;.
③作为主管人力资源招聘工作的人员， 应熟练掌握人力资源招聘技术， 如工作分析、 人员分
析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。 2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：
在人类所拥有的一切资源中， 提高人力资源开发与管理的水平，
人力资源是第一宝贵的， 自然成了现代管理的核心。
不断
不仅是当前发展经济、 提高市场竞争力的需要， 也是一个
更是一个现代人充分开发
国家、 一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证， 自身潜能、适应社会、改造社会的重要措施。
张德教授曾在其著作中指出人力资源管理的主要意义是：
（1）通过合理的管理，实现人力资源的精干和高效，取得最大的使用价值。并且指出： 人的使用价值达到最大＝人的有效技能最大地发挥。
（ 2）通过采取一定措施，充分调动广大员工的积极性和创造性，也就是最大地发挥人的主观能动性。
（3） 培养全面发展的人。
实际上，现代人力资源管理的意义可以从三个层面，即国家、组织、个人来加以理解。在这里，我们认为现代人力资源管理对企业的意义，至少体现在以下几方面。
（1）对企业决策层。人、财、物、信息等，可以说是企业管理关注的主要方面，人又是最 为重要的、 活的、 第一资源， 只有管理好了 “人” 这一资源， 才算抓住了管理的要义、 纲举才能目张。
（ 2）对人力资源管理部门。人不仅是被管理的“客体” 决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。
（3） 对一般管理者。任何管理者都不可能是一个“万能使者”
纲领，
，更是具有思想、感情、主观能
动性的“主体” ，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的
，更多的应该是扮演一个“决
策、引导、协调”属下工作的角色。他不仅仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属， 开发员工潜能，建立良好的团队组织等。
（4） 对一个普通员工。 任何人都想掌握自己的命运，但自己适合做什么、企业组织的目标、
价值观念是什么、 岗位职责是什么、 自己如何有效地融入组织中、 结合企业组织目标如何开
发自己的潜能、 发挥自己的能力、如何设计自己的职业人生等，这是每个员工十分关心，而 又深感困惑的问题。我们相信现代人力资源管理会为每位员工提供有效的帮助。 一、案例分析题：波音公司的新计算机系统（ 分析提示：
（1） 员工培训包括岗前培训、在岗培训、离岗培训和业余自学四种类型。建议以在岗培训
40 分）
为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训。
（2） 培训目标即培训结束时受训者应掌握哪些技能或目标。也就是说，零部件部门应掌握
哪些知识，会哪些技能才能满足以顾客为中心的模式，？只有这样培训才能做好、有效。
（3） 二者结合。 在进行职业品质培训由外部公司来承担，
在技术方面应该由本公司来进行。
（4） 培训计划设计要考虑以下几个问题：明确培训对象；确定培训目标；确立培训时间；
落实实施机构；选择合适的培训方法；培训设施。 人力资源管理作业
3
)(20 ( B )。
B．计时工资和计件工资 D．定额工资和提成工资
?(C)P203
一、选择题 (请在列出的备选答案中选出正确答案 分)$ 1．基本工资的计量形式有 P203
A．基本工资和辅助工资 C．岗位工资和技能工资
2．下列特点的企业哪个适宜采取计时工资
;.'
;.
A. 依靠体力劳动和手工操作进行生产
;.'
;.
B. 劳动成果容易用数量衡量
C．产品数量主要取决于机械设备的性能D．自动化、机械化程度较低
3. 下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制
?(C)P206
A．同一岗位技能要求差别大 B．生产专业化、自动化程度低C．同一岗位技能要求差别小D．不同岗位之间劳动差别小
4. 可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是
(C)P206
A．劳动责任大小 C．工龄或技术熟练程度
工资结合起来使用 ?( B ) A．岗位工资
B．奖金
B．劳动条件好坏
D．劳动贡献大小
可让技能工资与下列哪些类型的
5. 为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，
C．结构工资 D．浮动工资 6．由若干个工资部分组合而
成的工资形式称 ( D )。P210
A．绩效工资制 C．技能工资制
B． 岗 位 工 资 制 D．结构工资制 ;L2ulsd
?( C )P214
7. 下列奖金哪些属于长期奖金
A．超额奖 B． 成 本 奖 C．员工持股计划
配?(A )P216
A．物化劳动；潜在劳动和流动劳动B．潜在劳动；物化劳动和流动劳动C．流动劳动；物化劳动和潜在劳动D．物化劳动；流动劳动和固定劳动
9. 工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法
D．合理化建议奖
8. 在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分
(B)。P2181h
A．劳动差别 C．劳动条件 A．纸笔测验 C．投射测验．
B．劳动价值
D． 劳 动 责 任
?(C) P118U
B． 量 表 法 D．仪器测量法
?( A ) P208 B．职务等级工资制
10．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法
11. 根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标
准。这是一种什么工资制度
A．技能等级工资制
C．结构工资制 内容。 ( A )P224
A．养老保险
p8b.Cn
D．多元化工资制度 ,F
12. 我国的社会保险制度体系主要包括——、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等
B．就业保险 C． 生 活 保 障
B 、无偿性原则、固定性原则。
P255Z
13．失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：
A．强迫原则 B．强制性原则
程中的安全与健康； (3) B 。 P227
C． 强 行 原 则
14．中国劳动安全卫生工作的基本原则是： (1)安全第一，预防为主； (2) 保护员工在劳动过
;.'
;.
A．安全与生产兼管 C．只管生产不管安全
$c3?k
B．管生产必须管安全
15. 劳动合同一般都有试用期限。按我国《劳动法》的规定，试用期最长不超过
(B)P280
A． 4 个月 B．6 个月 C． 8 个月 D． 10 个月
?
?
?
把自己看
二、案例分析：天龙航空食品公司的员工考评 问题：⑴你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法
⑵罗芸对老马绩效的考评合理吗 ⑶天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方 答案要点 :第一个问题， 首先总体上给老马打 重，由某一点扩散到所有方面。
?老马不服气有令人信服的理由吗
?你建议该公司应做哪些改革
6 分， 然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，
就是先打总分， 然后分项，显然是印象考评法，印象考评法中最容易犯晕轮效应，
第二个问题， 罗云对老马的考评合适吗？这显然是分数打低
了一点。 第三个问题， 公司应做的以下改进： 1．考评是对过去工作反应。 2．分项考评。 3．量化考评，提拔竞争上岗，条件公开。 三、一家百货公司的工资制度
问题：⑴该百货公司实行什么类型的工资制度？ ⑵分析该百货公司工资制度的特点和作用。
答案要点 :该百货公司实行绩效工资制的工资制度。所谓绩效工资制就是企业常用的计件工资、工作奖金、利润分成、纯利分红，亦即把报酬和绩效结合起来。在各种制度中，计件工 资和分红制使用最广泛。 其中按利分红在西方主要是针对各级主管。 经营状况直接相关。 这种方法能促使各级管理人员努力工作，
他们的年收入同公司的
创造最优的组织绩效， 因而具
有很大的激励作用。 提成工资的优点是， 员工工资与企业或员工个人的绩效直接挂钩， 按劳分配透明度高， 能有效调动员工的劳动积极性； 提成工资简便易行， 制定成本和执行成本较 低。但提成工资也有以下几个缺点。
①它导致员工过分注重销售额和销售量较大的产品， 而
②容易导致员工之间的收入差距过大，
影响员
忽视培养固定客户和努力推销销路差的产品； 人力资源管理作业
4
V，错误的划 x，每小题 1 分，共 10 分) I3}1v0\\w[L&}0g
P22
工之间的和睦关系；③导致员工忽视售后服务等非销售任务；④员工收入稳定性差。 判断正误 (正确的在题前的括号中划
(∨ )1．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。
(∨ ))2 ．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。 (∨ ))3 ．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 (∨ ))4 ．工作分析的结果是职务说明书
P73
(∨ ))5 ．“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。 P86 (× ))6 ．定额与定员不相关。
P101KrT%p^ V3M&?
P115k7X+v)g N3T}^T
(∨ ))7．通过人才交流中心选择人员，有针对性强且费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。 (∨ ))9．榜样的影响是社会学习理论的核心。 资。
P202
，是在哪种人性假设基础上提出
(× )8．培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质方面都是一致的。
P132\
P138e (× ))10．员工薪酬就是指发给员工的工
二、单项选择题 ( 每 小 题 1 分 ， 共 10 分 ) 1．以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理” 来的 ?（ A） P19 A．经济人
B．社会人 巳自我实现人 D．复杂人
;.'
;.
2. 人力资源管理与人事管理的关键区别体现在 ( B ) P6
A．内容上 B．观念上 C．工作程序上
3.
D．工作方法上
“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理
B．成本
C．工具
D． 物 体
?(D)P26
把人看成什么 ?( A )2 A．资源
4．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容 A．人的管理第一 C．积极开发人力资源
5. 影响招聘的内部因素是
B．以激励为主要方式 D．培育和发挥团队精神 ( A )。 P108
B．劳动力市场条件
D．国家宏观调控
C．寻找候选人 x b%tV6R
( B )。
P166;
可让技能工资与下列哪些类型的
C．赋分
D．计分 K6i+
A．企事业组织形象 C．法律的监控 A．填写申请表 A．加权
6．甑选程序中不包括 (B) P113
B．职位安排
7．下列方法中不属于考评指标量化方法的是
B．标度划分
8. 为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，
工资结合起来使用 ( A )。P207
A．岗位工资
A．养老保险
B．奖金
C．结构工资
D．浮动工资 r99．我国的社会保险制度体
P2242
系主要包括 ( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
B．就业保险 0p8s1z1Ps%{1y
D．健康保险
(1)安全第一，预防为主； (2) 保护员工在劳动过
C．生活保障
10．中国劳动安全卫生工作的基本原则是： 程中的安全与健康； (3)(B)。P227/ A．只管安全不管生产
B．管生产必须管安全
D．安全必须靠员工自己管
?(C、D、E) P21
C．只管生产不管安全
1.
三、多项选择题 (每小题 2 分，共 20 分 )$
为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论 A．经济人假设 C．人际 (群)关系学
A．成年人观
B．社会人假设 D．行为科学
E． 以 人 为 本 理 论 ( A、B、 C ) P2
2．关于人力资源的解释有三种代表性观点，即
B．在岗人员观
D．成本观
C．人员素质观
A．人际匹配
E．激励观 dB)d*m^
(B、C、 D) P290
3．人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和
B．操作简便 b*YZ7kH8u
D．一看就懂
C．程序流畅
4. 人事管理人员的职责之一是进行工资调查。 这一职责由下列任务所组成 (A、B、C、E)P74
A．设计调查问卷
E．把调查结果反馈给调查对象 D) P938q A．实际做了什么
E．在什么地方做这项活动
B．把问卷发给调查对象
D．召开专家讨论鉴定会
(A、B、 C、
F．请领导签署意见
C．将结果表格化并加以解释
5. 问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题
B． 为 什 么 要 做
D．应该做什么
C．该环节是否真的必要
;.'
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