一、 人力资源与人力资源管理概述
人力资源：所谓人力资源就是指所有人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。企业所雇用的整个人是所有资源中最富有生产力、最具有多种才能，同时也最丰富的资源。
人力资源管理：简单地说就是现代人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。 如何理解人力资源管理的地位和作用？
（1） 人力资源管理的地位：是指它在整个企业中的位置。正确的认
识应该是人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系，人力资源管理是企业管理的组成成分；人力资源管理代表不了企业管理，不能解决企业管理的全部问题。
（2） 人力资源的作用：有助于实现和提升企业的绩效；有助于企业
战略的实现。
二、 人力资源管理的理论基础
激励：激励就是激发人内在的行为动机并使朝着既定目标前进的整个过程。
需求层次理论：1954年马斯洛将需要划分为五个层次生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
期望理论：以美国心理学家弗洛姆为代表，弗鲁姆认为人能够从事工作并达成目标是因为这些工作与组织目标的达成反过来会帮助他们
达成自己的目标，满足自己某方面的要求。激励的效果取决于效价和期望值。
公平理论：是美国心理学家约翰.亚当斯提出的一种激励理论。这一理论以社会比较理论为基础，研究个人所做的贡献与所得的报酬和他人（或自己）比较之后的结果，及其对员工积极性的影响。 X理论——Y理论和四种人性假设理论是如何对人性做出假设的？ X理论：麦格雷戈提出，内容归纳为以下几个方面：（1）大多数人生性都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。（2）大多数人都缺乏进取心和责任心，不远对人和事负责，没有什么雄心壮志，不喜欢负什么责任，宁可让别人领导。（3）—（7）都是人性不好的方面。（人之初，性本恶）
Y理论：主要观点是（1）一般人并不是天生就不喜欢工作的，大多数人愿意工作，愿意为社会、为他人做贡献。（2）大多数人都是愿意负责的，愿意对工作、对他人负责。（3）人具有自我指导、自我表现控制的思想。（4）—（6）都是人性好的方面。（人之初性本善）四种人性假设分别为：（1）经济人假设（相当于X理论）（2）社会人假设（和谐融洽的人际关系）（3）自我实现人假设（Y理论）（4）复杂人假设（超Y理论）
三、人力资源管理者和人力资源管理部门
工作满意度：反映了员工对自己所从事的工作的一般态度，它是由员工对工作的期望与工作的实际状况之间的差异决定的，是一个相对的概念。人力资源管理者应具备怎样的素质？素质要求划分为四大类：
（1）专业知识（2）业务知识（3）实施能力（4）思想素质
第四章职位分析与胜任素质模型
关键事件技术：是通过一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效或特别无效的行为，以此作为将来确定任职资格的一种依据。职位描述：
胜任素质：胜任素质模型就是指为完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。 什么是职位分析？有什么意义和作用？
职位分析：是指了解组织内的一种格式，把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。
作用：职位分析为其他人力资源管理活动提供依据，职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应。
第五章人力资源规划
技能清单：技能清单是一个反应员工工作能力特征的列表，这些特征包括员工的培训背景、工作经历、持有的资格证书、工作能力的评价等内容。
人力资源规划的原则？
充分考虑内部、外部环境的变化；确保企业的人力资源保障；使企业和员工都得到长期的利益
第六章员工招聘
性格测试：性格指个人对现实的稳定态度和习惯的行为方式，按
照不同的标准可以将人们的性格划分成不同的类型。由于人们的性格在很大程度上决定者他们的行为方式，而不同的职位所要求的行为方式又不同，因此对应聘者的性格进行测试有助于判断他们是否胜任多应聘的职位。
能力测试：能力测试是指个人顺利完成某种活动所必备的心理特征，任何一种活动都要求从事者具备相应的能力。能力测试用于衡量应聘者是否具备完成职位职责所要求的能力。 应该怎样进行员工甄选？
员工甄选，是指通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特点与知识技能水平，预测他们的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、恰当的职位空缺填补者。
员工甄选的原则：（1）因事择人，知事识人（2）任人唯贤，知人善用（3）公平竞争，择优录用（4）严爱相济，指导帮助员工甄选程序：首先评价应聘者的工作申请表和简历，然后进行选拔测试和面试，接下来审核应聘者材料的真实性，再接着就要进行体检，应聘者被录用后还要经过一个试用期的考察，最后才能做出正式录用的决策。
第七章职业生涯规划与管理
无边界职业生涯：无边界职业生涯讲求以职业技能的提升代替长期雇佣保证。
职业锚：指个体在进行职业选择时，所不愿放弃的至关重要的东西或价值观。
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