中国移动网上大学题库 代维 家客 无 L1

48. 在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是：

A.不接受客户任何改变要求

B.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足

C.对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦 D.用户的不当要求，搪塞敷衍用户 答案：B

49. 某家庭宽带用户使用路由器上网，必须在电脑本地网卡手动设置IP地址、掩码、网关、DNS后才能上网，最可能原因是

A.客户使用的网线质量太差，致使无法自动分配到IP地址 B.路由器未启用DHCP服务器 功能 C.客户电脑网卡故障，无法自动获取IP地址

D.路由器性能太差、连接的用户太多，自动分配不了IP地址 答案：B

50. 各省公司应以（）等形式明确与代维公司的安全生产职责 A.安全生产协议 B.安全生产责任书 C.安全管理制度 D.安全生产承诺书 答案：B

51. 光链路衰减测试使用的仪表是？ A.光源、光功率计 B.OTDR

C.三波长光功率计 D.红光源 答案：A 重复命题2次

2016年3月29日 9点30分 代维 家客 无 L1 2016年3月29日 9点0分 代维 家客 无 L1

52. OLT设备与交换机之间的光纤中断拨号提示什么错误代码 A.674 B.676 C.691 D.678 答案：D

53. 测试设备接收和发送光信号大小的仪表是？ A.OTDR B.光谱分析仪 C.可见光测试仪 D.光功率计 答案：D

重复命题2次

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54. 使用光功率计测量ONU侧的接收光功率，使用的波长是？ A.1490nm B.1310nm C.1550nm D.850nm 答案：A 重复命题2次

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55. 电气设备在正常情况下不带电的金属部分与电网的零线紧密地连接起来称为（）。 A.防漏保护 B.接地保护 C.短路 D.接零保护 答案：D

56. 以下哪种情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作

A.少数民族代维人员 B.在室外开展工作时

C.在已知服务对象存在排斥情绪的情况下 答案：C 重复命题2次

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57. 代维公司应对代维人员进行()和()等方面的岗前教育 A.安全;生产

B.公司规章制度；安全生产 C.公司规章；制度 答案：B 重复命题2次

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58. 对以FTTB模式接入移动宽带的用户来说，理论上ONU至用户终端的布线距离不应超出（ ）米为宜 A.100 B.20 C.150 D.70 答案：A