其实，罗生对这些情况并非一无所知，但是他觉得高档宾馆太昂贵，而家庭式旅社则很不正规，象山居小栈这样既具有规范化服务特点又价格低廉的旅店应该很有市场。但是他现在感觉到事情并不是他想的这么简单。最近又传来旅游局决定在本地兴建更多大型宾馆的风声，罗生越来越发觉处境不利，甚至决定退出市场。
这时他得到一大笔亲属赠予的遗产，这笔资金使得他犹豫起来。也许这是个让山居小栈起死回生的机会呢?他开始认真研究所处的市场环境。
从一开始罗生就避免与提供全套服务的度假酒店直接竞争，他采取的方式就是削减“不必要的服务项目”，这使得山居小栈的房价比它们要低40％，住过的客人都觉得物有所值，但是很多游客还是转转然后去别家投宿了。
罗生对近期旅游局发布对当地游客的调查结果很感兴趣： 1．68％的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇；
2．40％的游客两个月前就预定好了房间和旅行计划； 3．66％的游客在当地停留超过三天，并且住同一旅店；
4．78％的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要； 5．38％的游客是第一次来此地游览。
得到上述资料后，罗生反复思量，到底要不要退出市场，拿这笔钱来养老，或者继续经营?如果继续经营的话，是一如既往，还是改变山居小栈的经营策略? 问题：
1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么? 2．你认为山居小栈的发展前景如何?
3．如何改变山居小栈现在的不利局面?
四、论述
1、在战略管理工作，各级战略管理者的职责是什么？
2、何为外部环境？从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息？
东北农业大学网络教育学院 企业战略管理作业题新答案
作业题1
一、名词解释
1战略管理：是企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态管理过程。
2企业使命：企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任。
3相关多样化战略：公司进入与现有的业务在价值链上拥有战略匹配关系的新业务。
4抽资转向战略：是企业在现有的经营领域不能维持原有的产销规模和市场不得不采取缩小产销规模和市场占有率，或者企业在丰在新的更好的发展机遇情况下，支原来的业务领域进行压缩投资控制成本，为其他业务领域提供资金。
5国际战略联盟：两个或两个以上的潜在的或实际的国际竞争企业之间，为了基本地共同的按规定目标所形成的合作协议。 二、简答
1区别：战略管理是管理理论的最高层次的管理；职能管理是将管理基础瓦特宣扬管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率。
联系：二者都属于管理理论的范畴。
2企业使命的确定过程从总体上引起企业发展方向，发展道路的改变，使企业发生战略性的变化；确定企业使命是制定企业战略目标的前提；是战略方案制定和选择的依据；是企业分配企业资源的基础。
3企业战略决定着组织结构类型的变化；组织结构抑制着战略。 4低成本战略；差异化战略；最优成本供应商战略；集中化战略。 四、论述
1自主发挥
2战略集团间的市场相互牵连程度；战略集团数量以及它们的相对规模；战略集团建立的产品差异化；各集团战略的差异。
作业题2
一、名词解释
1战略：企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验调查现状预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性全局性的谋划和方案。
2企业宗旨：企业现在和将来应从事什么样的活动，以及应该成为什么性质的企业或组织类型。 3收获战略：减少公司在某一特定领域内的投资，该特定领域可以是一个战略经营单位，产品线，或是特定的产品或牌号。
4领先战略：利用一个衰退产业的优势，企业通过面对面的竞争，志为产业中保留下来的少数企业之一，甚至是保留下来的唯一的企业。
5合资经营：国际经营企业和目标国家的投资商共同投资，在当地兴办企业，双方都对企业拥有所有
权和经营权，即共同投资，共同管理，共担风险和共享收益。 二、简答
1第一层，企业总体战略；第二层，经营单位战略；第三层，职能战略。
2关键性原则；可行性原则；定量化原则；一致性原则；激励性原则；稳定性原则。
3收获战略是指减少公司在某一特定领域的投资；调整战略是指调整影响公司财务状况和运营效率的因素；放弃战略是指卖掉公司的一个主要部门，通常在收获战略或调整战略失效时采用。
4自主发挥 三、案例
1．要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。 2．该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。
3．该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。
4．降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。 四、论述
1参见教材
2提前预告；事后宣告；同一产业竞争者的公开讨论；竞争者讨论和解释自身的行动；将竞争者的战略与其可能采取的战略相比较；战略变更的最初执行方式；偏离过去的目标；偏离产业惯例；交叉回避；格斗商标；反不正当竞争行为诉讼等。
作业题3
一、名词解释
1经验效益：企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产品产量的增加，生产单位产品的成本核算下降。
2清算战略：通过拍卖资产或停止部分经营业务来结束公司的存在。
3国际战略联盟：两个或两个 以上的潜在的或实际上的国际竞争企业界之间，为了某一共同的特定目标所形成的合作协议。
4战略经营单位：是大型企业内部的单位，是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供产品或服务。
5防御战略：是一个整体战略概念，通过调整来缩减企业的经营规模。包括收获战略，调整战略，放弃战略和清算战略等几种战略。 二、简答
1有助于企业管理者正确地确定公司的发展方向；增强企业经营活动对外部环境的适应性；在日常经营活动中以挥着纲领性的作用；把近期目标与长远目标结合起来，把总体战略目标同局部战术目标统一起来；可以使企业管理者不断地站在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性的探索，增强创新意识。
2公司不一定比整个经济发展得更快，但确实要比产品销售的市场发展得快；试图延缓甚至消除其待业中价格竞争的危险；定期地开发新产品，新市场，新工艺及老产品的新用途；公司总是获得高于待业平均水平的利润；公司试图通过创新和创造以前未存在的新的需求来使外界适应它们自己。
3参见教材
4实施条件：经营单位要积极建立大规模 商效率的设施；努力降低经验成本，严密控制成本开支和间接费用；追求研发，服务，销售，广告及其他部门的成本最小化。
优点：抵挡现有竞争对手的对抗；抵御购买商讨价还价的能力；有更大的灵活性解决供应商抬高企业所需资源的价格的困境；容易形成进入障碍。
缺点：新加入者可能后来居上；技术进步降低企业资源的效用；丧失对市场变化的敏锐洞察力；受外部环境的影响大。
四、论述
1经验效益所提示的规律是随着经验的增加，单位产品成本下降。因此对处于有经验效益产业中的企业来说，追求以经验效益为基础的成本领先战略是一条可取的竞争战略。 一个企业可以获得基于经验效益的成本领先优势。
2战略管理过程。
战略管理过程的三个阶段：战略分析阶段，战略选择及评价阶段，战略实施及控制阶段。
作业题4
一、名词解释
1企业独特竞争能力：是指那些现有和潜在竞争 对手极少能拥有的能力。
2战略管理：是企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态管理过程。
3经验效益：企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产品产量的增加，生产单位产品的成本核算下降。
4竞合战略：泛指与其他企业合作来获得企业竞争优势或战略价值的战略。
5非相关多样化战略：指公司增加与现有的产品或服务，技术或市场都没有直接或间接联系的大不相同的产品或服务。 二、简答
1特征：企业满足它过去的效益，继续寻求与过去相册或相似的战略目标；期望取得的成就每年按大体相同的百分数来增长；公司继续以基本相同的产品或服务来满足它的顾客。
原因：管理层可能为希望承担较大幅度地改变现行战略所带来的风险；战略的改变需要资源配置的改变；发展太快可能导致公司的经营规模超出其管理资源，进而很快发生低效率的情况；公司的力量跟不上或不了解可能影响其产品和市场信息的变化。
缺点：公司可能丧失外部环境提供的一些可以快速以展的机会；可能会导致管理者墨守成规，因循守旧，不求变革。
2 BCG矩阵中，横轴表示经营单位所具备的竞争优势的大小，纵轴以在待业中取得的竞争优势的途径的数量多少来表示。 四个象限的特点说明。
3组织结构主要取决于企业的战略目标和战略；也受企业的规模和所处发展阶段，所面临的环境状况，以及企业所采用的技术等因素的影响。
4职能战略包括市场策略，生产策略，研究策略，财务策略，人力资源策略等职能策略，强调“将事情做好”其目的是实现公司和事业部门的战略计划。 三、案例
1．运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。
(1)S：产品市场占有率高(市内：95％；全省：60％)；有一定生产加工能力；(1分) (2)W：销售队伍不太雄厚，市场没有进行细分，产品没有特色；(1分) (3)O：拥有很高的客户群，产品在当地拥有一定影响力；(1分) (4)T：来自于金杯啤酒的竞争压力。(1分) 2．如何评价金杯啤酒的竞争战略?
营销是金杯啤酒在竞争中的主要弱点，加强营销正居提高本身竞争能力的关键和核心之所在．(2分) 在竞争中急功近利，缺乏长远和全局考虑以及不能针对啤酒销售特点，忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点。(3分)
3．海清啤酒应采用什么样的战略?
(1)公司战略层次上，宜采用市场渗透战略。(1分)
(2)竞争战略层次上，宜采用差异化战略。(1分)
(3)职能战略层次上，宜采用整体营销战略，针对不同目标市场开发品牌，同时针对金杯加强促销活动。 四、论述
1对每次价值活动进行分析可以发现企业存在的优势和劣势；也可以分析这个价值链中各项活动的内部联系。
2产业竞争性的概念，波特的五种竞争力模型。
作业题5
一、名词解释
1战略集团：指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似的战略的公司群体。
2企业能力：指企业整合企业资源，使价值不断增加的技能。包括财务能力，营销能力。生产管理能力，组织效能等。
3经验效益：企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产品产量的增加，生产单位产品的成本核算下降。
4交叉回避：当一个企业在基本个领域中开展一项行动，而其竞争者的反应是在对发直者有影响的另一领域中采取行动，这种情况叫交叉回避。
5战略经营单位：是大型企业内部的单位，是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供产品或服务。 二、简答
1外部环境具有唯一性；外部环境具有变化性。
2三种方式：内部发展方式的概念；购并；合资经营。
3首先，以市场增长率和相对市场占有率来决定经营单位的地们及其战略未免过于简单化； 其次，难以确定综合性产业的市场信息占有率； 另一个受到关切的问题来自“分享经验”
4优点：能建立直顾客对产品或服务的忠诚度；易于形成强有力的进入障碍；能产生高边际效益，增强企业对供应商讨价还价的能力；可能性降低购买商对价格 的敏感程度；使替代品无法在性能上与之相匹敌。 缺点：面临衽低成本战略企业的威胁；面临买方需要的差异化程度下降带来的威胁；面临模仿者的威胁。 三、案例
1．导致山居小栈经营不理想的主要原因是什么?
对顾客需求的理解有误是导致山居小栈经营不理想的主要原因：旅游局对当地旅客的调查结果显示：78％的游客在选择旅馆的时候非常重视休闲娱乐设施，但罗生认为游客真正需要的是朴实但方便的房间。 2．你认为山居小栈的发展前景如何?
山居小栈的发展前景是十分乐观的：越来越多的人把旅游作为一种放松身心的必要方法，市场潜力巨大；旅店业大有可为；山居小栈有自己的市场定位。 3．如何改变山居小栈现在的不利局面?
(1)注重服务：游客的主要目的是消闲、度假，他们很重视旅馆的娱乐服务。
(2)特色经营：现实表明低价已不是主要的竞争形式，因此应针对自己的市场定位突出特色。
(3)加强营销力度：40％的游客提前两个月预定房间，针对这一点，罗生一方面应该加大对山居小栈的宣传力度；要建立有效的游客预定旅店的渠道，如积极加强与旅行社等旅游机构和订房中心的合作等
四、论述
1董事会的职责；高层管理者的职责；中层管理者的职责；战略管理部门的职责。
2外部环境的概念。企业获得政治—法律因素，经济因素，技术因素，社会因素等外部环境信息的渠道。
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