《劳动法》第36条规定：“国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。 劳动者在什么情况下提前解除劳动合同违法?
一般情况下，：
（1） 经国家有关部门确认，用人单位劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害劳动者身体健康的，劳动者有权提前解除劳动合同。
（2） 用人单位有违反国家法律、法规及政策，有损害劳动者利益行为的，劳动者有权提前解除劳动合同。
（3） 劳动合同没有约定解除条件的其他情形，如劳动者依据国家有关法律、法规规定的允许劳动者合理流动的内容，调整工作岗位的，有权提前解除劳动合同。
根据《劳动法》第31条规定，劳动者解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位。
在特殊情况下，根据《劳动法》第32条规定，有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：
（1） 试用期内的。劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过6个月。试用期内劳动关系具有不稳定性的特征，因此，劳动者提前解除劳动合同可以不提前通知用人单位。
（2） 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。这些行为既严重危害了劳动者的身心健康，也违反了国家法律规定，劳动者有权提前解除劳动合同。
（3） 用人单位未按照劳动合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
劳动者解除劳动合同时应注意，《劳动法》第22条规定：“劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保守用人单位商业秘密的有关事项。”如果劳动合同中有保守商业秘密和专业技术秘密约定的，劳动合同解除后，劳动者在约定的期限内，仍然负有保守商业秘密和专业技术秘密的义务，不得以已经解除劳动合同为由泄露用人单位的上述秘密。填写出下列名词的相应英文缩写： 维修房— 、贵宾— 、国际电话— 、请勿打扰—
酒店按建筑规模分大、中、小型三种： 间以下客房为小型酒店， 至 间客房为中型酒店， 间以上为大型酒店。
3、酒店的管理多采取 式管理，酒店的各项规章制度很多，如：《岗位职责》、《 》、《服务操作规程》、《服务质量标准》等。
4、酒店的服务英文为 ，每个字母都有丰富的含义：包括 、出色、 、看待、 、创造、 。 举例说明酒店优质服务应包括的内容 粤菜的物料别称：
碧绿——青菜 金华——火腿 凤凰——鸡蛋 鹊——鸽 鸾——鸭 玉树——菜软
龙——蛇、虾 玉兰——芥兰 龙衣——蛇皮 百花——虾胶 白雪、琵琶——蛋青
珊瑚——蟹黄 佳人——虾仁 红梅——肾球 龙须——豆苗 华袖——鸡翼 棉花——鱼肚 宏图——猪脑 银芽——豆芽 美果——腰果 甘露——粟米渣
玉带——带子 罗衣——螺片
上菜位置顺序：从副主位右边第一位与第二位之间的空隙处侧身上菜，上菜顺序一般是先上冷菜， 再上热菜，最后上汤菜甜点和水果，但粤菜一般习惯先汤后菜。 上菜要求：
1、 上菜报菜名，有佐料先上佐料。 2、 遵循“右上右撤”的原则。
3、 高档菜应先摆在主宾位置上，一般菜肴要面向主人。 4、 上粒状菜肴加汤匙，上煲窝类一般加垫碟上席； 1.当房间已满，有未预定客人前来入住，应如何处理？
首先向客人表示歉意，“先生/女士，真对不起，房间刚刚安排满了，我马上为您联系附近其他酒店好吗？”征得客人同意后为其联系，然后告诉客人“一有退房，我们会与您联系，欢迎您下次光临”。并顺便将酒店的店片递给客人以作宣传。
2.客人嫌房价太高，坚持要求较大的折扣，应如何处理？
首先做好解释，如介绍客房设施，使客人感到这以价格是物有所值的。并礼貌地告诉客人“您今天享受的这一房价折扣，是我们首次破例的，房间设施好，而且是最优惠的”。如客人确实接受不了，可推荐房价稍底的客房给客人。 6.一位曾走单的客人现又要求入住时，应如何处理？
首先，用提醒的口吻，礼貌的请客人付清欠款后在入住，如说：“对不起，上次您住某房，可能走得太匆忙，忘了结算费用，现在补交好吗？”并收取客人的保证金，而后通知有关部门，密切注意此客动向，以防再次走单。
为什么一间酒店有几个价
www.0779.cn 2003-3-5 北海旅游之窗
一般三星级以上酒店都有几种房间，例如单人房、标准双人房、豪华双人房、套房等，此外有些酒店还在双人房中设档次较低的经济房，有些则设经济楼层及附楼，也有些分海景（江景）房及市景（山景）房。不过订房媒介销售的一般是标准双人房。 “99+?1?=0”的管理理念
一职多能”的培训计划
厨房承包利弊谈
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近年来，许多中小型宾馆饭店的餐饮部和一些社会餐饮企业都采用了厨房工资承包的管理形式。这种厨房管理形式给不少企业带来了经营管理上的方便和一定的经济效益，同时也暴露了不少弊病，给企业带来了许多新的问题。
所谓厨房工资承包，就是餐饮企业将本企业厨房工作承包给一至几名具体承包人（一般
是厨师），由承包人招聘组织厨房工作人员，安排厨房工作、负责厨房管理，并根据工作内容
、工作量和双方商定的一些其它项目，确定厨房工资总额，由承包人统一发放和支配。
厨房工资承包形式之所以风行一时，主要有以下几个原因：
（一）这种形式符合了当今厨师队伍分流分档明显的行业现状。餐饮业近年发展迅速，竞争亦日趋激烈，厨师在餐饮中的重要性日益明显，这不仅促进了整个厨师队伍的发展壮大，更加快了厨师队伍的分流分档，一批懂技术、善管理的\高档\厨师涌现出来，成为餐饮企业竞相聘用的热点。这批\高档\厨师凭借
其技术及名气，已不满足于受雇于人、领领工资，便开始自立山头，组织一帮徒弟，以类似\输出管理\的形式进行工作。他们\输出管理\的主要形式便是厨房工资承包。
（二）厨房工资承包，由承包人统一组织人员恰是中国厨师行当传统的组织形式。中国的厨师的师承形式是师傅带徒弟，师徒之间关系密切。所以厨房承包人组织人员时其基本考虑便是招收自己的徒弟或\同出一师门\的人员。这样，作为承包人，既是厨师长，又是师傅，在厨房管理中，其指令便于贯彻实施。中国菜系众多，厨师流派也相当多，门派分立现象比较严重，若不是\同一门派\的厨房工作人员一起合作，很难进行统一管理，所以由承包人自己组织人员，其烹饪思路、做法等方面解释基本一致，厨师长可以十分容易地进行统一指挥与调度。这样，调动了厨师工作的积极性，产生了一定的经济效益，并在一定程度上推动了整个餐饮业的发展。
由于厨房工作的特殊性对专业技能的要求较高，如若厨房人员特别是灶头、墩头等主要成员，若不是同一流派，往往会由于技术思路问题的迥异进而发展到个人之间矛盾激化，影响团结，影响工作情绪，同样也会造成出菜质量的不稳定。在许多未实行厨房承包的餐饮企业，厨房内部矛盾重重，一菜多味，因厨师而异的现象是经常出现的，而厨房承包则基本消除了这一现象，有利于出菜的标准化，保证了餐饮企业产品质量的稳定性，从而能树立良好的产品形象。
工资承包形式增加了厨房承包人的收入，大大调动了其积极性，使其在内部管理、新菜开发上可以投入更大的努力，从而增加了餐饮业的新菜推出频率，吸引了更多顾客，创造了一定的效益。此外，承包工资总额的多少，在承包人心目中是一个自身价值问题，这个额度在社会上的通行做法，往往很大程度上看承包人的名气与行业影响。所以承包人为提高自身价值，必然认真专注于已承包的厨房工作，他们知道，只有把现有的工作做好，打出牌子，承包人的自身价值和行业影响才可能进一步提高，才可能在下一个承包合同中取得更多的工资额度。那些懂技术、善管理的\高档\厨师或资质好、潜力大的\新生代\厨师，他们的努力工作必然会促进餐饮企业产品质量、产品花色品种的提高与更新。可以说，近年来餐饮业发展迅猛，菜肴制作水平日趋精进，一部分优秀厨师成为\先富起来的人\，都与厨房工资承包这一\择优分配制\紧密相连。 如此，既明确了责任，又省去了许多具体管理上的麻烦，如岗位设置、人员招聘、加班工资计算等。企业又何乐而不为呢？与此同时，它在具体操作当中也产生了不少问题。
首先是承包金额确定的标准和形式问题。餐饮企业将厨房承包出去，依据何种标准来确定总的承包工资额度，目前尚无统一规范。通常做法是企业根据承包人以前的工作经历、名气 、试菜情况和企业规模的大小，与承包人共同商定出一个\价格\。这种\议价\方法主观性太强，随意性不大，不一定能确定一个较合理的工资额度。因为厨师队伍人数众多，难免良莠不齐，而这种\议价\方法无统一客观标准，往往使工资额度的确定关键在\谈\而不在承包人的实际工作水平有多高。一些水平不高的厨师有可能通过\谈\获得较大的工资额度，甚至可以通过给企业某主要领导一定好处费的方式来达到目的（这种做法十分流行，几乎成为厨师界的\陋习\），使企业增加成本开支，蒙受经济损失。同时，双方商定的价格在形式上往往采用\一脚踢\的固定额度，未将厨房工资
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