QP-001纠正与预防措施管理程序

XXXX有限公司 标 题 制订部门 纠正与预防措施管理程序 品质部 编号 版次 QP-001 A00 页 次 1/2 制订日期 2005/11/01 1. 目的 为确保产品品质,防止不良品持续发生,提高产品的品质与服务。 2. 范围 成品、客户退货品、客户投诉及质量目标达成情况均适用。 3. 权责 责任事件 程序 原材料 半成品 制程巡检 生产部 生产部 品质部 成品 (客户投诉退货) 成品检验 生产部 生产部 品质部 品质异常反馈 进料检验 矫正预防措施拟订 供应商 执行 供应商 确认 品质部 4．定义 无。 5．作业内容 5.1 出现品质异常状况或客户投诉或质量目标未达成时,由品质部相关单位提出《品质异常反馈单》；当出现潜在不合格时，也需填写《品质异常反馈单》。 5.2 由生产部会同工程部共同分析,判定发生原因,并确定责任归属部门,交责任部门立即拟订纠正预防措施。 5.3 纠正预防措施经审核后由责任部门管理者核准,依所提的改善对策执行,追踪效果，直至问题解决。 5.4 若发现纠正预防措施无效,应立即重新研究判定问题原因,再执行相关措施直至异常消除。 5.5 矫正预防措施改善对策在执行期间与最后结果,由品质部负责审核及效果确认并做记录。 5.6 客户投诉退货品,依《客户投诉管理程序》处理。 XXXX有限公司 标 题 制订部门 纠正与预防措施管理程序 品质部 编号 版次 QP-001 A00 页 次 2/2 制订日期 2005/11/01 5.7 品质异常产生的不合格品依《不合格品管理程序》处理。 5.8 纠正预防措施所引起的图纸、规格更改等事项,应保存其记录。 6. 相关文件 6.1 客户投诉管理程序 6.2 不合格品管理程序 7. 相关表单 序 号 1 8. 附件 无。 相 关 记 录 保 存 期 限 品质异常反馈单 一年 备注