（2）、组织新入职和岗位员工的具体培训工作； （3）、培训课程的开发和设置。 7、劳动关系及人力资源管理信息系统建设
（1）、定期提取意见箱中员工的意见，适时组织员工满意度调查； （2）、劳动纠纷；
（3）、建立人力资源人才储备信息库。 （五）、后勤采购部职能
1、负责采购部作业守则及相关程序的制定和执行。 2、采购管理
（1） 原物料、办公用品采购计划的编制和执行； （2） 采购合同的签订和采购定单下达； （3） 原物料到货跟催、入库和报账； （4） 采购物资质量等问题处理事务。 3、采购物资行情信息处理
（1） 建立相关信息的搜集渠道； （2） 定期对信息进行汇总分析； （3） 根据行情的变化提出相关采购意见。 4、供应商管理
（1） 根据公司的需要开发新的供应商； （2） 定期对供应商进行评估； （3） 建立完善的供应商档案库。 5、负责合同、定单等记录的档案管理。 6、为其它部门提供相关性支持。 7、完成上级领导临时交办的其他工作。
（六）、市场部职能 1、市场信息采集 （1）、网络收索； （2）、电话拜访； （3）、公司提供； （4）、展会接待； （5）、上门拜访； （6）、建立公司数据库。 2、项目标书制作、投标
（1）、投标文件及投标方案编制；
（2）、项目各阶段投标文件、合同及相关文件的审核，参与项目各阶段投标； （3）、方案设计优化、项目量清单优化、项目概算、预算审核，按程序报批； （4）、作业组织方案、报审、作业进度编制、采购计划编制；
（5）、办理项目合同及相关补充文件的签定，办理项目前期费用和项目款支付审核工作；
（6）、项目实施中与各方的协调管理；
（7）、检查项目质量、进度、安全文明作业、合同履行情况； （8）、配合财务项目结（决）算审核（计）工作； （9）、项目档案，分类收集归档； 3、客服
客服是市场部桥梁和信息中枢，其重要职能是维护公司客户客情工作，通过反馈信息为客户及公司内部其它部门提供服务。 （1）、受理客户咨询服务
1）、电话客服 主要解答日常工作中客户所提出有关问题的回答。有需要询问内容的，要做好内容记录；
2）、老客户客情拜访、新客户客情接待；
3）、负责公司设备的技术支持工作。不断完善技术服务管理体系，及时指导、处理、协调和解决工作中出现的技术问题，确保公司投标项目工作的正常进行。 （2）、受理客户投诉
1）、客户电话投拆――做好投诉内容纪录，登记汇总，报分公司管理中心或总经理处理，制定客户电话投诉表格；
2）、客户传真投诉――收到传真后，打电话进一步落实核对投诉内容，做好笔录，一并报给分公司管理中心或总经理处理。 4、收集客户信息
（1）、新市场项目的信息收集；主要采取表格形式，传真到客户处，督促客户填写表格中所陈列的内容，传真到公司客服，由客服汇总、报市场部和总经理； （2）、竞争对手信息收集；主要采取表格形式，填写后传真到公司客服，由客服人员汇总报给总经理和市场部；
（3）、客户信息收集；主要收集客户对公司提供有利于公司发展的建设性建议及意见，收集汇总后，报总经理和董事长。
（七）、分公司管理中心职能
1、建立统一的管理模式、管理平台、管理政策和管理标准； 2、制订科学、实用的管理制度、项目评估办法和标准；
3、检查和督导各项目分公司绩效考核政策的落实情况并评估其完成情况； 4、储备、培训公司工程技术人才及项目管理人才，对公司范围内工程技术人员、 项目管理人员专业水平的定期评估、评价；
5、处理规定权限内各项目事项的审核、审批； 6、协助市场部新项目标书制作、投标工作等事项；
7、协助公司经营班子制定公司年度开发经营计划并跟踪监督落实情况。
（八）分公司职能
1、按项目要求完成各项任务指标； 2、做好招标的道路保洁项目质量工作； 3、严格按照标书要求及承诺提供服务； 4、做好人员车辆的管理工作，确保安全作业；
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