保安人员绩效考核细则

保安人员绩效考核细则

标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]

保安人员绩效考核细则

一、考核目的：

1、为创建安全文明的住宅小区，提升安保工作服务质量，为房产销售建立良好的配套基础。

2、通过日常全面考核，公开、公正的为切实加强保安队伍的建设，强化保安人员的服务意识和质量，促进保安工作规范管理； 3、客观，真实，公平地评价保安人员的工作绩效，提高和调动保安员的工作积极性和责任性，实现绩效的持续改进，并以绩效考 核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。

二、考核适用范围及考核时间：

适用于公司所有保安员。考核时间：每月1-5日，考核上一月的工作表现。6日前将《月绩效考核记录表》及《个人月 绩效考核表》交集团人力资源部。

三、考核依据：

保安队各岗位职责及行为规范、《月绩效考核记录表》。

四、考核兑现：

1、保安人员岗位薪资的20%作为绩效薪资，另80%作为基本薪资每月固定发放，不受绩效结果的影响。 2、根据考核分值的不同，将考核结果分为四类，与绩效薪资挂钩情况如下表：

分值 对应等级 绩效薪资分值 100-95 A类 100% 95-85 B类 80% 85-70 C类 50% 70以下 D类 0 3、保安公司总经理、副经理及其他管理人员依照月度工作计划进行考核，（考核规定见《集团人力资源制度》中相关内容。

五、考核细则（月度考核量化表）：

部 门：保安公司 被考核人： 职位： 保安员 考核月份： 年 月 考核项目 序号 1 考核内容 按规定统一穿着制服、佩戴工作证、其他必要装备等； 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰，工作场所内吸烟等； 微笑服务；当班期间，有上级领导、高级访客带客经过岗位时要求敬礼,敬礼姿势较准确； 举止文明大方；动作手势规范、准确、有力；不可将手插入口袋，不可勾肩搭背。 精神饱满、热情，按规定使用礼貌用语，主动与业主或同事打招呼；工作过程中使用规范礼貌用语，微笑服务，热情待客； 服务意识良好，能够积极接受客户或同事的意见，不与客户或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。 按规定作息时间提前10分钟到上班（如迟到、早退各扣1分/次，无打卡记录扣1分/次，旷工一天扣5分/次） 上班时不得擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗（违犯扣5分/次）；不聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违犯扣3分/次）； 诚实公正谦洁、遵守公司各项规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作指示及安排无不执行或蓄意违抗现象； 标准 分值 3 3 2 2 5 5 5 5 5 10 实得分 扣分事由 扣分说明 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 扣完为止 扣完为止 违规一次扣1分，扣完为止 违规一次扣2分，扣完为止 仪容 仪表（10%） 2 3 4 服务 态度（10%） 5 6 7 工作 纪律（25%） 8 9 10 严禁酗酒后上岗