B. 实施监控以确保完成任务 C. 决定某事需要由谁来做 D. 确定目标，制定策略 满分：2 分
28. 某公司设有：一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理和一名主管财务的总经理，则该公司划分部门的方法是（）。 A. 区域部门化 B. 职能部门化 C. 顾客部门化 D. 工艺部门化
满分：2 分
29. 按照双因素理论，下列属于激励因素的是（）。 A. 奖金
B. 上下级关系
C. 工作上的成就感 D. 工作安全
满分：2 分
30. 按照期望理论，激励力量为零的情况是（） A. 效价等于1.0 B. 效价等于0 C. 期望值等于1.0 D. 期望值等于0.5 满分：2 分
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V
1. 明茨伯格的管理角色理论对管理行为作了具体分类： A. 人际关系角色 B. 信息传递角色 C. 决策制定角色 D. 领导角色 E. 以上不正确
满分：2 分
2. 流程再造的基本思想包括（）。 A. 善于不断学习 B. 客户至上 C. 人本管理 D. 彻底改造
满分：2 分
3. 下列属于非确定型决策方法的有（）。 A. 悲观法 B. 乐观法 C. 折中法 D. 最小遗憾法
满分：2 分
4. 什么是沟通
A. 意义的传递和理解
B. 良好的沟通并不等于沟通双方达成一致 C. 沟通包括人际沟通和组织沟通 D. 管理者所做的每件事都包含着沟通
E. 低效的沟通技巧只会使管理者陷入无穷的问题中 满分：2 分
5. 泰罗的科学管理思想主要包括（）。
A. 对员工操作的每个组成部分进行科学的研究，以替代凭经验办事的方法。 B. 对员工进行科学的培训。
C. 在员工和管理人员之间提倡协作精神，以保证工作按照科学的设计程序进行。 D. 在员工和管理人员之间应有适当的分工，明确划分计划职能和执行职能。 满分：2 分
6. 领导的个人权力有（）。 A. 强制权力 B. 奖赏权力 C. 专家权力
D. 感召和参考权力 满分：2 分
7. 管理学的人性假设有 A. 经济人假设 B. 社会人假设 C. X理论与Y理论 D. 复杂人假设
E. “自我实现人”假设 满分：2 分
8. 双因素理论中的双因素分别具有如下特征：（） A. 激励因素同工作环境和工作条件有关。 B. 保健因素能够起到直接激励的作用。 C. 激励因素可以产生使职工满意的效果。 D. 保健因素改善只能防止职工的不满情绪。 满分：2 分
9. 如果管理者理解问题的特征，他们就能更好地识别问题。问题的特征是 A. 现状与希望状态之间的差异 B. 制定或执行决策存在的压力
C. 有足够的资源用来执行必要的决策 D. 具有清晰的目标 E. 以上都正确
满分：2 分
10. 麦克利兰认为，具有强烈成就需要的人往往具有三种性格特征，分别是（）。 A. 谨慎地设定挑战性的目标。
B. 喜欢通过自己的努力解决问题，不依赖偶然的机遇坐享成功。 C. 希望尽快得到工作绩效的反馈。 D. 善于学习。
满分：2 分
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V
1. 赫茨伯格的激励—保健理论指出，内部因素与工作满意和动机有关，外部因素与工作不满意有关。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
2. 企业决策的实质是为谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而做出的努力。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
3. 强化理论的关键是关注目标和期望。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
4. 科学管理的代表人物是法约尔。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
5. 在许多组织中，工作和组织性质的变化已经使得管理者和非管理者之间的界限模糊不清。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
6. 在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得的绝对报酬。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分 7. 麦格雷戈认为，X理论的假设最准确地抓住了人的真实的本质，应当用来指导管理实践。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
8. 通常个人会在职业生涯的保持阶段找到适合自己的职业并全身心地投入到有助于自己在此职业中取得永久发展的各种活动中去。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
9. 现代决策理论认为最优化决策是可以实现的。 A. 错误 B. 正确
满分：2 分
10. 环境的不确定性和组织结构间没有实际联系。 A. 错误
B. 正确
满分：2 分
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