商务礼仪教学大纲

3．通过网络及时了解学生对教学的设想、建议，回答学生提出的相关问题等等。

开展实操练习课程：

让学生学以至用，在练习过程中领会教学内容。

六、各教学环节学时分配 阶段 内容 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 合计 七、考核方式

在正确把握知识及其评价的基础上，我们对中国旅游地理课程的考试方式进行了改革。

1.在考试方式方面，由原来单纯的闭卷考试为主，转变为开卷、闭卷、课程论文、阶段性小结、平时作业等考试方式相结合。

2.在考试内容方面，适当减少死记硬背式的题目，增加材料分析等实际分析型的考题，提高学生的实际应用能力和水平。

3.在题型设计方面，理论与实操兼顾。

4．对学生的学习考核分平时考核和期末考核，平时考核占总成绩的40%，期末考核占总成绩的60%。平时考核包括出勤、作业、课堂表现等。

八、推荐教材和教学参考书

1 《现代商务礼仪教程》 金正昆著、高等教育出版社、1996年3月 2 《现代公务员礼仪教程》金正昆著、高等教育出版社、1996年3月

面授 4 4 4 4 4 20 习题课 实操课 4 4 4 12 实验 其他 合计 8 8 8 4 4 32

3 《服务礼仪教程》金正昆著、中国人民大学出版社、2003年2月 4 《涉外礼仪教程》金正昆著、 中国人民大学出版社、2003年2月 5 《商务礼仪》杨亦编著、 蓝天出版社、2003年9月

6 《现代实用社交礼仪》熊经浴主编、金盾出版社、2003 年6月 7 《新职员的基本礼仪》 日本经济新闻社编 日本经济新闻社2003 年4月 8 《让你成为一流人物的商务礼仪》 西出博子著 青春出版社2003 年12月 9 《马上就能用的商务礼仪》 古谷治子著 成美堂出版社 2003 年4月 10 《从零开始的商务礼仪入门》 弘兼宪史著 幻冬社 2002 年4月

九、说明

上述计划为基本原则，可能根据实际情况适当调整。此外，考虑到我校教育的特点，在课时允许的情况下，适当修改、扩展教学内容。

大纲制订人： 大纲审定人： 制订日期：