2.0适用范围
适用于湖天一色管理处的室内外公共区域（含绿化带）消杀工作 3.0职责
3.1管理处保洁员负责消杀的实施工作； 3.2管理处客服中心负责消杀的通知、通告张贴； 3.3管理处主任助理负责消杀过程跟踪及监督。 4.0管理程序 4.1工作准备 4.1.1物品
4.1.1.1药物：低浓度敌敌畏、灭蚊蝇增效剂、溴氰菊酯、三氯杀虫酯等； 4.1.1.2测量器具：水杯、水桶、水瓢等；
4.1.1.3机具：高压喷药机、背负式机动喷药机、机油、汽油等； 4.1.1.4其他物品：毛巾、口罩、手套、草帽、肥皂等；
4.1.2人员：参加施药人员须经过除“四害”专业培训，会正确使用机具设备，并熟悉药物的配比浓度和正确的施药方法；
4.1.3施药通知或告示，须提前1个工作日张贴在施药区域的告示栏上。 4.1.4工作流程
4.1.4.1施药工作人员须检查所领用（借用）机具设备与配件是否完好，机油、汽油是否充足，并做好领用（借用）登记；
4.1.4.2施药工作人员主动了解计划施药的区域、用药名称、配比浓度、注意事项等；
4.1.4.3施药工作人员先将药液按比例倒入水桶内，再将清水徐徐倒入水桶至配比的刻度，用竹棍搅拌均匀。最后用水瓢将兑好的药液盛进机具的盛药容器内； 4.1.4.4施药工作人员发动机器对计划施药的公共区域进行全面消杀处理 4.1.4.4.1较开阔的绿化带：将枪头伸进绿篱丛中喷洒；对草坪进行均匀地不遗漏地全面喷洒；在树丛下用枪头由低向高进行均匀喷洒；
4.1.4.4.2对排水沟、雨水口、排水沟缝隙及电缆沟缝隙等应将枪头伸近进行喷洒；
4.1.4.5将每次的施药情况记录在《保洁消杀施药记录》上。
4.2施药频率
4.2.1每月一次（每年11月至次年2月不在此列）
4.2.2每月第2周的周五下午14：00~19：00施药。若遇雨，则施药日期顺延； 4.2.3雨后天晴一至二日后，在下午14：00~19：00组织施药。 4.3注意事项
4.3.1节日前、开展社区活动前，对活动场所的周边及等公共区域进行消杀施药处理；
4.3.1.1施药工作的实施避免在周六、周日进行；
4.3.1.2对垃圾桶、果皮箱、垃圾站的消杀处理，须进行清洗后方可实施； 4.3.1.2.1喷药时，严禁将枪头对向业主的窗户或有人群的地方。当有行人经过时应将枪头移往他处或压低，待行人过去后再继续喷洒。 5.0相关记录 5.1 《消杀记录》
室外公共区域清洁作业规程
1.0目的
规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量 2.0适用范围
小区外环境、庭院、道路、农贸市场的清洁工作 3.0职责
3.1管理处保洁员负责日常保洁工作的实施；
3.2管理处保洁领班负责保洁日常清洁物品、工具的发放管理； 3.3管理处客服代表负责日常保洁质量的检查监督； 3.4管理处主任负责日常保洁质量的抽查。 4.0管理规程
4.1公共庭院、公共道路清洁
4.1.1工具准备：棕扫把、水桶、抹布、竹扫帚、铁铲、铲刀、撮箕、铁钳、垃圾袋、垃圾车。
4.1.1.1操作程序
4.1.1.1.1清扫庭院、道路（对积在地面上的板结泥土等，应用铁铲或铲刀清除），并将垃圾收堆；
4.1.1.1.2收垃圾桶的垃圾，清洗垃圾桶内外 4.1.1.1.3擦拭工作区庭院内休息座椅、及石凳等；
4.1.1.1.4擦拭工作区宣传栏、铁门、雕塑、标识牌、草坪灯等；
4.1.1.1.5对工作区域道路上的痰迹或污染物等，可作局部冲洗处理。若全范围冲洗地面，需报告班长同意；
4.1.1.1.6清除工作区域绿化地内的纸屑、烟头等杂物，保洁绿化带； 4.1.1.1.7清除工作区域电缆沟盖内杂质及缝隙里的烟头、纸屑等杂物； 4.1.1.2清洁标准
4.1.1.2.1道路洁净无屑、无泥土、无污迹、无污物；每30分钟巡回保洁一次； 4.1.1.2.2垃圾桶外表洁净无尘无污迹，内无积水、无异味； 4.1.1.2.2座椅、石凳、标识牌、草坪灯等洁净无尘、无蛛网； 4.1.1.2.3绿化带内无污物、无废屑杂物、无10平方厘米以上的落叶。 4.1.1.3注意事项
4.1.1.3.1清扫道路时应尽量将扫帚压低，避免尘土飞扬；
4.1.1.3.2清扫道路的完成时间：夏季，7：30之前；冬季，8：00之前。 4.2宣传栏、入户门、电动门大门、信箱、休息石凳桌、座椅清洁 4.2.1工具准备：抹布、鸡毛掸子、水桶、小铲刀 4.2.1.1操作流程
4.2.1.1.1先用鸡毛掸掸去尘埃、蜘蛛网； 4.2.1.1.2用抹布蘸上清洁剂拧干后擦拭； 4.2.1.1.3顺着一个方向擦拭；
4.2.1.1.4顽固污渍用小铲刀来回铲除。 4.2.2注意事项
4.2.2.1清扫灰尘时，注意行人和周围环境，在无人通行的情况下操作，并注意安全。 4.2.3清洁标准
4.2.3.1宣传栏、入户门、信箱、石桌、凳、广告牌洁净光亮、无死角、无尘垢。 4.3家具公园地面、厕所清洁
4.3.1工具准备：棕扫帚、撮箕、铁铲、水桶、抹布、刮水器、胶水管、清洁剂、垃圾袋、垃圾车等。 4.3.2操作程序
4.3.2.1清洁男女卫生间、更换垃圾袋；
4.3.2.2清扫家具公园内地面的垃圾、杂物，擦拭洗手台面、隔断及门窗； 4.3.2.3擦拭市场内的台面、消火栓1.5米以下的墙面； 4.3.2.4擦拭卷帘门、家具公园内的1.5米公共管道； 4.3.2.5擦拭垃圾箱、垃圾桶、玻璃窗及其它附属设施设备； 4.3.2.6收集垃圾，将垃圾装车并清运至垃圾收集点 4.3.2.7巡回保洁家具公园内外 4.3.3工作标准
4.3.3.1地面洁净，无杂物无积水，如有遗弃包装纸，30分钟内清理完毕； 4.3.3.2卫生间无积水、无杂物、无顽垢、无异味；
4.3.3.3管道、设施无积尘，卷帘门、台面、墙面无灰尘无污迹。 4.4垃圾存放及清运
4.4.1小区内住户垃圾均袋装后投放于各楼层保洁间或投放于单元下垃圾桶内； 4.4.2每日保洁员将垃圾收集到楼下单元大门外的垃圾桶内，然后由收运垃圾人员清运到垃圾中转站；
4.4.3 遵照《清洁质量标准》要求的内容，完成每项工作后在相应区域的《保洁工作巡视表》上签注完成时间、完成内容和本人姓名。 5.0相关文件记录 5.1《客户日常巡视表》 5.2《清洁日常检查记录表》 5.3《百分制考核》
室内公共区域清洁作业规程
1.0目的
规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量
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