供应链管理考试重点

18、 供应链绩效评价指标的特点： （1）基于职能的绩效评价指标示意图

成本 价格 效率 产量

特点：基于部门的职能、数据来源于财务结果、不能对供应链业务流程进行实时评价。

（2）基于供应链业务流程的绩效评价示意图

特点：基于业务流程、反映供应链整体绩效、反映上下游节点间的合作关系、描 述规划，设计，构建和优化供应链的途径和方法 19、供应链管理方法：

<1>快速反映（Quick Response,QR）

定义：指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用高频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。

优 点：

对厂商：更好地服务客户、降低流通费用、降低管理费用、更好的生产计划 对零售商：提高销售额、降低削价的损失、降低采购成本、降低流通费用、加快库存周转、降低管理成本

<2>有效客户反应（Efficient Consumer Response,ECR）

定义：由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点企业组成的，更好更快并以更低的价格满足消费者需要为目的的供应链管理系统。

周转期 准时交货 产品质量 周转期 交货可靠性 产品质量 周转期 订单完成情况 供应商 制造商 分销商 顾客 供应商 制造商 分销商 顾客 库存水平 库存周转期 仓库面积 4个领域：高效的店铺空间安排、高效的商品补充、高效的促销活动、高效的新产品开发和市场投入。

<3>合作计划预测和补货（Collaborative Forecast And Replenishment,CPFR）

定义：在合作预测和补货基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作也由供应链各企业共同参与。

本质特点：协同、规划、预测、补货。

<4>供应商管理库存（Vendor Managed Inventory,VMI）

定义：一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获得性，在一个相互同意的目标框架下有供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产生一种连续改进的环境。

关键措施：合作精神（合作性原则）、使双方成本最小（互惠原则）、框架协议（目标一致性原则）、连续改进原则。

<5>供应链合作伙伴关系（Supply Chain Paternership,SCP）

定义：在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标和效益。

建立SCP意义：减小供应链上的不确定因素，降低库存、快速响应市场、加强企业核心竞争力、用户满意度增加