“挑战杯”曲阜师范大学第八届大学生创业计划竞赛
目 录
第一章 执行总结 ......................................... 3
1.1 会所介绍 ...................................................... 3 1.2 服务介绍 ...................................................... 3 1.3 形势分析 ...................................................... 4 1.4 营销策略 ...................................................... 4 1.5 财务分析 ...................................................... 4 1.6 风险分析和管理 ................................................ 5
第二章 会所概况 ......................................... 6
2.1 会所介绍 ...................................................... 6 2.2 会所创业背景 .................................................. 6 2.3 创业目的 ...................................................... 7 2.4 会所定位 ...................................................... 7 2.5 会所品牌及员工素质 ............................................ 8 2.6 企业对员工的基本要求 .......................................... 9 2.7 各级的责任 .................................................... 9 2.8 会所选址 ...................................................... 9 2.9 服务内容 ..................................................... 12
第三章 产品及服务介绍 .................................. 13
3.1 “请进来”的发展战略 ......................................... 13 3.2 “走出去”的发展战略 ......................................... 18
第四章 公司战略 ......................................... 21
4.1战略概述 ..................................................... 21 4.2 发展战略 ..................................................... 23 4.3 品牌战略 ..................................................... 31
第五章 市场分析 ........................................ 34
5.1 市场背景及现状分析 ........................................... 34 5.2 市场问卷调查分析 ............................................. 35 5.3 SWOT分析 .................................................... 46 5.4 市场容量分析 ................................................. 50 5.5市场容量估算 ................................................. 52 5.6时效性实施计划阐述 ........................................... 52
第六章 营销策略 ........................................ 55 “孝为先”创业团队 “颐养天年”老年人会所
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6.1目标市场 ..................................................... 55 6.2品牌策略 ..................................................... 55 6.3总体策略 ..................................................... 56 6.4短期策略 ..................................................... 56 6.5长期策略 ..................................................... 59 6.6战略伙伴建设 ................................................. 60 6.7定价策略 ..................................................... 61 6.8具体定价 ..................................................... 61
第七章 企业经营管理 .................................... 64
7.1会所组织结构概述 ............................................. 64 7.2 企业组织架构 ................................................. 64
第八章 财务状况及预测分析 .............................. 70
8.1 资本结构 ..................................................... 70 8.2 启动资金来源 ................................................. 70 8.3 初始投资成本 ................................................. 70 8.4 现金流量表 ................................................... 71 8.5 盈利情况预测 ................................................. 72 8.6 资产负债表 ................................................... 74
第九章 回报和撤资 ...................................... 75
9.1盈利预测 ..................................................... 75 9.2风险资本退出 ................................................. 76
第十章 风险分析 ........................................ 79
10.1市场风险 .................................................... 79 10.2运营风险 .................................................... 79 10.3技术风险 .................................................... 80 10.4管理风险 .................................................... 80 10.5财务风险 .................................................... 80 10.6 产业风险 .................................................... 81 10.7 政策、法律与整体经济环境风险 ................................ 82 10.8其他风险 .................................................... 82
第十一章 附录 .......................................... 83
附录一 调查问卷 .................................................. 83 附件二 定期医疗检查 .............................................. 86
“孝为先”创业团队 “颐养天年”老年人会所
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第一章 执行总结
1.1 会所介绍
颐养天年老年人会所将以老年人为服务对象，针对身体状况不同（健康的、虚弱的、生活不能完全自理）的老年人的特点，对老年人提供“请进来”和“走出去”的服务，让老人能在一个和谐、温馨的环境中安享幸福晚年，真正实现“老有所养、老有所居、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为”。 会所名称 颐养天年老年人会所
经营宗旨 用我们真诚周到的服务 ，给老人带来温暖 服务宗旨 护老之寂，解老之忧
我们的服务来换取你们的认同。
企业愿景 致力于老年幸福养老的一体化服务，爱护老人，用心服务，
打造成“老有所养、老有所居、老有所乐、老有所为”的幸福天地。
服务理念 一切以老人为中心，用我们的真心来换取你们的微笑，用
1.2 服务介绍
社区养老与居家养老相结合的新型养老模式，依托社区有利环境，提倡“朝至夕归”，并且再现老年人社会价值、经济价值，帮助老年人幸福养老。会所涉足老年人衣、食、住、行各个领域，为老年人提供包括特殊生活用品，专业看护（饮食指导、健康指导、健身指导），精神关怀（情绪疏导、心理培训），夕阳之旅等方面的服务，逐步形成涉及到老年人生活各个方面的产业链。老人可以“朝至夕归”，在与同龄老人交流娱乐，健身养生，实现自身价值，充实生活的同时，尽享天伦之乐。
“孝为先”创业团队 “颐养天年”老年人会所
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1.3 形势分析
尊老、敬老、养老自古以来就是中华民族的传统美德，在我们提出构建社会主义和谐社会的今天，这一传统美德更要发扬光大。
随着中国人口老龄化形势的加剧，老年人数量逐渐增加，老年人口比例不断攀升。据国家民政部门预测，到2020年，我国老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%；预计到2050年将进入重度老龄化阶段，届时老年人口将达4.37亿，占总人口30%以上；日益扩大的老年群体以其自身特点将带来一些新的经济增长点。老年人是一个消费的阶段，工作时的长期积蓄以及无需再照料家庭，使得老年人可以有时间同时也有资本去享受人生和追求自己年轻时没完成的目标。
1.4 营销策略
在发展初期，我会所主要采取体验营销的策略打开目标市场，在会所发展的中后期，我会所重点采取品牌营销的策略稳定已有的顾客并且发展新的顾客，形成品牌偏好，进一步扩大市场占有率。并且，不论是会所发展的初期还是中后期，我会所将始终执行会员制度，并进行切实有效的广告宣传，不断提高“颐养天年”的知名度。以“颐养天年”品牌为基础，将实施连锁加盟的战略。组织中设置了两套系统，一是“命令统一原则”的组织指挥系统；二是按“专业化原则”组织的职能系统，不断完善发展，打造实用性、差异性、“一站式”服务的老年人会所服务机构。
1.5 财务分析
会所初期注册资本为300万，会所资金来源由银行借款100万元，个人投资100万元，风险投资100万元作为创业启动资金。 “孝为先”创业团队 “颐养天年”老年人会所
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