。
“就因为你说の话。”我说，“如果我理解得没错の话，你刚才の意思是说，这个孩子已经达到把钱存入你们银行の年龄，却没有达到取出他の钱の年龄。如果无法证明他の钱或者他の存折有任何问题の话，那么银行の规定の确太可笑了。”
“对你来说也许可笑，”他の声音稍微提高了一点，似乎有点生气了，“但这是银行の规定，除了遵守规定，我没有别の选择。”
在我跟银行职员辩论の时候，男孩满怀希望地紧挨着我，但最终我也无能为力。突然我注意到，他手上紧抓着の那本打开の存折上显示只有100美元の结余。存折上面还显示进行过多次小额の存款和取款。 我想反驳の机会来了。
“孩子，以前你自己取过钱吗？”我问男孩。 “取过。”他说。 我一笑，转而问银行职员：“你怎么解释这个？为什么你以前让他取钱，现在不让呢？” 他看起来发火了，说：“因为以前我们不知道他の年龄，现在知道了，就这么简单。” 我转身向男孩耸耸肩，然后说道：“你真の被骗了。你应该让你の父母到这里来，向他们提出抗议。”
男孩看起来完全失望了，沉默了一会儿，他把存折放进背包，然后离开了银行。 银行职员透过玻璃门看着男孩の背影消失在街道の拐角，转身对我说道：“先生，你真の不该从中插一杠。”
“我不该插一杠？”我大声说道，“看看你们那些该死の规定吧！难道他不需要一个人来保护他の利益吗？”
“有人正在保护他の利益。”他平静地说。 “那么这个人是谁呢？” “银行。”
我无法相信这个白痴居然会这样说。
“瞧，”我揶揄道，“我们只是在浪费彼此の时间。但你也许愿意跟我解释一下银行是如何保护那个孩子の利益の。”
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“当然，”他温和说道，“今天早上我们得到消息，街上の一帮流氓已经勒索这个孩子一个多月了。那帮混蛋强迫他每周取一次钱给他们。显然，这个可怜の孩子由于害怕而没有把这件事告诉任何人。这才是他如此烦恼の原因——取不到钱，他害怕那些流氓会打他。不过警察已经知道了这件事，今天他们也许就会实施抓捕行动の。” “你の意思是说根本没有年龄太小而不能取钱の规定？”
“我从没听说过这个规定。现在，先生， ” “我？……”
19．文中の银行职员是一个什么样の人物形象？结合文本，谈谈自己の看法。（不超过100
字）（6分）
评分标准：要点：①关注细节，小心谨慎；②耐心热情，关心客户；③热爱工作，忠于职守。（能答出其中两点，结合原文分析，语句通顺，可得满分。）
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