如何进行物流管理？

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如何进行物流管理？

对经销商来说，物流管理是一个很重要的学问，好的物流管理不仅能够 增加销售的机会，而且能够降低销售的成本。物流的概念起源于“实物配送 （Physical Distribution）”，是指物质资料从供给者到需求者之间的物理性移 动。现在，与之内容相近的还有物资供应（Physical

Supply）、物料管理

（Material Management）、配送工程（Distribution Engineering）、市场供应 （Market

Supply）、商业后勤（Business

Logistics）、后勤管理（Logistics

Management）等。物流管理是一个复杂的过程，包括供应、保管、运输、发 送等活动的管理。

如何做好物流管理并不是一两句话能够说清楚的，但简要地说，必须树立 以客户为中心的服务战略，建立有效的管理组织，实行严格的物流成本控 制。

以客户为中心 物流活动的目的在于向客户提供及时而又准确的产品递送服 务，是一个广泛满足客户的时间效用和空间效用需求的过程。因此，无论物 流企业的性质如何，接受服务的客户始终是形成物流需求的核心和动力。如 果客户的期望得不到充分满足，物流工作也就失去了意义。

基本服务能力 基本服务能力是指物流服务的基本水准，也是客户服务的最 基本的内容：可获得性、作业绩效和可靠性。

可获得性 客户随时的需要都可以得到满足，这就意味着经销商需要有一定 的库存，而且是安全的库存，这样如果管理适当，就不会造成库存积压或者 存货短缺。可获得性的考核指标是缺货频率、供应比率和订货完成率。 作业绩效 从事物流管理的企业从客户订货到交付使用的全部运作过程的效 率称之为作业绩效，一般通过速度、一致性、灵活性、故障恢复能力来衡

好记性不如烂笔头