手印、破损；
? 是否擦净办公家具，无灰尘、污迹、油迹；注意桌面如电话、台历、台灯、烟灰缸等桌
面摆设是否擦拭后按习惯的固定位置摆放，报纸书籍码放整齐； ? 客户档案柜子表面是否无灰尘、污迹、油迹、印迹、无张贴；
? 办公设备（电脑、打印机、传真机、扫描仪、点钞机、支票打字机）无灰尘、污迹、油
迹
? 办公电话摆放是否整齐，电话线无缠绕、灰尘、污迹、油迹；
? 办公桌椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、油迹、印迹，室内电线无缠绕、无尘、无摆放
凌乱现象；
? 是否清倒烟灰缸，纸篓，垃圾筒，并套入垃圾袋； ? 会议室：
? 地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹； ? 地毯是否吸尘，无变色、霉变、潮湿， ? 屏幕墙无油迹、污迹、印迹及划痕、破损； ? 座椅是否洁净，摆放整齐，无污迹、油迹、印迹； ? 播放器运行正常无故障。
? 卫生间：
? 是否擦净地面，地面无垃圾、杂物、纸屑、烟头、污迹、积水，垃圾,特别注意边角犄角，
注意小便池周围不要留有水迹。 ? 墙面无污迹、印迹、油迹，墙角无挂灰；
? 洗手池台面、镜面无积水、水迹、污迹、杂物，洗手盆无污渍、水锈渍、无异味； ? 便池用清水冲净，无污垢、异味，特别是小便器的漏子和大便器的下部； ? 是否清倒纸篓、垃圾筒并套入垃圾袋，清理茶叶筐并冲洗干净； ? 是否刷洗卫生间设备，擦拭门窗，隔板，墙面，镜面，烘手器等；
? 手纸、皂液、香球、垃圾袋等是否补足，手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在
护板下。
? 是否洒除臭剂、清香剂。 ? 楼梯间
? 楼梯口, 台阶无积水、溜滑、污迹、破损、灰尘；
? 地面无污迹，有垃圾、烟头、纸屑等杂物 ? 台阶扶手无灰尘、污迹、破损； ? 灯具无积尘，开关正常； ? 更衣室
? 地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹； ? 地毯是否吸尘，无变色、霉变、潮湿， ? 墙面无油迹、污迹、印迹；
? 保持更衣室的整齐，禁止随地乱扔果皮、纸屑、烟头； ? 保管好个人财物，锁好柜门，更衣柜上禁止摆放任何物品； ? 用餐完毕将餐盒、剩饭倒进垃圾筐中，禁止随意弃置在桌面上； ? 样板间：
? 入户门处鞋套摆放整齐，座椅无尘、无杂物、污迹、油迹； ? 标识牌无积尘、污迹、破损，并摆放整齐；
? 玻璃是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等； ? 墙壁无污迹，油迹、印迹，壁纸无裂口、起跷；
? 地面整洁光亮，无积土、积水、杂物、零星碎片、鞋印等印迹；
? 室内物品（沙发、家具、玩具）无污迹、破损，无杂物，摆放整齐、无缺失； ? 室内空调是否擦净，室内是否通风、空气清新，温度、干湿适宜； ? 地毯无变色、霉变、沙粒、积土、污迹、灰尘、脚印、泥、沙、虫；
? 绿色植物或鲜花保持旺盛，无叶子枯黄、花朵凋谢、花盆（瓶）无污迹、无破损； ? 金属质地物品无锈渍；
? 阳台、露台无堆放杂物，阳台玻璃围拦无积尘； ? 咖啡厅
? 所有门窗玻璃光洁透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印； ? 门口及门把手无指纹、污渍、损坏； ? 地面是否干净，无积土、杂物、鞋印等；
? 室内物品及家具（沙发、茶几、器皿）摆放整齐，无灰尘、污渍、破损； ? 吊灯是否擦拭干净，保持通透明亮； ? 吧台无灰尘、水迹，物品摆放整齐； ? 酒架保持整洁，不放置与其无关的物品；
【室外部分】
小区主入口及展示街区、广场、园林等室外区域； ? 精神堡垒是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损；
? 室外所有指示牌、标识牌是否无积尘、污迹、泥迹、水迹、破损； ? 有玻璃处是否光明透亮，无清洁分界线、水迹、指纹、胶印等
? 室外所有地面无落叶、积尘、污迹、泥迹，垃圾、杂物、动物粪便、乌龟纹、青苔等； ? 草坪平整、无大面积泥土暴露，无枯黄、斑枯，无垃圾、杂物、动物粪便、烟头等； ? 垃圾箱是否及时清倒，并用清水冲净，擦干，无水迹、泥迹、污迹； ? 喷泉保持活水，池里是否无垃圾、杂物、青苔、污垢等； 三、负责制度
巡查人员由客服部及销售部组成，客服部人员进行每日例行巡查，每周按巡查排班表进行
定点巡查，并填写巡查记录表；销售人员每人划分区域负责，及时发现问题，汇报至客服部。
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