个大的指导方向。
二、营销组合各要素分析
从最初的4P营销组合到后来的4C、4R、4S、4V，营销组合理论逐渐丰富完善和发展。每个营销组合理论都包含四个要素，这些要素所处的地位是不同的，有的居于核心地位，是核心要素，有的则处于外围地位，属于外围要素。核心是指中心，主要部分，是事物或事情的最重要、赖以支持其存在的那一部分；外围是指以某一事物为中心而存在的（事物）。
（一）对于企业而言，获取利润是其最重要的目标。4P营销组合理论包括产品、产品定价、产品分销渠道和产品促销四个要素，很显然，产品是其核心要素，其他三个要素都是围绕产品展开的。具体分析如下：
现代市场营销学认为，产品本身有着极其宽广的外延和深刻而丰富的内涵，它是提供给市场用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意或计策等，是一种复杂的综合体，是一套整体产品。因此企业应该注意产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格，此外还包括服务和保证等因素；定价是产品的定价，价格是否合理直接关系到产品竞争力的大小。产品本身的特点如产品特色、产品声誉、产品独立性和产品的市场定位就是影响产品定价的重要因素之一。企业应根据不同产品的特点来制定适宜的价格；产品要销售到消费者手中价值才能实现，分销渠道便是实现这一过程的关键因素。同样，产品的性质、种类、档次、服务、
易毁及易腐程度、等级、价格、季节性及所处的生命周期阶段都直接影响分销渠道的选择；促销是企业利用各种有效的方法和手段，使目标消费者认识和了解企业的产品，从而激发消费者的购买欲望，并促使其实现购买。促销的实质是传播与沟通信息，但最终目的还是销售产品。产品的性质、特点不同，采用的促销方式也不一样。
4P营销组合中的这四个要素都是企业可以调节、控制和运用的，但是企业关注的应该是产品这一核心要素，根据产品的不同特点和性质，制定合理的价格，选择合适的销售渠道，采用适宜的促销方式，利用内部可控因素对外部不可控因素做出积极动态的反应，最终促成交易，实现企业目标。
（二）4C营销组合以满足消费者需求为导向，其核心要素自然是消费者，而成本、便利和沟通都是从消费者角度考虑的。
消费者是企业经营活动的中心。事实上，4C理论产生于企业竞争日趋激烈、消费者权益运动蓬勃发展的时期，企业无法拜托消费者的欲望和需求从事营销活动。企业应该重视顾客需要什么而不是自己能生产什么。相对于4P组合，这是一大进步。
成本指消费者预想所愿意支付的成本，企业应考虑消费者的心理成本，而不是制定产品的价格。
便利指购买的方便性。企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好，把便利原则贯穿于营销活动的全过程，而不是仅仅单方面强调企业的营销渠道。
沟通指与消费者沟通，企业可以尝试多种营销策划与营销组合，
着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚顾客，而不是单向劝导顾客。
成本、便利、沟通其实是重视消费者需求的三个方面，从消费者愿意支付的心理成本、消费者购买的便捷性、企业与消费者的沟通三个外围要素来研究消费者的需求这个核心要素。
（三）4R营销组合以竞争为导向，它宣传的是“请注意竞争对手和消费者”，既要听取来自客户的声音, 还要时刻提防身旁的竞争对手。在竞争性市场中， 顾客和顾客忠诚度都具有动态性。要提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，最重要的就是在业务、需求等方面与顾客建立关联，把顾客与企业联系在一起，成为一个利益共同体。关联成为4R组合理论的核心要素，其他三个则是维持这种关联的方式方法。
关联是指企业不再把消费者当作自己的对立面，而是从另一个角度把消费者作为自己的合作者从而寻求一种共赢。企业不但要了解、倾听并满足顾客的需要，还应努力在企业与顾客之间建立某种利益关系，实现相互间的互助、互求、互需，培育顾客对本企业忠诚度。
反应是指在竞争激烈的市场中，情况瞬息万变，企业必须提高对市场的应变能力，站在顾客角度去考虑顾客的需求，来更好的对他们的愿望和诉求做出正确快速的回应，稳固企业与顾客之间的关联程度。
关系是指企业应与顾客建立、维护并不断改善彼此之间的关系，实现顾客固定化。与其费尽心思找寻新的顾客，不如留住回头客，为
企业创造更多的经济效益，只有这样才能进一步巩固两者的关联，为企业取得共赢成长壮大奠定坚实的基础。
回报对企业来说，是指市场营销为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。因为回报不仅是市场营销发展的动力，还是维持市场关系的必要条件，投入有所产出有所收获才能为企业建立与消费者之间的关联奠定资金基础。
4R营销组合强调在竞争激烈的市场环境中与对手争夺消费者，满足消费者的需要并提高他们的忠诚度和满意度，建立企业与消费者之间基于利益、情感等方面的关联，并通过反应、关系和回报这三种方式来稳固这种关联，争取在纷繁复杂的市场中脱颖而出！
（四）4S营销组合主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向。它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而使消费者满意度最大化。满意便成为该理论的核心要素，其他三个则是使消费者满意的重要方面。
满意是指顾客满意，强调企业以顾客需求为导向,以顾客满意为中心,不再仅仅止步于以顾客需求为目标，而是以顾客需求满意度为目标，营销理念上明显进步了一大截。
服务是指随时以笑脸相迎客人,因为微笑是诚意最好的象征。服务是市场营销中不可忽视的重要因素之一，它在很大程度上决定了消费者购买的实现。服务贯穿整个营销过程，包括出售前、出售中和售后服务三个环节，服务水平的高低甚至可以弥补产品的某种缺陷。服务做好了，消费者的满意度自然会有很大的提高。
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