房地产代理公司销售培训体系

售培训体系

2020年4月19日

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房地产代理公司销

【房地产代理公司销售培训体系】

第一章 培训手册之销售管理制度

? 销售人员的基本要求

(一)基本要求

1、职业道德要求:以公司整体利益为重,不因个人目的而损害公司的利益和形象;遵守公司各项规章制度;为人诚实、正直。 2、 基本素质要求:具有强烈敬业精神,有团队合作的意识。 3、 礼仪仪表要求:着装得体,干净整洁;统一着公司制服;仪容端庄,精神饱满,坐姿端庄。 (二) 专业知识要求

1、了解公司的历史和项目的特点;

2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等;

3、 了解当地房地产市场的供求状况,楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实力、背景等;

4、 掌握房地产市场开发各环节(设计、建造、销售和物业管理)的基本知识;

5、 有一定的营销知识和技巧,懂得市场调查和分析的方法; 6、 熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规; 7、 了解一定的财务知识。 (三)知识面要求

尽可能拓宽知识面,多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑

文档仅供参考

等方面的知识。努力培养观察、分析和判断问题的能力。 (四) 心理素质要求

具备信心、恒心和沉着,不畏困难和挫折。 (五) 服务规范及要求

原则:树立顾客全面服务的观念,顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服务顾客。 (六) 培训目的

1、 熟悉公司情况,提高售楼员的职业道德水准,树立全新服务意识和观念;

2、 培养售楼员独立操作能力,增强售楼员对房地产专业知识的了解;

3、 学会促销手段,掌握售楼技巧和礼仪知识,提高业务水平,适应市场需要。

? 售楼人员工作职责

1、严格遵守<员工手册>及公司的各项规章制度。

2、遵守作息时间,严禁迟到、早退、无故旷工,如违规,按人事管理制度执行。

4、 上班时间认认真真,不大声喧哗 、吃零食、看书,不逛街或外出办其它事,如有违反,按制度罚款。 5、 上班时间配戴工牌着工装。

6、 注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极

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