Complaint sheet Of Customer Promptly
客户(Customer)料号(Part NO)投诉日期(Lssue Date)品名规格SS3-13022-130(Part客户投诉处理单
伟聚2012/10/10SATA 7+6客诉单号(CAR NO.)数量(Q'ty)Date10/11Discipline-1改善小组(Team member) Champion:田明 Team leader:何海浪 Team member:韩国良 刘艳辉 邬志敬 王孝兵 王增惠 黄素珍 任迎春 Discipline-2问题描述(Describe The Problem)Date10/11客户投诉SATA 7+6改善品发现融胶情况，生产日期为9/27端子铆压过深，焊锡脚低于塑胶隔栏0.15～0.20mm,导致客户端焊锡时将塑胶烫伤，出现融胶不良。请速确认，机台生产产品，请进行调式，保证端子锡脚平面与隔栏平齐Discipline-3立即措施(Containment Action)1)客户端产品请客户与最终客户确认2)我司库存与客户讨论可正常出货。Discipline-4根本原一，查此款产品塑胶使用材质为LCP,对同批塑胶过炉确认260℃，无溶胶现象.Date10/11Date:10/11二.我司针对自动机端子铆压尺寸进行确认,查9/27产品生产巡检报表,端子铆压尺寸15.84+/-0.05实测15.81/15.82符合图纸要求.焊接面与塑胶隔栏面相差0.06mm从以上确认结果得出,我司产品可满足客户规格要求，不会影响焊接生产,为配合客户使用,厂内对产品自动机插端进行评估调整,降低端子插入深度Discipline-5纠正措施(Corrective Actions)Date:8/201.对自动机插端工站进行调整，将端子压合深度降低，使15.84+/-0.05尺寸调整至上限15.87/15.882.制程IPQC巡检过程按尺寸上限管控3.制程巡检过程中使用投影仪确认，要求为产品焊接面平齐或高于塑胶隔栏面。Discipline-6改善行动确认(Effect notarize)1.自动机已调整端子压合深度，产品焊接面平齐于塑胶隔栏面Date:9/20任迎春10/112.端子压合管控尺寸15.84+/-0.05实测15.87/15.88黄素珍10/11Discipline-7之预防措施(Preventive action)1.建立【客户投诉追踪卡】以便长期改善跟进2.修改装配检验SIP，增加对插端上限管制及焊接面管制Date:9/20邬志敬 12.10.17Discipline-8 CS效果追踪确认(CS pursue the effect) Discipline-8.1结案(Closing) Discipline-8.2待追踪(Keep on)Date: Approval:田明Audit 何海:浪 Reported By:田涛 QR-059A
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