11、中国和朝鲜两国的界河是：（D）
A、嫩江 B、松花江 C、长江 D、鸭绿江
12、人民币的发行机构是：（C）
A、中国银行 B、中国银行监督委员会 C、中国人民银行 D、国际银行
13、“五一”黄金周，小张出游时购买了20元旅游保险。对小张而言，这种购买保险的行为属于（B）
A、存款储蓄行为 B、投资行为 C、交换行为 D、生产行为
14、望子成龙的家长往往__A_苗助长 A、揠 B、堰 C、偃 D、郾
15、世界教徒人数最多的宗教是：（A）
A、基督教 B、佛教 C、明教 D、伊斯兰教
三、表达能力测试题：(20分) 1、用以下词组造一个句子.（5分） 火车 大娘 苹果 安全 计算机
2、 用现代汉语阐述下句诗句的意思。（5分） 人生自古谁无死，留取丹心照汗青。
3、《西游记》中师徒四人，你最欣赏谁？为什么？（5分）
4、 假如你是一家超市的推销人员，负责促销“喜刷刷”牌牙膏，请你在超市内向一名 中年女性介绍“喜刷刷”牌牙膏，简要写出你推销的要点。（5分）
四、专业测试题：（每题2分，共20分）
1、根据《民法通则》的规定，未成年人李某的父母已经死亡的，下面可以成为李某的监护人的是（ B ）
A.李某尚未满16周岁的姐姐 B.李某所在地的居委会 C.李某患有严重精神病的叔叔 D.人民法院
2、保险代理从业人员在接到投诉后，应当对客户投诉保持耐心与克制，并将接到的投诉及时提交于（ B ）。
A.中国保监会 B.所属机构处理 C.保险行业协会 D.人民法院
3、 普通医疗保险是比较适用于一般社会公众的医疗保险。其主要特点是（ A ）。
A.保费成本较低 B.保费成长较高 C.保险保险全面 D.无限制性条款 4、FYC指的是（ B ）
A、初年度保费 B、初年度佣金 C、续年度佣金 D、续年度保费 5、从性质上看，人身意外伤害保险属于（ D ）。
A.定额补偿保险 B.变额给付保险 C.变额补偿保险 D.定额给付保险
6、保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程被称为（ A ）。
A.促成签约 B.保险承保 C.保险承诺 D.签订保单
7、小李生于1976年8月1日，于2006年6月1日投保，请问投保时（ A ）周岁。 A、29 B、30 C、31 D、29岁半
8、当保险合同发生中止时，在多少时间内，客户补缴保费与相关利息，保单可以复效。答案（ C ）
A、一年 B、六个月 C、二年 D、九个月
9、保险合同生效后，投保人或被保险人失去了对保险标的保险利益，保险合同随之失效，但例外的险种是（ D ）等。
A.责任保险 B.汽车保险 C.企业保险 D.人身保险
10、 在适用最大诚信原则时，保险人要求投保人或被保险人在保险期限内但保对某种特定
事项的作为或不作为或担保其真实性。该行为称为（ B ）。 A.告知 B.保证 C.弃权 D.禁止反言
五、附加题：（本题不计入总分，有无保险公司工作经验的人均需回答） 为提高客户满意度，您建议保险公司应为客户提供哪些服务？
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