2.4 信令流程
整个过程分为3步：
1. Attach过程：终端发起attach请求，经过鉴权加密以及建立MME-SGW-PGW的会
话后，Attach完成； 2. 数据上报：承载建立完成后，进行数据的发送；
3. 连接释放：数据上报完成后，达到不活动定时器的设定值，会释放RRC连接，进入
空闲态，到T3324的设定值后，进入PSM状态。
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2.5 业务模型
智能洗衣机由家电终端（洗衣机、空调、微波炉等）、功能控制器、NB-IoT通讯模组组成，一般具有工作状态上报、远程遥控等功能。智能洗衣机通过NB-IoT网络接入IoT平台，进而与厂家业务服务器连接，用户通过微信公众号或者手机APP与业务服务器交互，业务服务器通过NB-IoT网络与智能洗衣机中的NB-IoT模组实现交互。
三、 典型案例 3.1 问题描述
集团级政企大客户投诉，学生在东莞企石第七中学使用智能洗衣机时出现如下故障问题： 1）学生刷卡使用洗衣机过程中出现洗衣机启动无响应或响应时延过长、频繁掉线（无法收到洗衣机上报心跳包数据）问题；
2）客户反馈业务平台对洗衣机终端软件版本进行批量升级时，远程升级成功率在30%左右，升级成功率非常低。
3.2 分析过程
从NB网络侧、NB业务模型以及端到端联合测试抓包进行分析，具体情况如下：
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3.2.1 现场测试分析
东莞企石第七中学周边NB站点位置情况如下图，为2个NB站点覆盖；企石旧围，距离中学350米；企石滨湖路2，距离中学850米。
通过NB终端测试，在智能洗衣机位置测试的无线环境如下图，现场RSRP在-73dbm左右，SINR为21dB左右，RSRP和SINR均很好，此区域的无线信号正常。
针对安装智能洗衣机的3栋宿舍采用NB专业仪表进行了全面的测试，测试结果如下：
宿舍 第一栋 第二栋 平均RSRP(dBm) -74.22 -71.35 SINR(dB) 20.10 17.87 第8页, 共15页
第三栋 -67.74 16.83 从智能洗衣机位置的NB信号来看，信号覆盖电平和信号质量均处于良好的水平，排除无线环境有问题的可能。
3.2.2 KPI指标分析
通过对NB的主要KPI分析看到，NB RRC建立成功率、NB RACH成功率均比较低，NB NPUSCH的信道质量也比较差，如下图：
NB RRC建立成功率在忙时只有80%左右，RRC的建立存在问题。
NB RACH成功率也比较差，在忙时只有70%左右。
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NB 上行信道的SINR只有9左右。
从后台的指标，可以看到NB上行信道存在一定的问题，存在大量用户有上行数据发送需求，从而导致上行信道的质量下降等。
3.2.3 终端业务模型分析
从终端的行为模式上分析，目前反馈的问题主要原因是：
1) 空闲模式的掉线，主要是由于心跳包发送失败，或者未收到平台的反馈； 2) 使用中的问题，主要是学生开始使用时终端无法接入网络启动洗衣机，以及在使用
过程中数据发送失败导致影响洗衣机使用；
3) 升级失败问题，主要是如果任何一个数据包不能成功发送，正常是可以重发，不过
目前终端这边不能对重发数据包进行处理，导致升级失败。如目前的升级，需要72个包都非常顺利的发送，不能出现任何的重发才能升级成功。
学校一共部署了175台智能洗衣机，在2个NB小区的覆盖区域内结合终端数量、业务模型来看，终端需要频繁的与平台进行交互：包括空闲模式心跳以及使用时的业务发送，类似于QQ的业务行为模式；从3GPP的NB网络设计的出发点来说，该业务特点并不十分符合NB业务的特点，NB业务一般对时延要求低，对数据传输的需求少，要求尽量节电使用。而当前的智能洗衣机的业务模型，是不考虑节电模式的，更考虑的是对终端的实时监控。
3.2.4 端对端抓包分析
进行多次端到端联合现场测试后台抓包，涉及NB终端侧、ENB侧、MME侧、PGW侧以及平台侧；经过对log的深入分析，找出了问题的原因：
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